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• Solución de problemas del Galaxy J7 que se apaga y ya no se enciende

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores sobre un par de problemas relacionados con el poder. El primero ocurre cuando el teléfono se apaga solo y se niega a volver a encenderse, mientras que el segundo es cuando el teléfono se atasca durante el proceso de inicio. Solo quiero hacer una distinción entre estos dos problemas porque no son lo mismo. Cuando el teléfono no se enciende, existe la posibilidad de que se trate de un problema de hardware, pero si se niega a iniciarse correctamente, puede ser solo un problema de firmware.

En esta publicación, abordaré el primer problema: el teléfono se apaga y no se vuelve a encender, y el Samsung Galaxy J7 es el tema de nuestra solución de problemas. Esto es para beneficio de nuestros lectores que se acercaron a nosotros pidiendo ayuda. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que puede encontrar útil este artículo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se apaga y ya no se enciende

El propósito de esta guía de resolución de problemas es determinar la razón por la cual su teléfono se apagó solo y encontrar una solución que le devuelva la vida. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos hacer que su teléfono se encienda nuevamente. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que tiene que hacer con este problema ...

Realice el procedimiento Force Reboot

Es un procedimiento muy simple, pero no creerá lo efectivo que es para solucionar problemas de firmware y hardware como este. Lo que hace es básicamente refrescar la memoria de su teléfono, pero aparte de eso, forzará a su teléfono a apagarse y reiniciarse como cuando saca la batería de un teléfono; "electrocutará" el dispositivo.

Es importante que comience la solución de problemas con este procedimiento porque siempre existe la posibilidad de que este problema se deba a una falla del sistema y, si es el caso, es lo único que debe hacer para que el teléfono vuelva a la vida.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y es posible que su teléfono se reinicie. Si no puede hacer que el dispositivo se inicie, intente hacerlo de nuevo, pero esta vez presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y sin soltarlo, presione y mantenga presionada la tecla Encendido y mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos. Si el teléfono se inicia, entonces el problema está resuelto, pero si no, continúe con el siguiente paso.

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Verifique que no se deba a daños físicos o por líquidos

Por supuesto, el daño físico puede dañar su teléfono, pero cualquier fuerza que inutilice un dispositivo debe dejar una marca en el exterior. Así que trata de encontrar rayones, abolladuras y grietas en la carcasa de tu teléfono. Como propietario, debe ser el primero en saber si el teléfono se cayó o cayó sobre una superficie dura y si el problema ocurrió poco después de eso, entonces es casi seguro que el daño físico es la causa por la que su J7 se apagó y ganó ' t vuelva a encender.

En cuanto al daño causado por líquidos, lo mejor que puede hacer es mirar en el puerto USB / cargador para encontrar algunos rastros de agua. Pero independientemente de si el puerto está mojado o no, debe obtener un hisopo de algodón y limpiar alrededor del área o insertar un pequeño trozo de tejido para absorber la humedad, si corresponde. Luego, retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar el indicador de daños por líquidos (LDI). Si es blanco, entonces no hay daño por líquido, pero si se volvió rojo, rosa o morado, es evidente que la causa del problema es el daño por líquido.

Si hubiera signos de daño físico o por líquidos, debe llevar su teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo. No es necesario que continúe con la solución de problemas porque no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Asegúrese de que no se trate solo de un problema de batería agotada

Después de asegurarse de que el problema no se deba a daños físicos o por líquidos, es hora de asegurarse de que no se trate de una batería agotada. Si deja que su teléfono agote la batería por completo, existe la tendencia de que el sistema se bloquee poco antes de apagarse debido a la falta de energía. Lo que pasa con el funcionamiento del teléfono hasta que la batería se agota por completo es que es posible que el firmware y sus componentes de hardware no se apaguen simultáneamente, como cuando lo apagas manualmente, siempre hay una tendencia a que el sistema se bloquee.

Ahora, sobre el bloqueo del sistema, cuando suceda, su teléfono no responderá a lo que haga con él; no responderá cuando presione la tecla de encendido, no se cargará y no responderá. En este caso, sin embargo, el primer paso puede solucionarlo, pero si la batería se agota por completo, no hay forma de que su teléfono arranque como debería.

Entonces, en este punto, debe intentar cargar su teléfono y asegurarse de que el cargador esté enchufado a una toma de corriente que funcione. Entiendo que es posible que su teléfono no responda, pero déjelo así durante 5 minutos. Si las señales de carga no se muestran después de eso, haga lo que hizo en el paso 1: mantenga presionadas las teclas Vol Down y Power juntas durante 10 segundos. Existe una gran posibilidad de que el teléfono se encienda porque, esta vez, está conectado a una fuente de alimentación estable y el procedimiento de reinicio forzado puede devolverlo a la vida. Si el teléfono sigue sin responder, continúe con el siguiente paso.

Intenta ejecutar el teléfono en modo seguro

Esto es algo que debe probar, especialmente si todo lo demás antes de esto no pudo encender su teléfono. Si el problema se debe a algunas aplicaciones, es posible que pueda hacer que su teléfono vuelva a la vida ejecutándolo en modo seguro. Así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono se inicia correctamente, considere el problema resuelto y lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono no responde incluso si está intentando iniciarlo en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Este es solo otro entorno en el que puede intentar que el teléfono se inicie, pero a diferencia del modo seguro, es más probable que su teléfono pueda iniciarse en él, ya que es el dispositivo a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android. Entonces, incluso si su dispositivo tiene actualmente algunos problemas serios de firmware, es posible que aún pueda iniciarlo en este modo y, si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché y hacer el reinicio maestro.

Cómo ejecutar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Consultar a un técnico

Después de hacer todo lo anterior y su teléfono aún no responde, debe llevar el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda realizar más pruebas que puedan determinar el problema. Es posible que aún pueda solucionar el problema y darle vida a su teléfono. De lo contrario, es posible que le recomiende utilizar la garantía para su beneficio.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.

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