El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes económicos que ofrece algunas características premium mientras mantiene su costo bajo. La versión 2017 de este modelo usa un cuerpo de aluminio y tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas. También se ejecuta en Android Nougat y tiene el asistente virtual Bixby. Las otras características de este teléfono incluyen un procesador Exynos 7870 octa core combinado con 3GB de RAM, cámaras frontal y trasera de 13MP y una batería de 3600mAh, solo por nombrar algunas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que la pantalla del Galaxy J7 es negra pero aún funciona y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla del J7 es negra pero sigue funcionando

Problema: He mantenido pulsado el botón de encendido, arriba y abajo, y el botón de inicio para agotar la energía que queda en el teléfono, y he seguido todo lo que puedo encontrar en Youtube, y nada me ayuda. Lo llevé a un taller de reparación y conectaron el teléfono a una computadora y la pantalla está bien por lo que su programa les ha dicho y el técnico de servicio dijo que puede estar en la placa base. Estaba tomando fotos con el J7 y la pantalla se puso blanca, luego negra. todas las funciones táctiles siguen funcionando, pero no tienen pantalla. Todo es negro. Puedo encenderlo y escuchar el volumen subir y bajar cuando presiono las teclas de volumen y presiono dos veces el botón de inicio y abro la cámara y tomo fotos, pero no puedo ver nada debido a que la pantalla está completamente negra. Por favor ayuda, lol.

Solución: Si el taller de reparaciones ya revisó la pantalla y encontró que funcionaba correctamente, entonces el problema podría deberse a un conector de cinta defectuoso que conecta la pantalla a la placa base o podría deberse a una placa base defectuosa.

Antes de reemplazar la placa base del teléfono, intente reemplazar primero el ensamblaje de la pantalla del teléfono para asegurarse de que esto no esté causando el problema. Si el problema persiste incluso después de reemplazar la pantalla, tendrá que considerar reemplazar la placa base del teléfono.

J7 poco espacio de almacenamiento

Problema: He tenido mi j7 durante unos tres meses. Tiene poco espacio de almacenamiento y me preguntaba cómo ayudar a maximizarlo tanto como pueda. Si reinicio mi teléfono y borró todo, ¿tendré mis 16 gigabytes de almacenamiento?

Solución: Si realiza un restablecimiento de fábrica en su teléfono, primero debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono (fotos, videos, música), ya que se eliminarán en el proceso. Luego obtendrá una cantidad significativa de espacio de almacenamiento en el teléfono, pero estos no son los 16 GB completos, ya que el sistema operativo de su teléfono y las aplicaciones preinstaladas también usarán este espacio de almacenamiento.

Si necesita más espacio para guardar los datos de su teléfono, debería considerar obtener una tarjeta microSD.

J7 Verizon To Straight Talk Text no funciona

Problema: Tengo el Verizon Galaxy J7. Cambié de Verizon prepago a Straight Talk. La cuenta de Verizon está cerrada. El número transferido a Straight Talk. Sigo recibiendo el logotipo al iniciar y el mensaje de texto y el teléfono no funciona todo el tiempo. El servicio en la configuración todavía muestra Verizon y recibo el mensaje SIM no es Verizon. ¿Puede ayudarme a resolver este problema? Hablar directamente, dijo que el teléfono está activado.

Solución: Si el teléfono ya está activado y tiene problemas con el teléfono, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si los mensajes de texto funcionan.

El logotipo de inicio del teléfono seguirá mostrando el logotipo de Verizon, ya que se ejecuta en un software de Verizon.

En caso de que el problema persista, debería considerar actualizar el teléfono con un firmware que no sea de Verizon. Puede obtener este firmware en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J7 se carga muy lento

Problema:Mi teléfono se está cargando a un ritmo lento y se necesita una noche completa para cargar de 81 a 100.Esta mañana el porcentaje de carga fue del 99, pero tan pronto como levanté el teléfono, se convirtió en 92. Y tan pronto como enchufé el cargador, se redujo a 91. ¿Cuál es la solución para esto?

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto. A continuación, intente cargar el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. En caso de que el problema persista, un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto le permite verificar si un error de software está causando el problema. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, es posible que su teléfono ya necesite un reemplazo de batería.

J7 se congela

Problema: Mi esposa ha tenido el J7 durante meses. A pesar de la baja cantidad de aplicaciones en su dispositivo, experimenta la congelación del teléfono una y otra vez. La semana pasada, mientras enviaba un mensaje, el dispositivo se reinició repentinamente y se congeló en el logotipo de Samsung con la pantalla encendida durante una hora o más hasta que se descargó. Lo mismo sucedió esta mañana, cuando mi esposa tocó la pantalla para ver si había algún mensaje. Esta vez, el teléfono se mantuvo congelado durante 2 horas. Durante este tiempo, intentamos apagar el dispositivo presionando el botón de encendido y encendido + Vol abajo, hasta que se descargó por completo. En realidad, no pasó nada. Esto ha sucedido muchas veces desde la fecha de compra, hace unos 6 meses. El segundo problema es la batería que no aguanta mucho. Al estar completamente cargado durante 4 horas, el dispositivo solo funciona durante 6-7 horas con un uso normal, lo cual es absolutamente extraño.

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, recomiendo sacarlo primero. Una vez hecho esto, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación primero después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema de congelación persiste. Si es así, lo más probable es que ya se trate de un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 Sin señal

Problema: Mi J7 muestra un icono sin señal. Cuando intento hacer una llamada, dice que solo se reciben llamadas de emergencia o que están fuera del área de servicio. Noté que en mis redes disponibles dice predeterminado, pero no me permite cambiar, agregar o buscar redes. No hay ninguna red disponible o una red no disponible aparece cada vez que intento algo usando la conexión inalámbrica directa. Usé este teléfono anteriormente y un día se apagó mientras usaba el microondas y el teléfono al mismo tiempo volví a encender el teléfono después de solucionar el problema de alguna manera, pero no ha tenido señal desde que estaba yo en todo, las pantallas de OS personalizadas, todo por favor ayuda

Solución: Lo primero que debe hacer ahora es quitar la tarjeta SIM del teléfono y luego insertarla en otro dispositivo. Si el problema persiste, debería intentar obtener una nueva SIM. En caso de que obtenga una buena señal cuando la SIM se inserta en otro teléfono, es hora de solucionar el problema del J7. Lo mejor que puede hacer ahora es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes del reinicio. Si el problema persiste, entonces ya es un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.