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• Solución de problemas del Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, Maps se detuvo"

• Siga leyendo para comprender por qué un dispositivo de rango medio como el #Samsung Galaxy # J7 puede encontrar errores como "Desafortunadamente, Maps se ha detenido" y aprenda cómo solucionarlo cuando le suceda.

Solución de problemas del Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, Maps se detuvo"

Si bien estamos seguros de que nuestros procedimientos son seguros, aún pueden ocurrir cosas mientras está solucionando problemas y, en ese caso, pueden ocurrir complicaciones. Por lo tanto, proceda bajo su propio riesgo, pero no deje que eso le impida intentar cualquier cosa que pueda solucionar el problema. Ya hemos abordado algunos problemas similares antes y creo que este problema es bastante menor. Antes de pasar a nuestra solución de problemas, aquí está el mensaje que nos envió nuestro lector que mejor describe este problema:

Hola chicos. Espero que estén todos bien. Tengo un teléfono Samsung Galaxy J7 que compré en noviembre del año pasado y encontré algunos contratiempos aquí y allá que pude solucionar por mi cuenta. Sin embargo, el problema reciente que encontré tiene algo que ver con el GPS. A menudo uso GPS cuando conduzco y este teléfono me ha ayudado desde que lo obtuve, pero recientemente ya no pude usar el GPS debido al error "Desafortunadamente, Maps se detuvo" que aparece cada vez que habilito el servicio. No estoy muy seguro de qué se trata este problema, pero solo quiero que desaparezca para poder seguir usando mi teléfono como antes. ¡Muchas gracias!

Ahora que tenemos un problema en el que basaremos nuestra solución de problemas, esto es lo que le sugiero que haga ...

Paso 1: habilita el GPS en modo seguro

Intentaremos de inmediato aislar el problema para saber si las aplicaciones de terceros juegan un papel importante en la activación de este problema. Es sospechoso porque el GPS es un servicio integrado y la aplicación Maps está preinstalada y entre los servicios y las aplicaciones predeterminados no debería haber ningún problema ... a menos que haya interferencia de terceros. Al iniciar en modo seguro, podremos saber de inmediato si el problema se debe a una aplicación de terceros.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
2. Mantenga seleccionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Toque REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

O puede utilizar este método ...

1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Una vez que el teléfono se haya iniciado correctamente en este modo, intente habilitar el GPS para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: Borrar caché y datos de Google Maps

El error menciona explícitamente la aplicación que se bloquea y, aunque no estamos seguros de si se trata de un problema con la aplicación en sí o si no consideramos que aparece cuando el GPS está habilitado, sigue siendo el procedimiento más lógico en este momento. Es posible que pierda su configuración y otros datos que haya acumulado la aplicación, pero aparte de eso, no se tocará todo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Mapas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Puede hacer esto mientras el teléfono está en modo seguro o no. Si está en modo seguro y el error no aparece después de borrar la memoria caché y los datos, intente iniciar en modo normal para saber si aparece y, si es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Limpie la partición de la caché para reemplazar las antiguas cachés del sistema

Después de borrar los datos de Maps y el problema persiste, es una señal de que el problema podría deberse a un problema de firmware. Primero debemos descartar esto, por eso es necesario que borres la partición de caché para que los cachés antiguos se eliminen y se reemplacen por nuevos. No se preocupe, todo lo que tiene que hacer es eliminarlos y el sistema creará nuevos archivos por sí mismo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: reinicia tu Galaxy J7

Si la limpieza de la partición de caché no eliminó el error, entonces es hora de que reinicie su teléfono. Esto hará que el dispositivo vuelva a su configuración predeterminada de fábrica o una configuración que funcione, sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, Maps se ha detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema, pero tampoco hay garantía. Entonces, después de esto y el problema persistió, es hora de que un técnico revise el teléfono.

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