• Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente bien construido como su #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) con especificaciones bastante decentes sufre problemas relacionados con la aplicación y aprenda cómo solucionarlo cuando ocurren problemas como este.

Problema: Soy dueño del Galaxy J3, modelo 2016, y actualmente estoy enfrentando un problema que no sé cómo comenzó y mucho menos cómo solucionarlo. El problema está representado por un error "Desafortunadamente, Amazon se ha detenido" y, aunque no tiene un efecto específico en el rendimiento del teléfono, es molesto que de vez en cuando aparezca por sí solo, incluso si no estoy ejecutando Amazon. . ¿Cómo puedo deshacerme de este error? Gracias.

Solución de problemas: El Galaxy J3 es un dispositivo de nivel de entrada que tiene especificaciones realmente impresionantes para su categoría y precio y no solo es aceptable que un error como este ocurra sin una razón aparente. Ahora que sabemos cómo aparece este error, esto es lo que le sugiero que haga ...

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación de Amazon

Sus datos y archivos están seguros incluso si restablece inmediatamente la aplicación de Amazon. Es posible que haya instalado aplicaciones de la tienda de aplicaciones de Amazon antes, pero no se verán afectadas, así que continúe y restablezca la aplicación. Así es cómo…

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toca Administrador de aplicaciones
5. Toca el Amazonas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Este procedimiento solo es suficiente para solucionar este problema, especialmente si ocurrió sin una razón aparente. Sin embargo, si continúa molestándolo, el siguiente paso podría proporcionar algunas respuestas.

Paso 2: reinicia tu J3 en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros causan el problema

Francamente, no sabemos si este error es causado por una aplicación y si es de terceros o preinstalada, es por eso que en este paso, debemos hacer que su teléfono se inicie en un estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitados. Puede hacer esto iniciando su dispositivo en modo seguro ...

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Mientras el teléfono está en este modo, intente abrir la aplicación de Amazon para saber si aún falla y, de ser así, intente con el siguiente paso.

Paso 3: eliminar la caché del sistema

Cuando algunos de los cachés del sistema se corrompen y el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como este y otros errores relacionados con el rendimiento. Eliminar el caché del sistema puede solucionar el problema, pero en realidad no tiene acceso a los cachés individuales, por eso solo necesita eliminar todo el contenido del directorio donde se guardan los cachés. Así es cómo…

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito después de limpiar la partición de caché, intente activar el error nuevamente y, si aún aparece, no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su J3

Estás en un punto en el que necesitas devolver el teléfono a su configuración predeterminada para saber si esto tiene algo que ver con algunas configuraciones desordenadas. Aparte de eso, también eliminará posibles archivos y datos corruptos que el sistema acumuló a lo largo del tiempo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar.

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
4. Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.

Este es un problema menor relacionado con la aplicación y estoy seguro de que un restablecimiento puede solucionarlo, pero la razón por la que este procedimiento llega al final es debido a la molestia que implica hacer una copia de seguridad de sus datos y restaurarlos después del restablecimiento.

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