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• Solución de problemas del Galaxy A5 que se atascó en el logotipo y no se reinicia

Cuando se trata de problemas que ocurren mientras el teléfono se inicia, siempre podemos atribuirlos a problemas de firmware, pero hay ocasiones en las que se desencadenan por otra cosa. Algunos de nuestros lectores que tienen el Samsung Galaxy A5 nos contactaron con respecto al problema en el que el teléfono se atasca en el logotipo mientras se inicia. Como resultado, el proceso de inicio se detiene y el propietario no puede seguir usando el teléfono porque está atascado en una de las pantallas de inicio.

Es posible que ya hayamos abordado este tipo de problema antes, pero para beneficio de nuestros lectores que se acercaron a nosotros, lo abordaré una vez más. Después de todo, cada situación es única, incluso si los síntomas son similares. Si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Sin embargo, para aquellos que encontraron esta página mientras intentaban encontrar una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5 porque ya hemos publicado muchos artículos que abordan los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos. No dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda de nosotros, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy A5 que se atascó en el logotipo y no se reinicia

Esta guía de solución de problemas se centrará en cómo hacer que su teléfono se inicie correctamente. Intentaremos realizar todos los procedimientos que puedan solucionar el problema, pero no sugeriremos cosas que puedan dañar aún más su teléfono. Después de todo, este problema podría ser solo menor, podemos solucionarlo por nuestra cuenta sin la ayuda de un técnico. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas ...

Realice el procedimiento de reinicio forzado

He visto problemas como este en el pasado que fueron causados ​​por algunos fallos menores en el sistema. Entonces, lo primero que tendremos que hacer al respecto es un reinicio forzado que refrescará la memoria del teléfono. Básicamente, es como un reinicio normal, solo que simulará la desconexión de la batería, lo que tiene los mismos efectos que el procedimiento de extracción de la batería.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos, independientemente de si está encendido o apagado. Intentará arrancar normalmente y si tiene éxito esta vez, ese podría ser el final del problema, pero continúe observando su teléfono, ya que no hay garantía de que el problema nunca vuelva a ocurrir.

Sin embargo, si el problema aún se atasca en el logotipo después de hacer esto, continúe con el siguiente paso.

PUESTOS RELEVANTES:

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Intente ejecutar su teléfono en modo seguro

Hay momentos en que las aplicaciones se bloquean y hacen que el sistema también se bloquee. Es común a las aplicaciones de terceros, ya que sus respectivos desarrolladores implementan sus actualizaciones. Necesitamos descartar esta posibilidad ejecutando su teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas, por lo que, lógicamente, si el teléfono puede arrancar correctamente en este modo, debería haber aplicaciones que causen el problema.

Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el teléfono se inició correctamente en este modo, entonces ya estamos a medio camino de solucionar este problema. Continúe con el siguiente paso para recibir orientación sobre cómo lidiar con un posible problema relacionado con la aplicación.

Desinstale las aplicaciones de terceros que puedan estar causando el problema

Solo puede realizar este procedimiento si ha iniciado correctamente su teléfono en modo seguro. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero haz todo lo posible por encontrar la aplicación que está causando el problema. Comience su búsqueda desde aplicaciones instaladas recientemente. Si tiene que desinstalarlos todos uno por uno, hágalo. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy A5:

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque la aplicación en cuestión.
4. Toque Desinstalar.
5. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Recuerde, solo puede desinstalar aplicaciones de terceros. Los preinstalados solo se pueden restablecer o deshabilitar. Cada vez que desinstale una aplicación, intente iniciar su teléfono en modo normal para ver si funciona; esta es su forma de determinar si el problema está solucionado o no.

Si ya tiene muchas aplicaciones en su teléfono y le tomaría varias horas revisarlas una por una, entonces es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes mientras está en modo seguro y luego haga el reinicio.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si su teléfono sigue bloqueado incluso si lo está iniciando en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Después de intentar arrancar el teléfono en modo seguro y falló, lo siguiente que debe hacer es intentar que se inicie en modo de recuperación, ya que puede ser un problema de firmware. Hay un par de cosas que puede hacer si el teléfono se inicia correctamente en este modo; primero puede intentar limpiar la partición de caché y, si eso falla, puede hacer el reinicio maestro. Siga cada procedimiento a continuación para saber cómo utilizar estos métodos:

Inicie A5 en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Los siguientes pasos eliminarán todos los cachés del sistema y los reemplazarán por otros nuevos en el momento en que se inicie el teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ejecute Galaxy A5 en modo de recuperación y realice el reinicio maestro

Suponiendo que haya borrado con éxito la partición de caché pero el teléfono todavía está atascado en el logotipo cuando intenta arrancar, entonces esto es lo que debe hacer. Para problemas de firmware, un reinicio maestro es muy efectivo y así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si intentó rootear e instalar una ROM personalizada antes de este problema, solo tiene que actualizar el firmware original para solucionar este problema.

Si aún tiene preguntas que quiera hacernos, no dude en contactarnos.

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