Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy A5 con el error de "humedad detectada"

El Samsung Galaxy A5 tiene la clasificación IP-68, lo que significa que es resistente al polvo y al agua. Sin embargo, la clasificación no significa que tu teléfono sea resistente al agua; el agua aún puede ingresar a su teléfono y destruirlo. De hecho, ya hemos recibido muchas quejas relacionadas con este tipo de problemas, por eso lo abordaremos nuevamente.

Intentaremos hacer algo que pueda solucionar el problema o eliminar el error de "humedad detectada". Sin embargo, según la experiencia, hubo casos en los que este error aparece incluso si el teléfono no ha entrado en contacto con ningún tipo de líquido. También hemos encontrado casos en los que el error apareció debido a problemas de firmware. Si posee un teléfono como este y actualmente tiene problemas con este tipo de error, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A5 con el error de "humedad detectada"

Más a menudo, cuando aparece el error "humedad detectada", significa que su teléfono se ha salpicado o sumergido en agua. El error puede resultar molesto, pero en realidad es una buena noticia para usted; el problema es menor cuando esto se nota. Los daños por líquidos complejos a menudo resultan en teléfonos que no se encienden ni se cargan. Sin embargo, cuando se muestre este error, aún existe la posibilidad de que pueda solucionarlo por su cuenta y, dicho esto, esto es lo que le sugiero que haga ...

Paso 1: reinicia tu teléfono para ver si el error aún aparece

En el momento en que aparezca este error, no hagas nada todavía, excepto reiniciar tu teléfono para ver si el error sigue apareciendo. Hay ocasiones en las que las fallas provocan la aparición de errores, pero eso no significa que haya un problema con el hardware. Un reinicio es fácil de hacer y es efectivo, pero hay una forma más efectiva de reiniciar y es el reinicio forzado.

Si hubiera sido mejor si su teléfono tuviera una batería extraíble, pero no es así, todo lo que tiene que hacer ahora es hacer la combinación que simularía la desconexión de la batería: mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y su dispositivo lo haría reiniciar normalmente.

Una vez que el teléfono se active, continúe usando su teléfono como siempre lo hace para ver si aparece el error y si lo hace, luego continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifique el puerto USB en busca de suciedad o escombros

Mire en el puerto USB de su teléfono para encontrar algo que pueda estar estropeando el circuito. Si puede encontrar algo allí, intente deshacerse de él, ya que esa podría ser la razón por la que su teléfono muestra este error. Si uno o más pines están conectados en el puerto, pueden ocurrir problemas como este. Incluso puede evitar que su teléfono se cargue normalmente.

También intente comprobar si el puerto tiene algún residuo de agua o está húmedo. Puede intentar limpiarlo con un hisopo humedecido en alcohol para limpiarlo a fondo. Si tiene una lata de aire comprimido, una ráfaga también puede limpiar el puerto e incluso solucionar el problema.

Sin embargo, después de asegurarse de que el puerto esté limpio y si no hay signos de daños por líquidos, no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono y lleva el teléfono a la tienda

En este paso intentaremos descartar la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware. Un reinicio puede solucionar problemas que tienen algo que ver con el firmware o si el problema comenzó sin una razón aparente. Aparte de eso, eliminará toda su información personal y es necesario para proteger su privacidad. Pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán, y no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy A5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración, así es como ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después del reinicio, es hora de llevar tu teléfono a la tienda, ya que el problema podría estar en el hardware.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.