Cómo reparar el bloqueo del correo electrónico S10 después de la actualización de Android 10

Contenido

Causas de falla de la aplicación de correo electrónico Galaxy S10 después de la actualización de Android 10
¿Se puede solucionar el problema?
Soluciones para fallar el correo electrónico de S10 después de la actualización de Android 10
Lecturas sugeridas
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Su S10 viene con la aplicación Samsung Email predeterminada. Para millones de usuarios, este también es su principal cliente de correo electrónico. Por lo tanto, no es sorprendente saber que muchos usuarios de S10 se quejan de que esta aplicación no funciona correctamente después de actualizar su dispositivo. Este artículo de solución de problemas ayudará a las personas que tienen problemas con la aplicación de correo electrónico predeterminada que se bloquea en su S10 después de una actualización de Android 10.

Los problemas de actualización son parte integral de tener un dispositivo Android. Esperamos que esta guía pueda ayudarlo a solucionar su problema de bloqueo de correo electrónico.

Causas de falla de la aplicación de correo electrónico Galaxy S10 después de la actualización de Android 10

Puede haber una serie de cosas que pueden causar problemas con la aplicación Samsung Email. Algunas de las causas comunes que conocemos son:

Caché del sistema dañado
Error de aplicación
Error de software desconocido
Aplicación de terceros incorrecta
Problema de incompatibilidad
Error de codificación

¿Se puede solucionar el problema?

Si tiene un problema con la aplicación Samsung Email (llamado simplemente "Correo electrónico"), no se preocupe. Los problemas de este tipo se pueden resolver fácilmente realizando una solución básica de problemas de aplicaciones y software. A continuación, encontrará lo fácil que son los procedimientos. Solo asegúrese de seguirlos en el orden correcto para evitar una solución de problemas ilógica.

Soluciones para fallar el correo electrónico de S10 después de la actualización de Android 10

A continuación se muestran las correcciones que debe intentar para resolver el problema de bloqueo de la aplicación de correo electrónico.

Busque errores y encuentre soluciones en línea

Los problemas de la aplicación de correo electrónico pueden variar, pero independientemente de la situación específica en la que se encuentre, es importante que esté atento a cualquier código de error o mensaje que pueda aparecer. Algunas fallas de aplicaciones van acompañadas de un código de error específico que puede ser clave para un solucionador de problemas. Asegúrese de no ignorar dichos códigos si aparecen.

Si alguna vez tiene un código de error único, puede hacer una búsqueda rápida en Google al respecto. Algunos errores únicos pueden ocurrir en muchos dispositivos y es posible que algunos usuarios ya hayan descubierto una forma de solucionarlos. Busque en Internet posibles soluciones para ese error.

Si no hay ningún error, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con la siguiente.

Verifique que las credenciales de correo electrónico estén actualizadas

Antes de continuar con la resolución de problemas de su dispositivo, debe asegurarse de que el problema no provenga del lado de su cuenta de correo electrónico. Para hacer eso, todo lo que necesita hacer es simple: inicie sesión en su correo electrónico usando el navegador web de su teléfono. Una vez que haya iniciado sesión, asegúrese de enviar un mensaje a su cuenta y ver si lo recibe bien.

En caso de que encuentre algún problema de inicio de sesión en esta etapa, primero querrá resolverlo.

Eliminar y volver a agregar una cuenta Samsung

Borrar y luego volver a agregar su cuenta Samsung también es otro paso básico de solución de problemas para esta situación. Esto es importante ya que muchos problemas de la aplicación Samsung se solucionan borrando la cuenta Samsung actual registrada en el dispositivo.

Eliminar una cuenta Samsung de su Galaxy S10 es diferente a eliminar totalmente la cuenta. Al eliminarlo de su S10, simplemente está borrando sus credenciales de Samsung, pero la cuenta aún se guarda en los servidores de Samsung. Este es un procedimiento temporal y una vez que se ha vuelto a agregar la cuenta, puede continuar disfrutando de los servicios de Samsung en su teléfono.

A continuación se muestran los pasos para eliminar una cuenta Samsung:

Abra la aplicación Configuración.
Desplácese hacia abajo y toque Cuentas y copia de seguridad.
Toque Cuentas.
Seleccione su cuenta Samsung.
Toque Más opciones (tres puntos).
Seleccione Eliminar cuenta.
Revisa la información y toca Eliminar.
Ingrese su contraseña para verificar su identidad.
Toque Aceptar.

Asegúrese de reiniciar el teléfono antes de volver a agregar la cuenta. Una vez que haya hecho eso, simplemente haga lo siguiente para agregar una cuenta Samsung:

Abra la aplicación Configuración.
Desliza y selecciona Cuentas y copia de seguridad.
Toque Cuentas.
Presiona Agregar cuenta.
Presiona Cuenta Samsung.
Ingrese la información de su cuenta Samsung y toque Iniciar sesión.

Ocúpese de la aplicación de correo electrónico resolviéndola

Si la aplicación Samsung Email falla después de instalar la actualización de Android 10 en su Galaxy S10, deberá solucionarlo. Hay tres cosas que puede hacer:

Forzar el cierre de la aplicación de correo electrónico
Borrar caché de la aplicación de correo electrónico
Devolver la aplicación a los valores predeterminados

Forzar el cierre de la aplicación de correo electrónico

Siempre que tenga un problema con la aplicación, siempre es una buena idea forzar el cierre o reiniciarla. Este es uno de los métodos efectivos para lidiar con una aplicación que funciona mal.

Cómo forzar el cierre de la aplicación Samsung Email:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque la aplicación.
Toca Forzar parada en la parte inferior.

Actualizar la caché de la aplicación de correo electrónico

Si reiniciar el correo electrónico no ayuda y sigue fallando después, el siguiente paso de solución de problemas que puede hacer es borrar su caché. Esto suele ser útil si la causa del problema es un caché de aplicación dañado.

Para borrar la caché de la aplicación de correo electrónico:

Ve a la pantalla de inicio.
Presiona el ícono Aplicaciones.
Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.

Borrar datos de la aplicación de correo electrónico

Si reiniciar la aplicación de correo electrónico no funciona, su siguiente paso es eliminar sus datos. Esto borrará la configuración de la aplicación y la devolverá a su estado predeterminado original. Esto también eliminará su cuenta de correo electrónico y sus mensajes (no se preocupe, los recuperará después de iniciar sesión).

Para borrar los datos de la aplicación de correo electrónico:

Ve a la pantalla de inicio.
Presiona el ícono Aplicaciones.
Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos en la parte inferior.

Mantenga todas las aplicaciones actualizadas

Actualizar Android 9 a Android 10 no significa que las aplicaciones se actualicen automáticamente. Tiene que esperar a que su dispositivo le notifique las actualizaciones pendientes o debe verificar manualmente.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy S10:

Abra la aplicación Play Store.
Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
Toca Mis aplicaciones y juegos.
Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

Abra la aplicación Play Store.
Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
Toque Configuración.
Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
Toque Listo.

Si tiene aplicaciones tomadas de fuera de Play Store, es posible que deba actualizarlas instalando un APK actualizado. Trabaje con el desarrollador de la aplicación para saber exactamente qué hacer.

Observe el dispositivo en modo seguro y verifique si hay una aplicación rota

Algunas aplicaciones, incluso en su forma actualizada, pueden seguir causando problemas con Android o con otras aplicaciones.

Para verificar si hay una aplicación de terceros incorrecta en su dispositivo, debe ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas (en gris) para que no puedan ejecutarse. Si Instagram se ejecuta con normalidad y no se bloquea en modo seguro, significa que tiene una aplicación incorrecta a mano.

Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

Arranque en modo seguro.
Verifique el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
Si su Galaxy S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Compruebe si hay caché del sistema dañado después de la actualización

Las actualizaciones de Android a veces pueden afectar la memoria caché del sistema. Este caché es un conjunto importante de archivos temporales que usa Android al cargar aplicaciones. Sin embargo, si este caché se corrompe, puede ocasionar todo tipo de problemas. Si solo nota que la aplicación de correo electrónico comenzó a fallar después de que se instaló Android 10 en su Galaxy S10, es probable que el problema provenga de un caché del sistema defectuoso.

Para comprobar si tiene un problema de caché del sistema, intente borrar la partición de caché. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
Presione el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restaurar el software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

El restablecimiento de fábrica es una solución drástica que a menudo es eficaz para solucionar problemas de software. Reservamos esta opción como última ya que requiere mucho trabajo de su parte después de realizarla. Sin embargo, si ninguna de las sugerencias anteriores ayudó y no tiene idea de qué hacer a continuación, esta es la solución más probable para usted.

Si desea continuar con el restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales, como documentos, imágenes, videos, contactos, etc.

Estos son los dos métodos para restablecer de fábrica su S10.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
Abra la aplicación Configuración.
Desplázate y presiona Administración general.
Toque Restablecer.
Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Use Bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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