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De vez en cuando, los dispositivos Samsung Galaxy pueden tener problemas con la cámara. En esta publicación, le mostraremos los pasos de solución de problemas que puede realizar si su cámara Galaxy S10 5G sigue fallando. Descubra las soluciones para probar a continuación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Solución real para la cámara Galaxy S10 5G sigue fallando | la cámara no funciona
Si su cámara Galaxy S10 5G sigue fallando, debe seguir una serie de pasos de solución de problemas para solucionarlo. Siga nuestras sugerencias a continuación.
La cámara S10 5G sigue fallando solución n. ° 1: verifique si hay errores
¿Recibes un mensaje de error o un código cada vez que la aplicación de la cámara falla? Si lo hace, asegúrese de tomar nota de ese error y realizar una búsqueda rápida en Google. Si el código es común, es posible que haya una solución alternativa disponible que puede intentar solucionar.
La cámara S10 5G sigue fallando solución n. ° 2: reiniciar la aplicación de la cámara
Además de verificar si hay errores, lo primero que debe hacer cuando se enfrenta a un error de la cámara es cerrar la aplicación de la cámara. Una vez que ha abierto una aplicación, sigue ejecutándose en segundo plano y, con el tiempo, puede desarrollar un error temporal. Para ver si un error menor es el culpable, asegúrese de forzar el cierre de la aplicación antes de volver a usarla. Así es cómo:
- En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
- Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación de la cámara.
- Toca Forzar detención.
Si ambos procedimientos no ayudan a corregir el error, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.
La cámara S10 5G sigue fallando, solución n. ° 3: realizar un reinicio forzado
Si su cámara Galaxy S10 5G sigue fallando, el siguiente paso que puede hacer es ver si hacer un reinicio por software o un reinicio forzado ayudará. Así es cómo: mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que la pantalla del dispositivo se encienda.
Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Con suerte, sus problemas de wifi se solucionarán con este procedimiento. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.
La cámara S10 5G sigue fallando solución n. ° 4: borrar el caché de la aplicación de la cámara
A veces, los problemas menores de la aplicación son causados por la caché de la aplicación dañada. Para asegurarse de que la caché de la aplicación de la cámara esté actualizada, siga los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación de la cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
La cámara S10 5G sigue fallando, solución n. ° 5: restablecer la aplicación de la cámara
Si borrar la memoria caché de la aplicación no ayuda, su siguiente paso sería devolver la aplicación a sus valores predeterminados borrando sus datos. Los pasos son básicamente los mismos para borrar la caché. En lugar de tocar en borrar el caché, simplemente toque en Borrar datos. Si lo hace, la aplicación de la cámara volverá a su configuración de fábrica, por lo que tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta antes de poder usarla nuevamente.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación de la cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
La cámara S10 5G sigue fallando solución # 6: actualización de la aplicación de la cámara
En muchos casos, basta con actualizar una aplicación para corregir errores. Asegúrese de que la aplicación de su cámara esté actualizada en este momento. De forma predeterminada, su dispositivo debería actualizar las aplicaciones automáticamente. Si cambió esto antes, intente ver si hay alguna actualización disponible para las aplicaciones en Play Store. Una de las cosas menospreciadas que los usuarios de Android pueden hacer para solucionar problemas o prevenir errores futuros es instalar actualizaciones. Asegúrese de que Whatsapp ejecute la última actualización. La familia de aplicaciones de Facebook, como Whatsapp, puede configurarse para descargar e instalar actualizaciones automáticamente, incluso si le dice a Google Play Store que no lo haga. Intenta ir al menú de configuración de la aplicación para ver si la aplicación de tu cámara está actualizada.
La cámara S10 5G sigue fallando solución # 7: instalar actualizaciones
Además de actualizar la aplicación de la cámara, asegúrese de actualizar también Anddroid y otras aplicaciones. Para buscar actualizaciones de software o del sistema:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Actualización de software.
La cámara S10 5G sigue fallando solución # 8: borrar partición de caché
Si la cámara Galaxy S10 5G sigue fallando después de instalar una actualización del sistema, puede haber un problema con la memoria caché del sistema. Borre la partición de la caché para actualizar esta caché.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
La cámara S10 5G sigue fallando, solución n. ° 9: restablecer las preferencias de la aplicación
Algunas aplicaciones requieren que funcione una determinada aplicación predeterminada o del sistema. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén en funcionamiento, puede restablecer las preferencias de la aplicación con estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su Galaxy S10 5G y verifique el problema.
La cámara S10 5G sigue fallando solución # 10: verifique el modo seguro
Si la aplicación de su cámara comenzó a actuar de manera errática después de instalar una aplicación, intente eliminar esa aplicación y vea si eso soluciona el problema. Si no recuerda cuál de las aplicaciones se instaló antes de darse cuenta del problema, también puede iniciar el dispositivo en modo seguro. En el modo seguro, solo se permitirá la ejecución de las aplicaciones preinstaladas, por lo que si el problema no vuelve, es una indicación de un problema de aplicación incorrecta. Si notó que la aplicación de la cámara comenzó a estropearse después de instalar una nueva aplicación, intente desinstalarla y vea si la soluciona. Si no puede recordar ninguna aplicación que haya instalado que pueda ocasionar este problema, continúe y reinicie el teléfono en modo seguro. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
- Abra Whatsapp y vea cómo funciona.
El modo seguro funciona bloqueando la ejecución de aplicaciones de terceros. Si no hay ningún problema en el modo seguro, significa que lo está causando una mala aplicación. Para identificar esa aplicación:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.
La cámara S10 5G sigue fallando solución # 11: restablecimiento de fábrica
Si nada cambia y el problema continúa, debería considerar limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Esto debería devolver la configuración del software a sus valores predeterminados. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica puede ayudar.
Aprenda cómo restablecer los valores de fábrica a continuación.
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
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