Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 no se enciende
• Problema n. ° 2: el Galaxy S7 que se cae accidentalmente no se reinicia
• Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 no responde y parpadea
• Problema n. ° 4: las aplicaciones del Galaxy S7 dejan de responder | Galaxy S7 sigue vibrando en rápida sucesión
• Problema n. ° 5: el Galaxy S7 dañado por el agua no se enciende
• Problema n. ° 6: Cómo desbloquear Galaxy S7 edge cuando falla el PIN
• Problema n. ° 7: las fotos tomadas con la aplicación de la cámara Galaxy S7 no se muestran en la Galería
• Comprometerse con nosotros

¡Hola chicos! ¡Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS7! Como es habitual, os traemos más ediciones de S7 publicando las experiencias de algunos de nuestros lectores al utilizar su S7. Esperamos que este material ayude no solo a los usuarios mencionados aquí, sino también a aquellos que puedan estar experimentando el mismo problema.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no se enciende

Hola. A partir de esta tarde, tengo problemas con mi Samsung Galaxy S7. He estado usando el teléfono durante algunos meses y debo decir que ha sido una gran decepción debido a una variedad de problemas que me han acosado. Lo significativo es que, desde la última actualización, mi teléfono se reiniciará aleatoriamente cada 2 o 3 días. Cuando lo hace, rara vez se inicia correctamente de una vez. Por lo general, se congelará en medio de la carga del logotipo de Samsung y luego se reiniciará por sí solo comenzando de nuevo. Después de unas 10 a 15 veces, se iniciará correctamente y podré usar el teléfono sin problemas. Debo decir que incluso hacer un restablecimiento de fábrica no ha resuelto este problema. Si bien esto es molesto, no es algo que esté dispuesto a llevarle mi teléfono a un técnico, ya que sería una molestia para mí.

El verdadero problema al que me enfrento es lo que pasó hoy. Esta tarde estaba usando mi teléfono sin problemas, y cuando terminé presioné el botón que bloquea la pantalla y lo puse en mi escritorio. Aproximadamente 10 minutos después, quería verificar la hora y el teléfono está muerto. Sin respuesta a nada. He intentado solucionarlo con la ayuda de este sitio web, pero no he podido arrancar el teléfono. Hace mucho frío, mucho más frío de lo que suele ser, así que supongo que está apagado. La batería no es el problema porque estaba recién cargada, más del 90% cuando la estaba usando. Conectarlo al cargador tampoco hace nada. Sin pantalla, sin LED, nada en absoluto. Tampoco lo hace conectarlo a mi PC. El teléfono también permanece frío, mientras que normalmente cuando se carga se calienta bastante. Probé el botón de Encendido + Bajar volumen, Subir volumen + Encendido + Botón de inicio, Todos los botones a la vez, todo fue en vano. Probablemente también tenga que señalar que hace unos días mi teléfono se cayó por primera vez, en el piso de un baño de baldosas, rompiendo el vidrio de la parte trasera, pero parecía funcionar bien hasta hoy. ¿Hay algo más que pueda hacer o simplemente debo acudir a un técnico? Gracias por adelantado. - Tony

Solución: Hola Tony. Lo único que puede hacer en esta situación es intentar reiniciar el teléfono en otros modos siguiendo los pasos a continuación. Si el teléfono sigue sin responder y sigue sin iniciarse de alguna manera, su única opción es enviarlo. Puede haber un problema de hardware que haga que el teléfono no se inicie normalmente o no acepte un cargo.

Y solo para estar seguro, intente usar otro cable USB y cargador para ver si eso cambia algo. También puede verificar el puerto de carga en busca de residuos o pelusas que puedan impedir un buen contacto con el cargador. También puede haber un pin dañado en el puerto de carga, así que si puede, intente hacer una inspección más cercana del puerto.

Para beneficio de otros lectores, estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 2: el Galaxy S7 que se cae accidentalmente no se reinicia

Mi S7 edge se bloqueó y luego se reinició automáticamente. Luego se atascó en el logotipo de Samsung por un tiempo, después de lo cual se apagó por completo de la nada. Ahora se niega a encenderse sin importar lo que haga. Probé todas las combinaciones mencionadas en las publicaciones, pero simplemente no se enciende en ningún modo. Soy originario de India y estoy aquí en EE. UU. Durante 2 semanas. Solo quería comprobar si hay alguna otra solución de problemas que pueda hacer por mi cuenta antes de buscar un centro de servicio Samsung cercano. - Mayur

Solución: Hola Mayur. Como se mencionó anteriormente, si no puede encender el teléfono después de intentar arrancarlo en modos alternativos, debe pedir ayuda a un profesional. La caída accidental debe haber dañado uno de los componentes de la placa lógica o haber afectado la batería, por lo que es necesario realizar una verificación completa del hardware. Si el problema comenzó justo después de que se cayó el teléfono, es una indicación obvia de que ahora hay un problema de hardware.

Incluso cuando está encerrado en un estuche "a prueba de golpes", una caída accidental puede causar daños severos a un dispositivo electrónico como un S7 porque la mayoría de los componentes internos están hechos de materiales frágiles que solo pueden absorber un cierto impacto.

Le recomendamos encarecidamente que lo envíe a un centro de servicio de Samsung, pero si eso no es posible, siempre puede probar los servicios de un centro de servicio independiente.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 no responde y parpadea

Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge comprado este año. Tiene parpadeo solo en el tercio inferior de la pantalla, por lo que no se puede leer nada en esa área. He intentado restablecer y reiniciar, sin embargo, no puedo completar. La pantalla táctil no responde la mayor parte del tiempo. Esto comenzó a suceder hace unos 4 días.

También en el reinicio, cuando aparece el hombrecito Android, cae con un signo de exclamación en un triángulo amarillo. - Croberts

Solución: Hola Croberts. La pantalla parpadeante y no responde son dos de los síntomas comunes de un ensamblaje de pantalla defectuoso. Si dañó el teléfono antes, ya sea exponiéndolo a líquidos o agua o al dejarlo caer, deje de buscar soluciones a menos que sea capaz de solucionar los problemas de hardware del teléfono (pero apostamos a que no se comunicará con nosotros si es así). No hay ningún ajuste de software que pueda hacer para solucionar problemas de hardware. Deje de perder su tiempo y lleve el teléfono directamente a Samsung para que pueda ser revisado y reparado.

Sin embargo, si su teléfono nunca se cayó ni se expuso al agua antes de notar el problema, intente hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay alguna diferencia. Si nada cambia después de reiniciar el teléfono, envíelo a un centro de reparación.

Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo.

Problema n. ° 4: las aplicaciones del Galaxy S7 dejan de responder | Galaxy S7 sigue vibrando en rápida sucesión

Hola chicos. En primer lugar, dejé mi Galaxy S7 cargado durante la noche y estaba funcionando perfectamente. Cuando me desperté, la mayoría de mis aplicaciones dejaron de funcionar. Tengo un montón de ventanas emergentes que dicen; "Facebook no responde," Twitter no responde "y así sucesivamente. Traté de reiniciar mi teléfono y después de ingresar mi contraseña para verificación, ahora está atascado en una pantalla con un candado desbloqueado con dos semicírculos girando alrededor.

También vibra y luego dos veces en rápida sucesión cada 4 segundos aproximadamente. Avísame si puedes ayudar. Solo he tenido este teléfono durante una semana.

También seleccioné Marshmallow en la versión de Android, pero no estoy completamente seguro. ¡Gracias por tu tiempo! - Zach

Solución: Hola Zach. Aunque los teléfonos inteligentes están diseñados para apagar automáticamente la función de carga una vez que la batería está completamente cargada, dejar un teléfono conectado a un cargador mucho después de que se haya alcanzado la carga completa puede generar problemas. Hemos encontrado casos esporádicos de teléfonos que no se inician después de dejarlos conectados a un cargador durante la noche. Por alguna razón, algunos teléfonos inteligentes pueden tener problemas cuando se los deja constantemente conectados a una toma de corriente durante períodos prolongados. Lamentablemente, no se han recopilado suficientes datos para ver un patrón que identifique la causa de los problemas en estos casos. Nuestra sugerencia es hacer todo lo posible por desconectar el dispositivo de una toma de corriente cuando se realiza la carga para evitar problemas. Sospechamos que las fluctuaciones de voltaje son las culpables, pero otros factores como el sobrecalentamiento o los cargadores defectuosos pueden ser igualmente destructivos. En este caso, investigar la causa está más allá del alcance de este artículo, así que analicemos algunas soluciones concretas que puede probar en su lugar.

Lo primero que debe hacer es ver si el problema es causado por un caché del sistema defectuoso. Para hacer eso, desea borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Debido a que tiene problemas con varias aplicaciones a la vez, es muy poco probable que el problema esté en el nivel de una aplicación. Debe ser algo más alto que eso. También puede deberse a alguna aplicación de terceros, por lo que también querrá observar cómo funcionaría el teléfono si se iniciara en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si los errores no se muestran y el teléfono funciona normalmente, la culpa es de una aplicación de terceros. Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Observe el teléfono durante unas horas para ver la diferencia.

Si nada cambiará cuando su teléfono se inicie en modo seguro, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica para verificar si hay una falla en el nivel del software que causa el problema.

El problema de la vibración puede o no deberse a un mal funcionamiento del hardware, por lo que si el restablecimiento de fábrica no lo elimina, comuníquese con Samsung o con la tienda para reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: el Galaxy S7 dañado por el agua no se enciende

El teléfono se cayó al agua y quedó completamente sumergido en 6-8 pulgadas de agua durante unos 15 segundos. No estaba allí cuando se cayó el teléfono. No sé qué hizo la persona con el teléfono después de sacarlo del agua. Me dieron el teléfono poco después y lo puse de punta (puerto de carga hacia abajo) sobre una toalla. Parecía estar seco y han pasado unos 6 días. No pude percibir que saliera agua del teléfono después de que lo recibí. No se encenderá. Conectar el cargador hoy = nada. El cargador inalámbrico indica que se está cargando. No he intentado desmontar el teléfono más que para quitar la tarjeta SIM. Desafortunadamente, no pude hacer las cosas con arroz o alcohol isopropílico al 99% y decidí que me gustaría tener la mayor oportunidad posible para recuperar mi teléfono de una fatalidad segura. Esperamos tener noticias tuyas, gracias por tu tiempo y consideración. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Aunque el Galaxy S7 es un dispositivo resistente al agua, la protección puede fallar y permitir que algo de humedad ingrese a las áreas expuestas. Hemos visto que esto sucedió varias veces antes, siendo el altavoz el componente más afectado. Hemos oído hablar de algunos S7 que sufrieron una falla total en el arranque después de que se cayeron al agua o a una fuente de líquido a alta presión como un grifo. Independientemente de las circunstancias que rodeen su caso, lo más urgente que desea hacer ahora es asegurarse de que se verifique el hardware para que se pueda evaluar si el teléfono se ha dañado permanentemente o no. Debido a que el Galaxy S7 es más difícil de desmontar en comparación con sus predecesores, le recomendamos que deje que un profesional haga el trabajo por usted.

Problema n. ° 6: Cómo desbloquear Galaxy S7 edge cuando falla el PIN

Oye. Tengo un Galaxy S7 edge que perteneció a mi hermana que falleció recientemente. Creemos que hay información vital en el teléfono debido a las circunstancias que rodearon su muerte.

No podemos acceder a su teléfono debido al bloqueo del número PIN. Lo hemos intentado demasiadas veces y cada intento te bloquea durante 1 hora. Espero que pueda aconsejarnos o ayudarnos de alguna manera.

Muchas gracias. - Una parada

Solución: Hola One stop. La única forma de desbloquear la pantalla de un Samsung Galaxy S7 es ingresar el PIN, patrón, contraseña o huella digital registrada correctos. Incluso Samsung no puede ayudarte a desbloquear un teléfono si olvidas tu propio código de desbloqueo de pantalla.

Si el propietario anterior habilitó la función Smart Lock en el teléfono, es posible que pueda desbloquearlo realizando las acciones necesarias de Smart Lock. Las opciones de Smart Lock incluyen:

• Detección corporal
• Lugares de confianza
• Dispositivos confiables
• Voz de confianza

La detección corporal mantiene el teléfono desbloqueado si detecta que lo lleva o lo sostiene. Sin embargo, requiere que lo desbloquee una vez, por lo que definitivamente no está habilitado.

Los lugares de confianza evitan que el dispositivo se bloquee si detecta que se trata de un lugar previamente registrado, como la casa del propietario original. Esta función debe configurarse primero para que funcione. Intente llevar el teléfono a la casa, la oficina o el lugar favorito del propietario para ver si funciona.

Por último, la función de voz de confianza, como su nombre indica, solo funciona si el teléfono escucha el comando de voz establecido por el propietario original.

Si cree que puede haber algo importante en el teléfono que pueda ayudarlo a esclarecer la muerte del propietario original, le recomendamos que busque la ayuda de su gobierno. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden usar un software especial para ayudarlo a desbloquear el teléfono después de que se establezca la legalidad de hacerlo.

Problema n. ° 7: las fotos tomadas con la aplicación de la cámara Galaxy S7 no se muestran en la Galería

Esto ha estado sucediendo mucho y parece que no puedo encontrar la causa. Cuando tomo una foto, se mostrará en la pequeña ventana mi foto, pero cuando voy a la galería para obtener una vista completa de la foto, no está allí. Entonces, volveré a mi cámara y todavía la veré en la pequeña ventana e intentaré abrirla para ver la imagen, pero no me la mostrará. Solo mostrará la imagen anterior a esa. Esto ha estado sucediendo con bastante frecuencia. No tomo muchas fotos, pero esto parece suceder en cualquier otra foto. Cualquier ayuda será muy apreciada. - A.J.

Solución: Hola A.J. No creemos que comprendamos completamente lo que está diciendo aquí, pero si tiene un problema con la aplicación de la cámara, considere restablecer su configuración para volverla a la predeterminada. Si eso no funciona, borre el caché y los datos de la aplicación siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

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