Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 edge no se enciende
• Problema # 2: Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | Los SMS siempre llegan tarde
• Problema n. ° 3: no puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomadas desde Galaxy S6
• Problema n. ° 4: la PC no puede detectar el Galaxy S6 cuando se conecta mediante un cable USB
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 edge no encuentra conexión a la PC
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otro episodio de resolución de problemas del # GalaxyS6. En esta publicación, les traemos otra colección de problemas de S6 que nos enviaron recientemente. Recuerde visitar también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra que esta publicación no es útil para su problema específico.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 edge no se enciende

Hola y buenos dias Mi problema con mi Samsung Galaxy S6 edge es que no se carga sin importar cuántas horas lo deje enchufado. Aún no muestra signos de carga. Reviso el cargador y el cable y no hay ningún problema en ellos. Empezó anoche. Parecía funcionar perfectamente cuando lo dejé, con una duración de batería del 30 por ciento con wifi encendido y datos móviles apagados. Y me desperté 5 horas después de mirar y mi S6 edge está completamente apagado sin importar la combinación de presionar el botón que hice. Busco en la guía de solución de problemas en Internet, pero aún no logro encenderlo mientras el cargador está enchufado a la pared.

Mi S6 edge se ejecuta en Android Marshmallow 6.0.1 oficial. Y lo cuido mucho. Sin rasguños, nunca se ha caído. Espero mucho que pueda encontrar una solución para mi dispositivo y lo aprecie mucho. Gracias. - Miguel

Solución: Hola Mike. Para decirle francamente, hay muy poco que pueda hacer por su parte por este problema. En primer lugar, la mayoría de los pasos de solución de problemas que puede realizar un usuario medio de Android se limitan a ajustes de software como borrar la partición de la caché, recalibrar la batería, restablecer los valores de fábrica o flashear. Todas estas soluciones de problemas tienen como objetivo solucionar problemas de software. En otras palabras, son totalmente inútiles cuando se trata de solucionar problemas debido a un problema de hardware.

En segundo lugar, debe iniciar el teléfono (encenderlo) para realizar estos pasos de solución de problemas de software. Si no puede volver a encender el teléfono, digamos Modo de recuperación, no podrá borrar la partición de caché ni realizar un restablecimiento de fábrica. Lo mismo ocurre con el flasheo, que requiere que inicie el teléfono en Odin o en modo de descarga.

No hace falta decir que la primera tarea que desea realizar aquí es volver a encender el teléfono. Ahora, es más fácil decirlo que hacerlo porque no tienes idea de qué está causando el problema en primer lugar. Para una situación como esta, estas son algunas cosas que debe considerar:

• Cargador y cable USB
• Puerto de carga
• batería
• tarjeta madre

Si lo ha notado, lo único que puede hacer es sobre el cargador y el cable que viene con él. Para verificar si los últimos tres, puerto de carga, batería y placa base, están bien, necesita la ayuda de un profesional. Probar estos componentes directamente requiere algo de formación, experiencia y kits especiales. A diferencia de los modelos Samsung Galaxy más antiguos, no hay forma de que puedas verificar si la batería está funcionando bien usando una diferente. La batería del Galaxy S6 está soldada directamente a la placa base, por lo que es difícil quitarla si no tienes las herramientas adecuadas. Aunque hay muchos videos tutoriales en Youtube que muestran cómo desoldar la batería del Galaxy S6, muchos usuarios que los siguen se dan cuenta de que necesitan comprar algunas herramientas para hacer el trabajo correctamente. También se necesita un cierto nivel de habilidad para volver a soldar una batería diferente, lo que aumenta la dificultad. Si no tiene cuidado, puede terminar dañando la nueva batería o la placa base para siempre, por lo que es en este contexto que le recomendamos que deje que un profesional haga la reparación por usted. Mejor aún, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono si aún está cubierto por una garantía de reemplazo.

Problema # 2: Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | Los SMS siempre llegan tarde

1) Los mensajes SMS no se han recibido correctamente desde que recibí el teléfono (abril de 2016). Intenté todo en la solución de problemas sobre este problema, pero sigo recibiendo varios mensajes o mensajes horas después de que se enviaron y, a veces, mis propios mensajes no se envían, independientemente de la señal. El teléfono incluso se ha restablecido de fábrica debido a una reparación, pero aún tiene el mismo problema.

2) El teléfono se conectará a cualquier WiFi, excepto a la de mi novio, a menos que me haya conectado a una red WiFi diferente (por ejemplo, la de mi universidad) antes de intentar conectarme a la suya e incluso entonces, a veces no funciona. Cuando intento conectarme, ni siquiera aparece en la búsqueda. He intentado buscar esto, pero no puedo encontrar ningún problema similar. Gracias por tu ayuda. - Jade

Solución: Hola Jade. 1.) el primer paso de solución de problemas que desea hacer es probar otra aplicación de mensajería. Si, por ejemplo, ha estado usando la mensajería nativa de Samsung todo el tiempo, intente usar otra aplicación que pueda encontrar en Play Store y observe cómo funciona la mensajería de texto. Si ocurre el mismo problema, la causa se debe a un problema desconocido del teléfono o algo por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Si está en una red GSM, intente insertar una tarjeta SIM activa diferente en su teléfono y observe cómo funcionan los SMS. Esta es la única forma de saber dónde está el problema. Intente utilizar la nueva tarjeta SIM durante unos días para que note la diferencia. Si el problema ocurre de la misma manera, hable con su proveedor y pídale ayuda. No hay nada más que pueda hacer en este momento.

Por otro lado, si el problema desaparece si usa una tarjeta SIM diferente, el problema debe estar en el teléfono, por lo que debe encontrar una manera de reemplazarlo.

2.) El segundo problema puede deberse a una falla del software, así que asegúrese de realizar una solución de problemas básica del software que incluya los elementos a continuación:

• borrado de partición de caché
• arrancar en modo seguro
• instalación de actualizaciones de aplicaciones y sistemas
• restablecimiento de fábrica

Para borrar la partición de caché, siga los pasos a continuación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpiar la partición de la caché básicamente elimina la caché del sistema anterior y crea una nueva. Al hacerlo, se asegura de que el dispositivo utilice un caché del sistema actualizado. Tener un caché del sistema dañado generalmente resulta en comportamientos erráticos de la aplicación, bloqueos y, a veces, problemas de reinicio aleatorio, por lo que debe hacer esta solución de vez en cuando. Este proceso se puede realizar sin temor a perder sus datos como fotos o videos.

Sin embargo, si limpiar la partición de caché no cambia nada, lo siguiente que debe hacer es ver si una aplicación de terceros está causando su problema de wifi. Para hacer eso, debe reiniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, el modo seguro no le dirá la aplicación problemática. Si tu wifi funciona bien cuando tu teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para saber el motivo del problema, debe desinstalar las aplicaciones de terceros de forma individual, asegurándose de observar el teléfono cada vez que elimina una aplicación. Ésta es la única forma de identificar la causa.

A veces, la instalación de un nuevo sistema y actualizaciones de aplicaciones puede solucionar problemas, así que asegúrese de que todo funcione con la última versión del software.

Finalmente, si nada funciona y el problema continúa incluso cuando el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica. Luego, justo después de hacerlo, observe cómo funciona el wifi nuevamente, sin instalar ninguna aplicación o actualización. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 3: no puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomadas desde Galaxy S6

Tengo algunas fotos que transferí desde mi teléfono anterior (Galaxy S6) a través de Smart Switch. Aparecen en mi álbum de fotos / Galería, pero estoy tratando de hacer una copia de seguridad de ellos en mi computadora y cuando conecto el teléfono a mi computadora, todas las fotos nuevas que tomé con el Note 5 están ahí, pero todas las fotos de Smart Switch tomadas. con mi S6 no se encuentran en ninguna parte (en la computadora). Una vez más, aparecen en mi teléfono, los estoy mirando en mi teléfono tratando de encontrarlos en mi computadora y nada. ¿Cómo puedo encontrar esos archivos para hacer una copia de seguridad?

1. No tengo idea de qué versión de Android es mi teléfono. Intenté buscarlo en la información del teléfono, pero ninguno de los "nombres de los alimentos" estaba allí, así que no sé cómo saberlo. Sin embargo, mi teléfono es bastante nuevo. Lo tuve desde diciembre de 2016 ¡Por favor, ayuda! Quiero respaldar esas fotos para poder imprimirlas. Gracias. - Jerilyn

Solución: Hola Jerilyn. En primer lugar, debe asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de sus archivos con éxito utilizando la aplicación Smart Switch en su computadora.

En segundo lugar, desea ir a la carpeta de su computadora donde Smart Switch almacena las fotos. En nuestra computadora con Windows 8, el directorio predeterminado donde Samsung mantiene Smart Switch es [Drive]> Usuarios> [nombre de usuario]> Mis documentos> Samsung> SmartSwitch> Copia de seguridad> [modelo de teléfono]. Si está utilizando un sistema operativo diferente, investigue un poco para encontrar el directorio habitual donde se almacena Smart Switch.

Problema n. ° 4: la PC no puede detectar el Galaxy S6 cuando se conecta mediante un cable USB

No puedo conectar mi teléfono a mi computadora Dell con Windows 7. Mi teléfono es el Galaxy S6. Tengo un Galaxy S7 que no tiene problemas para conectarse a la computadora. Entonces no es el cable ni el puerto USB. He realizado la siguiente resolución de problemas:

• Debo señalar que esta función funcionó durante aproximadamente un año antes de detenerse.

• Carga el teléfono cuando está conectado a la computadora, pero no lo verá como un dispositivo.

• He descargado Smart Switch, esto no ayudó. También intenté descargar los controladores del sitio web de Samsung.

• Tengo la configuración de desarrollador activada y la depuración USB activada, así como MTP.

• He probado dos cables Samsung OEM diferentes por si acaso.

• He reiniciado el teléfono.

Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica y realmente me gustaría evitarlo si es posible. Estoy en Cricket Wireless como mi proveedor de telefonía celular. ¡Cualquier ayuda sea genial! ¿Crees que es el puerto en sí? Sería extraño, ya que se carga sin problemas. - Raquel

Solución: Hola Rachel. Un cable USB estándar como el de Samsung tiene 4 cables blindados: dos para alimentación / carga (+ 5v y GND) y dos para señales de datos (D + y D-). Dicho esto, el puerto micro-USB de su teléfono también está diseñado para poder recibir señales de los 4 cables. A veces, un pin que recibe uno de los cables se daña o se dobla, lo que provoca problemas de carga o transmisión de datos, según el pin que no funcione.Que su S6 aún se esté cargando no significa necesariamente que los 4 pines estén funcionando en este momento. Existe la posibilidad de que el pin responsable de la transmisión de datos no funcione correctamente en este momento. Para comprobarlo, intente conectar su Galaxy S6 a otra computadora que tenga un puerto USB que funcione. Si el problema persiste, es una confirmación de que el puerto micro-USB de su S6 está dañado. Para resolverlo, puede repararlo o reemplazarlo. Antes de considerar la reparación o el reemplazo, intente mover sus archivos de forma inalámbrica para poder realizar una copia de seguridad.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 edge no encuentra conexión a la PC

Hola. Tengo un teléfono Galaxy S6 Edge de 128GB y he intentado sincronizarlo con mi computadora portátil HP Pavilion x360 M1 Convertible PC (Modelo: M1-u001dx), para transferir algunos videos e imágenes. Conecté el cable de mi cargador de fábrica al puerto de mi cargador S6 y el extremo USB al puerto USB de HP. Soy un software de referencia individual educado en “Atari”, etc. Perdóname si mi lenguaje (mb # .com) lo hace obvio).

Cuando conecté el cable USB a la computadora portátil con el teléfono conectado al otro extremo, la pantalla de mi computadora reconoció el archivo adjunto y comenzó a "configurar" cookies o software que, según decía, haría posible la comunicación con el S6. Esto tomó alrededor de 5 minutos, luego la computadora portátil reconoció el S6, mostrándolo como "una opción" cuando hice clic en los archivos de mi computadora portátil. Aunque la pantalla de mi computadora mostraba “teléfono Samsung”, mi teléfono no entraba en ningún tipo de modo que permitiera la transferencia de medios… No pude encontrar ninguna pantalla en el teléfono que mostrara MTP o cualquier cosa en la que pudiera hacer clic que apareciera para facilitar la acción deseada.

No he tenido ningún problema con el teléfono y seguí varios videos de YouTube a la perfección, sin éxito. Bajar la pantalla desde la "miniatura" superior no reveló "nada etiquetado" USB en el que pudiera hacer clic. ¡Esto probablemente sea simple y solo necesito un trasplante de células madre craneales! Gracias de antemano por tu ayuda.

Respetuosamente. - Vadear

Solución: Hola Wade. Una vez que haya conectado su Galaxy S6 a su computadora a través de un cable USB, debería poder bajar la barra de estado (en su teléfono) para que pueda tocar una opción que le dará más opciones sobre lo que quiere hacer con la conexión USB. Mira la imagen a continuación.

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