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• Qué hacer con el Galaxy Note8 con una pantalla parpadeante

Los problemas de hardware son siempre muy difíciles de solucionar en un teléfono con todos los componentes pegados para evitar que el agua entre y estropee todo. Tal es también el caso del nuevo Samsung Galaxy Note8 con clasificación IP68 (resistencia al agua y al polvo). Sin embargo, hay ocasiones en las que ocurren problemas de hardware y uno de los más comunes es el parpadeo de la pantalla.

Pero el hecho de que la pantalla de su nuevo teléfono parpadee no significa que sea un problema de hardware. También hemos encontrado este tipo de problemas con otros teléfonos antes, pero se debían a problemas de aplicaciones o firmware. Entonces, realmente no podemos estar seguros de cuál es el problema con Note8 cuando tiene este síntoma. Necesitamos solucionar el problema para saber más sobre el problema y eso es lo que estamos tratando de lograr en esta publicación.

Si usted es uno de los propietarios del nuevo Note8 y tiene una inquietud similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo a solucionarlo.

Sin embargo, si está buscando una solución para un problema diferente, tómese el tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya brindamos soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere comunicarse con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No se preocupe, es gratis.

Qué hacer con el Galaxy Note8 con una pantalla parpadeante

Un teléfono nuevo debería funcionar sin problemas, pero siempre hay ocasiones en las que puede obtener algo que tiene problemas de inmediato. No podemos controlar estas cosas y si usted es uno de los propietarios que se enfrenta a este tipo de problema, lo mínimo que puede hacer es solucionar el problema de su dispositivo para saber si es algo que se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Habiendo dicho eso, esto es lo que debe hacer al respecto ...

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

De inmediato, debemos descartar la posibilidad de que el parpadeo de la pantalla sea causado por una aplicación de terceros. Hemos visto casos en los que algunas aplicaciones pueden hacer que la pantalla parpadee de vez en cuando, especialmente en juegos con uso intensivo de gráficos y CPU.

Cuando el problema está en el nivel de la aplicación, se puede solucionar fácilmente, ya que las aplicaciones de terceros se pueden eliminar fácilmente junto con todos sus archivos y datos. Por eso es imperativo que realice este procedimiento primero. Así es como ejecuta su Note8 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que haya logrado que su dispositivo se ejecute en este entorno, continúe usándolo para saber si el parpadeo continúa porque si desapareció, entonces es una clara señal de que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. En cuyo caso, intente verificar si hay aplicaciones que deban actualizarse y tómese el tiempo para actualizarlas. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya sospecha de una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos primero y si eso no funciona, desinstálelos y luego reinicie su teléfono en modo normal para saber si el problema persiste.

Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones en Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el parpadeo continúa mientras está en modo seguro o si el problema persiste incluso después de realizar todos los procedimientos anteriores, entonces existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Continúe con el siguiente paso.

Paso 2: elimine todas las cachés del sistema, ya que algunas pueden estar dañadas u obsoletas

También hemos encontrado este tipo de problema antes de que comenzara poco después de una actualización. Sugiere que los cachés del sistema tienen algo que ver con eso. En realidad, no podemos identificar qué caché está causando el problema, ya que hay miles de ellos en su teléfono y los usuarios promedio no tienen acceso a ellos. Entonces, para descartar esta posibilidad, solo tiene que eliminar todas esas cachés a la vez y el sistema las reconstruirá durante el proceso de arranque.

Simplemente inicie su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché y luego deje todo lo demás al sistema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, observe de cerca su teléfono para saber si el parpadeo de la pantalla permaneció y, de ser así, el último paso puede ayudarlo a deshacerse de él.

Paso 3: devuelve tu teléfono a su configuración original

Seguiremos descartando la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware, por lo que debemos intentar que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sin embargo, todos los archivos y datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, tome nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica en su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en su Galaxy Note8

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Note8 desde su menú Configuración ...

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Si el parpadeo continúa después del reinicio, lleve su teléfono a la tienda para que lo revisen o incluso lo reemplacen.

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