Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy Note8 que no se enciende

El Samsung Galaxy Note 8 es un gran dispositivo, pero también tiene sus problemas, errores y todo eso. Se espera que encuentre uno o dos problemas al usar un teléfono inteligente, pero ¿sabe qué hacer cuando ocurren esos problemas?

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Note8 que no se enciende. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema, qué lo causa y qué debemos hacer para solucionarlo e incluso evitar que vuelva a suceder en el futuro.

Si es un nuevo propietario de este teléfono y actualmente tiene problemas con este problema, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Sin embargo, si está tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que puede encontrar. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Intentaremos encontrar una solución a su problema y publicarlo en nuestro sitio.

Cómo solucionar problemas del Galaxy Note8 que no se enciende

Hay mucho que podemos hacer con un teléfono que no se enciende, por lo que todo lo que podemos hacer es probar algunas cosas que podrían devolverle la vida al teléfono. También tenemos que intentar determinar la causa por la que su nuevo dispositivo ya no responde.

Paso 1: compruebe si hay signos de daños físicos o líquidos

Si el teléfono se cayó antes de este problema, entonces es muy posible que la causa sea un daño físico y sería muy obvio porque cualquier impacto físico que deje el teléfono en mal funcionamiento también debería dejar abolladuras, rayones o cualquier deformidad física en el exterior . Estas son las cosas que debe verificar y, si puede encontrar algunas, no pierda el tiempo solucionando problemas y lleve su teléfono a la tienda para que el técnico lo revise por usted.

En cuanto al daño causado por líquidos, hay un indicador que lo indica y lo puede encontrar dentro de la ranura de la tarjeta SIM. Simplemente saque la bandeja de la SIM y mire dentro de la ranura. Hay una pequeña pegatina ahí. Si la pegatina es blanca, entonces el problema no se debe a daños por líquidos, después de todo, es resistente al agua. Sin embargo, si la calcomanía se vuelve rosa, violeta o roja, esa es la señal de que tu teléfono está sufriendo daños por líquidos. Aún así, debes llevar el teléfono a la tienda y todo dependerá de la tecnología.

Sin embargo, si no puede encontrar ningún signo de daño físico o líquido, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: intente cargar su Galaxy Note8

Es posible que la batería se haya agotado, por eso su teléfono ya no puede encenderse. Enchufe el cargador a la toma de corriente de la pared que sepa que está funcionando y luego conecte su teléfono al cargador usando el cable de datos original.

Incluso si el teléfono está apagado, cuando detecta que hay corriente fluyendo a través de los circuitos desde el adaptador de corriente a su batería, las señales de carga mostrarían; el icono de carga se mostrará en la pantalla y el LED en la parte superior de la pantalla se iluminará en rojo. Si no se muestra ninguno de estos signos, dé a su teléfono al menos diez minutos para que se cargue.

Otra razón por la que tienes que hacer esto es para saber si el hardware de tu teléfono funciona perfectamente bien. Si el teléfono no se carga o no muestra esos signos de carga, entonces es posible que el problema esté en el hardware. Intenta realizar el siguiente paso, pero si el teléfono se carga bien pero no se enciende, continúa con el paso 4.

Paso 3: Realice el procedimiento de reinicio forzado mientras el teléfono está enchufado

El firmware juega un papel importante en el proceso de carga, al contrario de lo que muchos creen que es solo una cosa de hardware. El firmware o el sistema operativo realmente se asegura de que se envíe la corriente eléctrica correcta a la batería, especialmente porque los dispositivos Galaxy ahora tienen capacidades de carga rápida adaptativa. Sin embargo, hay momentos en que el firmware falla y cuando sucede, es posible que el teléfono no se cargue porque el sistema ya no responde como debería.

En caso de fallas, se debe realizar el procedimiento de reinicio forzado para que el teléfono responda nuevamente. Este procedimiento es en realidad el mismo que el método de extracción de batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. Pero como tu Note8 no tiene batería extraíble, debes mantener presionada una combinación de teclas para simular la desconexión de la batería. En este caso, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos mientras el teléfono se está cargando. Si el teléfono se inicia normalmente, entonces el problema fue causado por una falla del sistema y, aunque ya hicimos que el teléfono vuelva a la vida, no hay garantía de que no vuelva a suceder. Al menos ahora sabe qué hacer si deja de responder nuevamente.

Paso 4: intente ejecutar su Galaxy Note8 en modo seguro

Suponiendo que su teléfono se carga bien pero no arranca, existe una gran posibilidad de que en realidad sea solo un problema con el firmware, ya que el hardware responde bien con el cargador. Por lo tanto, ahora debe intentar iniciarlo en un entorno en el que solo se estén ejecutando aplicaciones y servicios integrados y todos los elementos de terceros estén temporalmente deshabilitados. Si el problema es causado por una de las aplicaciones que descargó, es posible que su teléfono simplemente se inicie en este modo con éxito y, en ese caso, ya estamos a medio camino de solucionar el problema. Así es como ejecuta su Note8 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que haya logrado que su teléfono se inicie en este modo, puede relajarse ahora porque claramente el problema no es tan complejo. Todo lo que necesita hacer es recuperar la aplicación que instaló antes de que comenzara el problema y desinstalarla porque probablemente sea la que esté causando todos estos problemas.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si ha instalado muchas aplicaciones y cree que sería mucho más fácil y rápido restablecer su teléfono, intente hacer una copia de seguridad de los archivos y datos que no desea perder y luego continúe con el restablecimiento. Eso seguramente solucionaría el problema ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 5: intente iniciar su Note8 en modo de recuperación

Este es otro entorno en el que debería intentar iniciar su teléfono en caso de que falle la ejecución en modo seguro. Incluso si su teléfono sufre un problema grave de firmware, es posible que aún pueda arrancar en este modo considerando que es Android a prueba de fallas. Una vez que esté en este modo, puede realizar un par de procedimientos que tienen un gran impacto en el firmware del teléfono y pueden solucionar el problema con su dispositivo.

Lo primero que debe intentar mientras está en este modo es limpiar la partición de caché, lo que elimina todos los cachés del sistema. Es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con cachés y archivos corruptos.

Cómo iniciar su Note8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, el teléfono puede tardar un poco más en iniciarse, ya que reconstruirá los cachés eliminados. Si ha realizado con éxito este procedimiento pero su teléfono aún no puede iniciarse normalmente, debería considerar hacer el reinicio maestro. Eliminará todos sus archivos y datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono, pero no tiene muchas opciones en este momento ...

Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Por otro lado, si no puede hacer que su teléfono se inicie en el modo de recuperación o si aún no continúa arrancando normalmente después del reinicio, entonces es hora de traer su teléfono a la tienda y probablemente lo reemplacen.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.