Contenido
- ¿Por qué no envía MMS desde su teléfono?
- Posibles soluciones para solucionar problemas de envío de MMS en su Sony Xperia XZ Premium
Muchos usuarios del dispositivo Sony Xperia XZ Premium no tuvieron la suerte de tener una experiencia fluida y positiva con la función MMS. Algunas personas tenían problemas para enviar mensajes MMS en sus respectivos dispositivos. ¿Por qué sucedió esto y qué se debe hacer para solucionar el problema? Estas son las principales preguntas que intentaremos abordar en esta publicación. Siga leyendo y descubra las respuestas a estas preguntas si alguna vez las ha necesitado.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
¿Por qué no envía MMS desde su teléfono?
Hay varias razones por las que no puede enviar MMS o mensajes con imágenes en su teléfono inteligente. Tener una cobertura menos que óptima o una recepción deficiente, por ejemplo, puede resultar en una mayor probabilidad de que el MMS no se envíe o se retrase. Aparte de la recepción de la red, los ajustes MMS incorrectos o mal configurados en el dispositivo también pueden resultar en un problema similar con el servicio MMS. La señal de red ideal o el estado de recepción para que los servicios MMS funcionen sin problemas es 2 o más barras de cobertura 2G, 3G o 4G. Una barra constante puede ser suficiente, pero no tan confiable.
Entre otros factores que pueden hacer que el envío de MMS falle en su teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium, se incluyen, entre otros, errores y fallas de software, actualizaciones incorrectas y configuraciones incorrectas. Los problemas relacionados con la cuenta también pueden ser la causa subyacente. Para verificar este asunto, comuníquese con su operador o proveedor de servicios.
Generalmente, el problema está asociado con el software, lo que significa que usted puede resolverlo. Sin embargo, es posible que no siempre sea el caso si hubo casos anteriores en los que su dispositivo pudo haber adquirido algún tipo de daño físico o líquido. Otros servicios relacionados con la red en su dispositivo, incluido MMS, pueden verse afectados. En este caso, sería necesario el servicio.
Por otro lado, es más probable que los problemas de MMS asociados con el software se resuelvan con algunas soluciones, incluidas las que se destacan a continuación. Puede usarlos como referencia cuando sea necesario.
Posibles soluciones para solucionar problemas de envío de MMS en su Sony Xperia XZ Premium
Antes de continuar con la solución de problemas, verifique y asegúrese de estar conectado. La mensajería MMS requiere una conexión de datos móviles o Wi-Fi para funcionar en su dispositivo. Si el Wi-Fi no está disponible, puede encenderlo y conectarse a datos móviles o viceversa. Además, su conexión de datos móviles también debe configurarse con los ajustes correctos del Servicio de mensajería multimedia (MMS). Para la mayoría de los operadores de redes móviles, estas configuraciones generalmente vienen preinstaladas en su dispositivo para que pueda enviar MMS de inmediato. Si borra o una configuración de MMS por error, deberá descargar la configuración nuevamente.
Si está utilizando datos móviles, verifique la cobertura de su teléfono móvil o el indicador de recepción de señal y asegúrese de que su teléfono tenga una recepción buena y estable.
Primer método: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Cuando se trata de fallas y errores de software menores, la solución más simple pero más efectiva que debe probar primero es reiniciar o reiniciar. Hay momentos en que una determinada aplicación o servicio en su teléfono de repente deja de estar disponible o deja de funcionar debido a fallas al azar. Y esto podría ser lo que está sucediendo con la función MMS de su teléfono. Para descartar esto, intente reiniciar su teléfono y vea si eso soluciona el problema. Para empezar, así es como se realiza un restablecimiento parcial en su teléfono inteligente Xperia XZ Premium:
- Mantenga pulsado el Tecla de encendido.
- Cuando aparezca el menú, toque Reiniciar.
- Espere a que su teléfono se reinicie automáticamente.
Si el problema persiste después del primer reinicio, inténtelo de nuevo, probablemente de 3 a 5 veces como máximo.
Segundo método: apague el Wi-Fi o los datos móviles y vuelva a encenderlo.
Al igual que cualquier otra función, Wi-Fi y datos móviles se pueden activar y desactivar. Es otra forma sencilla de reiniciar el servicio cada vez que comienza a actuar de forma extraña. Desactivar y volver a activar estas funciones también actualiza otros servicios de red asociados, incluido MMS. Dicho esto, intente desactivar estas funciones durante unos segundos y luego vuelva a activarlas.
- Si está usando Wi-Fi, intente encender o apagar Wi-Fi yendo a Configuración-> Red e Internet-> Wi-Fi menú. Toque en el Interruptor de Wi-Fi desactivar o girar Wi-Fi desactivado durante unos segundos y luego vuelva a tocar el interruptor para volver a habilitar la función.
- Si está utilizando una red de datos móviles para conectarse, deslice sus dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel de control. Luego toque el Icono de datos móviles para activar o desactivar la función.
Pruebe su dispositivo después para ver si el problema se soluciona o no con estas soluciones.
Tercer método: restablecer la configuración de red.
Un restablecimiento de la configuración de red puede ser la solución potencial, especialmente si ha realizado algunos cambios en la configuración de red de su teléfono. Es posible que algunas de las alteraciones hayan causado conflictos y, por lo tanto, hayan provocado un error en el envío de MMS. La cuestión es que sería difícil rastrear qué salió mal exactamente y revertir las configuraciones individuales puede llevar tiempo. Entonces, en lugar de hacer eso, puede restablecer la configuración de red de inmediato. A continuación, se explica cómo restablecer la configuración de red en su dispositivo Xperia XZ Premium. Puede haber algunas ligeras variaciones con los pasos según la versión del sistema operativo de su teléfono.
En Android 8.0, vaya al menú Configuración-> Red e Internet. Toque el icono de menú (tres puntos verticales) y luego seleccione Restablecer configuración de red en las opciones dadas. Finalmente, toque Restablecer configuración para confirmar.
En Android 7.1 o 7.1.1, toque el icono Todas las aplicaciones en la pantalla principal y luego vaya a Configuración-> Más. Busque y toque Restablecer configuración de red, luego toque Restablecer configuración para confirmar.
En Android 7.0 o versiones inferiores, toque el ícono Todas las aplicaciones en la pantalla principal, luego vaya a Configuración-> Copia de seguridad y restablecimiento-> Restablecer configuración de red. Finalmente, toque Restablecer configuración para confirmar.
Espere a que su teléfono borre todos los datos de conexión. Cuando se complete el restablecimiento de la configuración de red, su dispositivo se reiniciará (o lo reiniciará manualmente). Cuando se inicie, active Wi-Fi o datos móviles en la configuración de su dispositivo y luego intente ver si MMS ya está funcionando bien.
Último recurso: restablecimiento de fábrica.
La última opción posible a la que puede recurrir si todos los métodos anteriores fallaron para solucionar el problema es un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo en su teléfono Xperia XZ Premium.Este restablecimiento borrará todo lo de su dispositivo, incluidos los datos críticos, la configuración personal y la información, y restaurará su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Cualquier error o datos dañados también se borran en el proceso.
Hay diferentes formas de realizar el restablecimiento de fábrica en su Xperia XZ Premium, pero el método más rápido es a través del menú de configuración. Así es como se hace:
- Grifo Configuraciones desde el Principal pantalla para comenzar.
- Grifo Sistema.
- Seleccione Reiniciar.
- Grifo Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar telefono.
- Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo, el PIN o dibuje el patrón de desbloqueo para continuar.
- Grifo Borra todo para confirmar la operación.
Cuando finalice el restablecimiento, reinicie su dispositivo y luego configure sus conexiones de red. Después de configurar su red, intente ver si ahora puede enviar MMS en su dispositivo. Si MMS aún no se envía, entonces, en este punto, debería considerar escalar el problema para obtener más ayuda y recomendaciones oficiales. Habiendo dicho eso, comuníquese con su operador o proveedor de servicios para obtener más ayuda.
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