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Esta publicación responde a un caso específico sobre la falla de MMS en LG G7 ThinQ después de una actualización. El usuario es un cliente de Virgin Mobile que usa una aplicación Textra al enviar o recibir MMS. Si tiene una situación similar, averigüe qué puede hacer al respecto a continuación.
Problema: LG G7 ThinQ MMS en la aplicación Textra deja de funcionar después de una actualización
Tengo un LG G7 ThinQ con Virgin Mobile como operador y uso Textra como aplicación de mensajería. Hace un par de días, mi teléfono ejecutó algunas actualizaciones, incluido Textra, y ahora no puedo recibir ni enviar mensajes mms.
He intentado todo lo que pude pensar o encontrar en Google y nada ha funcionado. No tengo datos móviles ni un plan de datos móviles. Solo he usado wifi y nunca ha sido un problema.
He intentado (no en este orden):
- Un reinicio suave
- Volver a colocar la tarjeta SIM
- Actualizando todo (PRL, perfil, software, etc.)
- Reinicio de mi teléfono más veces de las que puedo contar
- Comprobación de la configuración de red
- Borrar todo CACHE (incluida la partición)
- Cambiar entre la aplicación de mensajería incorporada y textra (pude obtener mms a través de la aplicación incorporada)
- Me aseguré de que todos los ajustes estuvieran configurados para que Textra se basara en otras aplicaciones.
- Desinstalé y reinstalé Textra
- Intenté hacer algo con APN, pero mi página de APN no hace más que mostrar algunas cosas en gris. Un mensaje de Textra en línea decía que era una especie de error de firmware en Android 7.0, pero no tuve el problema hasta que se actualizó Textra. Y probablemente hubo algunas cosas más que probé y que no puedo recordar.
Recibo mensajes como:
- No se puede obtener MMS: no hay conexión MMS
- Error al enviar MMS
¿Podrías ayudarme? Gracias.
Solución: Los MMS regulares necesitan datos móviles o Internet celular para funcionar. Si su aplicación de mensajería incorporada permite MMS incluso cuando los datos móviles están apagados o no existen, es posible que su operador esté implementando un arreglo especial para que esto ocurra. Al igual que Android, las actualizaciones del operador pueden traer cambios al entorno de software de un dispositivo, haciéndolo en constante evolución. Algunas de estas modificaciones pueden agregar o eliminar funciones. Le sugerimos que hable con su proveedor u operador de red para saber si el problema se puede rectificar o si existe una nueva política que impide que aplicaciones de terceros como Textra presten servicio MMS en su dispositivo. En lo que respecta a la resolución de problemas de mensajes de texto o MMS, muchos de los factores importantes que pueden afectarlos están relacionados con la codificación, por lo que los usuarios finales suelen estar indefensos. Si se trata de un error y su operador no lo sabe, puede informarles del problema para que puedan crear un ticket y solicitar una revisión por parte de su equipo de desarrolladores.
Si los cambios ocurren justo después de instalar una actualización del sistema o del operador, la razón más probable son los nuevos cambios en lo que respecta al servicio de mensajería. Esto solo puede ser abordado por su operador, por lo que debe comunicarse con ellos para obtener más ayuda.
