Contenido
- Cómo solucionar problemas de restauración de iPhone XS iCloud
- Cómo solucionar problemas de ID de cara de iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de iPhone XS Bluetooth
- Cómo solucionar problemas de duración de la batería del iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de Wi-Fi del iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de datos celulares iPhone XS
- Cómo evitar quemaduras en la pantalla del iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de sonido iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de rendimiento del iPhone XS
- Cómo solucionar problemas de carga inalámbrica del iPhone XS
- Instalar iOS 12.2 para una mejor seguridad
La lista de problemas del iPhone XS y del iPhone XS Max comienza a crecer a medida que avanzamos en el nuevo año.
El iPhone XS y el iPhone XS Max han estado en los estantes durante varios meses, lo que significa que estamos recibiendo un montón de comentarios de los propietarios de los dispositivos estrella.
Las revisiones de iPhone XS y iPhone XS Max son en su mayoría buenas, pero hay una variedad de problemas que afectan a los dos dispositivos.
No sabemos cuándo Apple planea lanzar la próxima actualización para los dos dispositivos. La actualización de iOS 12.3 se encuentra actualmente en versión beta, pero podrían pasar semanas antes de que Apple retire el software de las pruebas. Por ahora, estás por tu cuenta.
Afortunadamente, la mayoría de los problemas se pueden solucionar sin una actualización de Apple o una visita a la Barra Genius. En esta guía, lo llevaremos a través de los arreglos para los problemas más comunes de iPhone XS. Nuestra lista de soluciones incluye soluciones para problemas de identificación de rostros, problemas de Wi-Fi, problemas de Bluetooth y más.
Cómo solucionar problemas de restauración de iPhone XS iCloud
Si su nuevo iPhone XS o iPhone XS Max se atasca al actualizar la configuración de iCloud, deberá realizar un restablecimiento completo.
Para forzar el reinicio de tu iPhone XS necesitas:
- Presiona Volume Up y suelta.
- Presiona Bajar volumen y suelta.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En este punto tu dispositivo debería reiniciarse. Una vez que vuelva a encenderse, querrá volver a intentar el proceso.
Si tiene problemas con iCloud Restore en su iPhone XS o iPhone XS Max, querrá crear una copia de seguridad local en su computadora y luego restaurarla en su teléfono.
Si por alguna razón no puede hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone anterior, consulte nuestra lista de problemas y soluciones de copia de seguridad de iCloud. Apple también lanzó su propia guía para los problemas de copia de seguridad de iCloud y vale la pena echarle un vistazo si no puedes resolverlo tú mismo.
Cómo solucionar problemas de ID de cara de iPhone XS
Al igual que el iPhone X, el iPhone XS y el iPhone XS Max vienen con desbloqueo de Face ID en lugar de Touch ID. Face ID le permite desbloquear su teléfono usando su rostro y la cámara del dispositivo.
Los problemas de identificación de rostros son extremadamente comunes y también estamos viendo problemas emergentes para los usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max que intentan configurarlo por primera vez.
Si su dispositivo no registra su rostro para Face ID, asegúrese de que lo está escaneando en una habitación bien iluminada. También es posible que tengas que acercar el iPhone XS a tu cara o ponerlo más nivelado.
Algunos usuarios tienen problemas con la función después de completar la configuración. Si tienes problemas para usar tu cara para desbloquear tu teléfono, asegúrate de estar mirando la pantalla activamente. Debes prestar atención al teléfono para que Face ID funcione.
Con el tiempo, Face ID aprenderá su cara, por lo que si cambia constantemente su aspecto, existe la posibilidad de que tenga que escanear su cara nuevamente.
Si sus problemas persisten, le recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte de Apple, ya que es posible que tenga que llevar su teléfono a un Proveedor de servicios autorizado de Apple o a una Tienda Apple para que puedan ejecutar los diagnósticos.
Cómo solucionar problemas de iPhone XS Bluetooth
Algunos usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max notan problemas con Bluetooth. Algunos usuarios no pueden conectarse a sus dispositivos Bluetooth. Si no puedes esperar a que Apple lance su próxima actualización de iOS 12, aquí hay algunas cosas que deberías probar.
- Ve a la configuración de tu dispositivo.
- Ve a bluetooth.
- Seleccione la conexión Bluetooth que tenga problemas con la "i" en el círculo.
- Toque Olvidar este dispositivo.
- Intente reconectarse.
Si aún no puedes conectar tu iPhone XS a tu dispositivo Bluetooth:
- Entra en la aplicación de configuración.
- Ve a General.
- Presiona Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red. (Esto hará que su teléfono se olvide de las redes Wi-Fi conocidas, así que tenga a mano su contraseña)
- Intente volver a conectar el iPhone XS a su dispositivo Bluetooth.
También puede intentar restablecer la configuración de su iPhone X a los valores predeterminados de fábrica. Para hacer esto, diríjase a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones. Esto también hará que el dispositivo olvide todas las contraseñas de Wi-Fi almacenadas.
También querrás descargar la última actualización de iOS de Apple.
Cómo solucionar problemas de duración de la batería del iPhone XS
La mayoría de los usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max obtienen una gran duración de la batería desde el principio, pero hemos visto algunas quejas sobre el agotamiento de la batería.
Si la duración de la batería de repente se ve afectada, probablemente no sea un problema de hardware. Es muy probable que esté relacionado con el software que está ejecutando en su teléfono.
Si no sabe qué hacer, eche un vistazo a nuestra lista de soluciones para una mala duración de la batería. Lo guiará a través de las mejores maneras de arreglar el drenaje de la batería y de mantener una gran duración de la batería durante todo el día.
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi del iPhone XS
Parece que más de unos pocos usuarios de iPhone XS están lidiando con problemas de Wi-Fi. Algunos usuarios tienen problemas para conectarse a su red, otros se quejan de velocidades lentas.
Si su iPhone XS de repente no puede conectarse a Wi-Fi o si nota velocidades más lentas de lo normal, tenemos algunas cosas que probar.
Si ve velocidades de descarga más lentas de lo normal, intente restablecer la configuración de red de su dispositivo.
- Ir a la aplicación de configuración.
- Toque en General.
- Presiona Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
También es posible que desee restablecer la configuración de su iPhone XS a sus valores predeterminados de fábrica. En el mismo menú, toque Restablecer todas las configuraciones.
Luego, revise su enrutador y su proveedor de servicios de Internet (ISP) para detectar una interrupción. Consulte DownDetector para obtener informes sobre su ISP, ya que podría haber una interrupción en su área. También puede consultar a los representantes de servicio al cliente de su proveedor.
Si está seguro de que no hay un apagón, es hora de echar un vistazo a su enrutador. Desenchufe el enrutador por un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
Si no puede acceder al enrutador que está utilizando o si está funcionando normalmente, diríjase a su configuración e intente estas soluciones.
Primero, querrás apagar y encender nuevamente el Wi-Fi para ver si se inicia la conexión.
Si aún te está dando problemas, querrás obligar a tu iPhone XS a que olvide que la red Wi-Fi te da problemas.
- Ve a Ajustes.
- Presiona Wi-Fi.
- Seleccione su conexión tocando la "i" en el círculo.
- Toque Olvidar esta red en la parte superior de la pantalla.
Si aún no lo has hecho, querrás descargar la última actualización de iOS 12 de Apple.
Cómo solucionar problemas de datos celulares iPhone XS
Los usuarios de iPhone XS también están teniendo problemas de datos celulares.
Si ve el símbolo "Sin servicio" y no puede conectarse a su proveedor de servicios, reinicie su teléfono. Esto suele solucionar el problema, al menos temporalmente.
Si eso no funciona, consulte a su proveedor de servicios para las interrupciones. Querrá revisar el Detector de Down y buscar informes en las redes sociales. También es posible que desee ponerse en contacto con la línea de servicio al cliente de sus proveedores de servicios.
Si está seguro de que no tiene nada que ver con una interrupción, active el Modo avión durante 30 segundos antes de apagarlo. Revisa tu conexión celular nuevamente.
Si el Modo avión no ayuda, intente activar y desactivar los datos celulares y / o LTE.
- Ve a Ajustes.
- Pulse Celular.
- Presiona Opciones de datos celulares.
- Presiona Activar LTE.
- Desactivar
Si desea apagar los datos celulares completamente sin desactivar sus otros servicios, querrá:
- Ir a la configuración.
- Pulse Celular.
- Toque Datos Celulares.
- Apágalo
Enciéndelo de nuevo y revisa tu conexión.
También querrás descargar la última actualización de iOS 12 de Apple.
Cómo evitar quemaduras en la pantalla del iPhone XS
El iPhone XS y el iPhone XS Plus utilizan pantallas OLED. Son hermosos, pero son propensos a quemarse.
Cuando Apple lanzó el iPhone X en 2017, notó que la pantalla OLED del dispositivo puede causar "persistencia de la imagen" y / o "quemado" con el tiempo.
Esto significa que es posible que vea una imagen estática (los íconos de la aplicación, por ejemplo) grabados en la pantalla si la pantalla del dispositivo permanece encendida durante largos períodos de tiempo. Es un problema común con las pantallas OLED y podría afectar a tu iPhone XS o iPhone XS Max si no tienes cuidado.
Apple no puede solucionar este problema con una actualización de software, pero hay formas de asegurarte de que nunca encuentres el quemado de pantalla en tu nuevo dispositivo.
Primero, querrá ajustar el tiempo que tarda la pantalla de su iPhone XS en apagarse cuando no la está usando. Para hacer esto:
- Ir a la configuración.
- Ir a pantalla y brillo.
- Ir a Auto Lock.
- Elige un tiempo más corto.
También querrás vigilar el brillo de la pantalla. Reducir el brillo puede ayudar a mantener al mínimo el quemado de la pantalla. Hay algunas maneras de hacer eso:
- Tire del Centro de control desde la parte superior derecha de la pantalla y ajústelo manualmente con el control deslizante.
- Active el Brillo automático dirigiéndose a Configuración> General> Accesibilidad> Adaptaciones de pantalla.
Cómo solucionar problemas de sonido iPhone XS
Los parlantes estéreo de su iPhone XS deberían producir un sonido alto y nítido. Sin embargo, si su sonido comienza a crujir o suena amortiguado, aquí hay algunas cosas que puede probar.
Lo primero que debes hacer es reiniciar tu iPhone XS. También puede intentar realizar un restablecimiento completo si la forma habitual no soluciona el problema.
Si aún estás notando el problema, intenta apagar y encender el Bluetooth. Si el sonido del dispositivo aún falta o está distorsionado, asegúrese de que no haya residuos que bloqueen la rejilla del altavoz o el puerto Lightning del dispositivo.
Si comienza a notar una caída repentina en la calidad de las llamadas, reinicie su dispositivo. También querrá revisar el receptor del dispositivo para asegurarse de que no esté bloqueado por los desechos o el protector de pantalla. El receptor es esa pequeña hendidura ubicada en la parte superior de la pantalla, cerca de la cámara frontal.
También puede intentar quitar su estuche o cambiar LTE de Voz y Datos a solo Datos para ver si eso ayuda. Para hacer eso:
- Ir a la configuración.
- Pulse Celular.
- Presiona Opciones de datos celulares.
- Presiona Activar LTE.
- Toque Sólo datos.
Si el micrófono de su iPhone XS deja de funcionar repentinamente o comienza a cortarse al azar, intente reiniciar su teléfono. Esto normalmente soluciona el problema.
Si el micrófono aún está defectuoso, puede intentar restaurar su teléfono desde una copia de seguridad. Si la restauración no funciona, querrá ponerse en contacto con Apple porque podría tratarse de un problema de hardware.
Cómo solucionar problemas de rendimiento del iPhone XS
Si está lidiando con cantidades anormales de retraso de la interfaz de usuario, bloqueos, bloqueos o bajo rendimiento general, consulte nuestra lista de soluciones para problemas de rendimiento.
Cómo solucionar problemas de carga inalámbrica del iPhone XS
Si la carga inalámbrica deja de funcionar y está usando un estuche para almacenar tarjetas de crédito o pases de seguridad, querrá quitarlos antes de cargar su teléfono. También puede intentar sacar su caso y hacerlo de esa manera.
Si está utilizando un accesorio de terceros para cargar su iPhone XS o iPhone XS Max, asegúrese de que el cargador esté certificado por Apple. Puedes hacerlo a través del sitio web de Apple.
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