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Incluso un teléfono inteligente potente como su Samsung Galaxy Note 8 puede encontrar algunos contratiempos de vez en cuando. De hecho, muchos de nuestros lectores que poseen este dispositivo se quejaron de congelaciones y retrasos y también hubo algunos que informaron haber experimentado tener una unidad congelada. Significa que no importa lo que hagan, el teléfono no responderá. A diferencia de la pantalla negra de la muerte, donde la pantalla está congelada en una pantalla en blanco, este problema puede ocurrir incluso si está usando el teléfono y puede estar congelado en una pantalla determinada.
En esta publicación, lo guiaré para determinar cuál es el problema con su teléfono porque si sabemos de qué se trata, sería mucho más fácil solucionarlo. Esta no es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que ya sabemos una o dos cosas que podrían resolver el problema y eso es lo que quiero compartir con ustedes aquí. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ser un gran recurso para usted.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente en su Note 8, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo restablecer un Galaxy Note 8 congelado
Solo hay un par de cosas que quiero que pruebes con tu teléfono aquí porque la mayoría de las veces, este problema ocurre debido a una falla del sistema. Después de realizar las soluciones conocidas para este problema a continuación y su teléfono aún no responde, le sugiero que lleve el dispositivo a la tienda o al taller para que un técnico pueda verificarlo por usted.
Primera solución: hacer el reinicio forzado
Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble cuando se bloquean, bueno, es similar a eso, solo que lo hacemos con teléfonos que tienen baterías no extraíbles. Su teléfono está cableado para realizar este método si la combinación se realiza correctamente. De hecho, es lo único que puede hacer que su dispositivo responda si el problema es un fallo del firmware. Así es como lo haces:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si la combinación se realiza correctamente, su Note 8 se reiniciará normalmente y se iniciará en la pantalla de inicio. Luego puede continuar usándolo, sin embargo, no hay garantía de que el problema nunca vuelva a ocurrir en el futuro.
Por otro lado, si su Galaxy Note 8 no responde, intente hacerlo un par de veces más para asegurarse de que lo está haciendo bien. O puede intentar esto en su lugar:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Es similar al primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de presionar la tecla de encendido porque así debería ser. Si presiona y mantiene presionada la tecla de encendido primero, no obtendrá el mismo resultado y no se realizará el reinicio forzado. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, debe pasar al siguiente procedimiento.
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Segunda solución: intente cargar su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Otra posibilidad que tenemos que considerar es una batería agotada. Por supuesto, puede descartar esto inmediatamente si su teléfono está congelado en una pantalla que todavía muestra una imagen. Por ejemplo, si estaba enviando mensajes de texto cuando el teléfono se bloqueó y la pantalla está congelada en la pantalla que muestra su texto. Pero, de nuevo, si ese es el caso, la primera solución ya debería haber solucionado el problema. Por lo tanto, si su dispositivo está atascado en una pantalla negra y no responde, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado y el hecho de que el sistema se haya bloqueado justo antes de que la batería se agote. Para descartar esto, todo lo que tienes que hacer es esto ...
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el problema ocurrió debido a una batería agotada y una falla del firmware, su Note 8 ya debería estar arrancando ahora. Pero si aún no responde, es hora de traerlo de vuelta al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Ahora, esto es solo opcional, pero le sugiero que intente ejecutar su teléfono en modo de recuperación para ver si es capaz de hacerlo. Incluso si su Note 8 tiene un problema grave de firmware, es posible que aún pueda arrancar en este modo y, desde allí, puede intentar hacer el reinicio maestro, pero todo depende de usted. Si decide hacerlo, siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, puede comunicarse con nosotros o dejar un comentario a continuación.
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