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En ocasiones, su teléfono se congela durante unos segundos y vuelve a su funcionamiento normal. Este problema puede ser normal en algunos teléfonos, especialmente si usa aplicaciones o juegos intensivos. Existe un problema de congelación en el que deja su teléfono sin responder y ese parece ser el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Google Pixel 2 que informaron que sus dispositivos ya no responden sin importar lo que hagan. Algunos están atascados en cierta pantalla o aplicación que estaban usando cuando el teléfono dejó de responder, mientras que otros solo ven negro en la pantalla.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Google Pixel 2 que está congelado y ya no responde. Y como no es la primera vez que me encuentro con este problema, compartiré con ustedes la solución que he estado usando para abordar problemas similares en el pasado. Entiendo si algunos propietarios pueden pensar que se trata de un problema de hardware, pero continúe leyendo a continuación para saber más sobre este problema y cómo solucionarlo. Creo que este artículo puede arrojar algo de luz a sus preguntas.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo hacer que tu Google Pixel 2 que no responde vuelva a responder
Si bien este problema puede darte la impresión de que existe un problema grave con el hardware, ya que tu teléfono ya no responde sin importar lo que hagas, en realidad, es un problema bastante menor. Eso es si no hay signos claros de daños en el hardware y / o líquidos porque si sucediera que su teléfono se cayó sobre una superficie dura antes del problema, entonces sería inútil solucionarlo usted mismo. Entonces, asumiendo que el problema comenzó sin una razón aparente, esto es lo que debe hacer para solucionarlo:
Primera solución: reinicio forzado o reinicio suave
Si está familiarizado con el método de extracción de la batería que usamos para los teléfonos con baterías extraíbles, este es el equivalente. Tu Pixel 2 no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que no puedes sacarla. Sin embargo, está programado para simular la desconexión de la batería si se realiza la combinación correcta de teclas. En este caso, tienes que hacer esto:
- Presione las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo y manténgalas presionadas durante 8 a 10 segundos.
La mayoría de los problemas que hemos encontrado antes respondieron a este método. Es simple pero muy efectivo para lidiar con fallas de firmware, que podría ser el caso de su teléfono. Sin embargo, si no responde, intente lo siguiente:
- Presione el botón para bajar el volumen y manténgalo presionado.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 8 segundos o más.
En realidad, esto es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.
Si su Pixel 2 aún no responde después de esto, entonces el siguiente procedimiento podría ayudarlo.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Otra posibilidad que tenemos que considerar es una batería agotada. Por supuesto, puede descartar esto inmediatamente si su teléfono está congelado en una pantalla que todavía muestra una imagen. Por ejemplo, si estaba enviando mensajes de texto cuando el teléfono se bloqueó y la pantalla está congelada en la pantalla que muestra su texto. Pero, de nuevo, si ese es el caso, la primera solución ya debería haber solucionado el problema. Por lo tanto, si su dispositivo está atascado en una pantalla negra y no responde, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado y el hecho de que el sistema se haya bloqueado justo antes de que la batería se agote. Para descartar esto, todo lo que tienes que hacer es esto ...
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el problema ocurrió debido a una batería agotada y una falla del firmware, tu Pixel 2 ya debería estar arrancando ahora. Pero si aún no responde, es hora de traerlo de vuelta al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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