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¿Estás experimentando ventanas emergentes aleatorias o frecuentes en tu Galaxy S9? Estás de suerte, ya que este artículo te ayudará a resolverlo. Aprenda lo que puede hacer con este problema siguiendo nuestras soluciones a continuación.
Cómo detener ventanas emergentes en Galaxy S9
Tratar con ventanas emergentes, ya sea en un teléfono o en una computadora, no es una tarea sencilla. A menudo, no hay una razón obvia por la que se muestran las ventanas emergentes. En algunos casos, una aplicación legítima puede ser una razón, pero en otros, puede deberse a una aplicación incorrecta, un virus o un malware. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede realizar.
Solución 1: deshabilite la información de marketing
Samsung no deja de ganar dinero con su dispositivo después de haberlo pagado. De hecho, puede seguir haciendo tratos con empresas de terceros para permitirles enviarle ofertas con la ayuda de la función menos conocida en el menú Configuración llamada Información de marketing. Esta función está deshabilitada de manera predeterminada, pero si la enciende antes sin saber qué hace, probablemente sea hora de apagarla.
Tenga en cuenta que Samsung no hace que su Galaxy S9 sea vulnerable intencionalmente al habilitar la información de marketing. Pero dado que algunos desarrolladores sin escrúpulos pueden hacer lo que sea necesario para ganar dinero, pueden recurrir a medios que fuercen la aparición de anuncios emergentes en los dispositivos. Desactivar la función de información de marketing es una buena idea en su situación.
Solución 2: desactive las ventanas emergentes en Chrome
Si parecen aparecer ventanas emergentes cuando navega por la web con Chrome, que es el navegador predeterminado en la mayoría de los dispositivos Android, puede solucionarlo desactivando una opción en el menú Configuración de la aplicación. Así es cómo:
- Abra la aplicación Google Chrome.
- Toque el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha (tres puntos).
- Toque Configuración.
- Toca Configuración del sitio.
- Seleccione Pop-ups.
- Desactive las ventanas emergentes moviendo el interruptor hacia la derecha.
Otros navegadores de terceros ofrecen una protección más sólida contra las ventanas emergentes. Pruébelos si Google Chrome parece que no puede controlar las ventanas emergentes. Buenos ejemplos de navegadores alternativos son Mozilla Firefox y el navegador de Internet Samsung.
Solución 3: compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta
En muchos casos, las ventanas emergentes de anuncios son provocadas por aplicaciones de terceros. Este tipo de aplicaciones pueden secuestrar el sistema o comprometer su seguridad. Una vez que se debilitan las defensas del sistema, se pueden instalar otras aplicaciones sin que el usuario lo sepa. Solo cuando las ventanas emergentes comiencen a aparecer con regularidad, se dará cuenta de que puede haber un problema.
Para comprobar si hay un problema de terceros, puede intentar reiniciar el dispositivo en modo seguro. Cuando se ejecuta en este modo, su Galaxy S9 suspende todas las aplicaciones de terceros. Si no hay ningún problema con las ventanas emergentes en este modo, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación. Siga los pasos a continuación para iniciar su dispositivo en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Observe el teléfono durante algún tiempo para ver si vuelven a aparecer las ventanas emergentes.
Solución 4: desinstalar aplicaciones
Si las ventanas emergentes no aparecen en el modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones de terceros instaladas es el motivo de su problema. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones legítimas pueden usar ventanas emergentes con poca frecuencia para ganar dinero. Sin embargo, si las ventanas emergentes están totalmente ausentes en el modo seguro, pero regresan una vez que reinicia el dispositivo al modo normal, eso es una clara indicación de un problema de aplicación incorrecta. Debido a que el modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación problemática exacta, tendrá que usar el método de eliminación para identificarla. Así es cómo:
- Reinicie en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Observe el teléfono durante algún tiempo.
- Si no hay ventanas emergentes, comience a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si vuelven a aparecer ventanas emergentes, repita los pasos del 1 al 5.
Los pasos anteriores son la única forma de conocer una aplicación problemática en este caso. Asegúrese de hacerlo metódicamente siguiendo los pasos para reducir las aplicaciones sospechosas.
Solución 5: limpie su dispositivo (restablecimiento de fábrica)
Si el método del modo seguro no ayuda en absoluto, el siguiente paso de solución de problemas que puede intentar es limpiar el teléfono. El restablecimiento de fábrica borrará todas las adiciones críticas que no sean del sistema, incluidas las aplicaciones potencialmente malas, los virus, el malware y los códigos que fuerzan las ventanas emergentes. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de realizar esta solución. Además, asegúrese de eliminar la cuenta de Google de su S9 para evitar problemas que puedan ser causados por la función de protección de restablecimiento de fábrica.
Para restablecer de fábrica su Galaxy S9:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución 6: Instale la aplicación antivirus
Después de limpiar el teléfono y antes de instalar sus aplicaciones, le recomendamos que agregue primero una aplicación antivirus. Hay muchas aplicaciones antivirus buenas pero gratuitas que se obtienen en Play Store.
Puede comenzar con AVG AntiVirus o con cualquier otro.
Al seleccionar una aplicación antivirus, es importante elegir una de buena reputación. Hay muchos virus y malware que se disfrazan como aplicaciones antivirus legítimas. Asegúrese de leer las reseñas de otros usuarios y use solo la de desarrolladores conocidos.
Agregar un antivirus ayudará a proteger el sistema de aplicaciones malas conocidas durante la instalación, pero ¿agregar más es mejor? ¡NO! Tener más de una aplicación antivirus en su sistema no es una buena idea. Puede causar graves problemas de rendimiento y otros problemas. Elige uno y quédate con él. O simplemente desinstale el primero antes de reemplazarlo.
Solución 7: filtre las aplicaciones con cuidado antes de instalarlas
Las aplicaciones antivirus, al igual que cualquier forma de automatización, solo son útiles en un cierto nivel. Hay una batalla constante del gato y el ratón entre los buenos y los malos en el entorno de Android. Aún depende en gran medida de su hombro mantenerlo libre de virus o ventanas emergentes. Si el problema vuelve después de limpiar el dispositivo, eso significa que no está haciendo su trabajo correctamente para asegurarse de que solo se instalen buenas aplicaciones. Para evitar el malware y las ventanas emergentes, asegúrese de que solo se agreguen al sistema aplicaciones buenas o legítimas. Asegúrese de investigar para saber si una aplicación que está agregando es buena o no.
Si no está seguro de si una aplicación es buena o no, hay algunos consejos que pueden ayudarlo a resolverlo. Empiece por consultar las reseñas de otros usuarios. Si mucha gente dice que la aplicación no es buena, tiene muchas ventanas emergentes o parece estar realizando actividades sospechosas, es mejor que se mantenga alejado de ella. Otra forma de ayudarlo es investigando un poco sobre el editor o desarrollador de dicha aplicación. Los desarrolladores de aplicaciones legítimas están activos para llegar a los usuarios que informan problemas. También suelen tener buena reputación en general. Los desarrolladores de aplicaciones populares pueden no tener la presión de monetizar sus productos, pero los productos menos populares pueden experimentar lo contrario. Esto puede obligar a los desarrolladores a utilizar medios no legítimos para ganar dinero con sus aplicaciones, incluido el uso de ventanas emergentes para mostrar anuncios. No hace falta decir que eres la primera línea de defensa de tu dispositivo cuando se trata de virus o ventanas emergentes.
