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Los problemas de rendimiento son bastante comunes para los propietarios de teléfonos inteligentes y, de hecho, tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy A5 que se quejan de sus dispositivos que, según los informes, ya no responden. Según algunos de ellos, sus dispositivos tienen pantallas negras y no se encienden ni se cargan. Se dice que otros se han quedado atascados en una pantalla determinada y no se reiniciarán cuando se presione y / o mantenga presionada la tecla de encendido.
Hemos visto muchos problemas como este en el pasado y, de hecho, hemos solucionado muchos de ellos. En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A5 que ya no responde. Intentaremos determinar cuál es realmente el problema descartando todas las posibilidades. Esa es la única forma en que podemos formular una solución que resuelva este problema para siempre. Si es uno de los propietarios de este dispositivo o de cualquier teléfono inteligente, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de alguna manera.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que ya no responde
Si bien este problema puede parecer un problema de hardware muy grave, en realidad no lo es. Más a menudo, es solo un problema de firmware que puede solucionar por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Intente realizar los siguientes procedimientos para que su teléfono inteligente Galaxy A5 responda nuevamente.
Primera solución: reinicio forzado
La mayoría de las veces, cuando el teléfono deja de responder repentinamente sin ningún signo de daño físico o líquido, es solo un fallo del firmware. No responder es solo uno de sus síntomas. El procedimiento más eficaz para abordar este tipo de problemas es el siguiente:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Esto hará que el dispositivo se reinicie con normalidad y podrá usarlo normalmente después de eso. Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, esta es la contraparte.
Tu Galaxy A5 está programado para responder a este tipo de procedimiento y si es la falla del sistema lo que impide que tu teléfono responda, entonces esta es la solución perfecta. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de realizar el procedimiento anterior, intente esto:
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente, esto es lo mismo que el procedimiento anterior, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar. Si, por casualidad, el problema continúa después de hacer esto, entonces debería probar la segunda solución.
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Segunda solución: intente cargar su teléfono y vuelva a realizar el reinicio forzado
Otra posibilidad que tenemos que considerar es una batería agotada. Por supuesto, puede descartar esto inmediatamente si su teléfono está congelado en una pantalla que todavía muestra una imagen. Por ejemplo, si estaba enviando mensajes de texto cuando el teléfono se bloqueó y la pantalla está congelada en la pantalla que muestra su texto. Pero, de nuevo, si ese es el caso, la primera solución ya debería haber solucionado el problema. Por lo tanto, si su dispositivo está atascado en una pantalla negra y no responde, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado y el hecho de que el sistema se haya bloqueado justo antes de que la batería se agote. Para descartar esto, todo lo que tienes que hacer es esto ...
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el problema ocurrió debido a una batería agotada y un bloqueo del firmware, su Galaxy A5 ya debería estar arrancando. Pero si aún no responde, es hora de traerlo de vuelta al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, puede comunicarse con nosotros o dejar un comentario a continuación.
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