Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo eliminar anuncios emergentes y virus de su Galaxy S9 Plus
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus sigue recibiendo una advertencia de detección de virus cuando se conecta a Internet
• Problema n. ° 3: qué hacer si la aplicación de Internet Galaxy S9 tiene virus o malware

Hay muchos propietarios de Android que siguen preguntando cómo lidiar con los anuncios emergentes y los virus en sus dispositivos a diario, por lo que la guía de solución de problemas de hoy resolverá este problema. Si bien los casos que se mencionan a continuación se toman de ciertos informes del Galaxy S9 Plus, nuestras sugerencias también se pueden aplicar a cualquier dispositivo Android que tenga.

Recuerde, puede contraer virus de Android a partir de estas tres cosas:

• un sitio con trampas explosivas que visitaste,
• un enlace de correo electrónico en el que hizo clic o
• desde una aplicación que instaló.

Si su dispositivo ha sido infectado con un virus, debe haber hecho cualquiera de las cosas anteriores. Por lo tanto, una vez que haya limpiado su teléfono siguiendo nuestras sugerencias a continuación, asegúrese de no volver a cometer los mismos errores.

Problema n. ° 1: Cómo eliminar anuncios emergentes y virus de su Galaxy S9 Plus

Hola. Compré un Samsung Galaxy S9 Plus de AT&T que se le ha desbloqueado a alguien, pero debe tener virus. Sigue apagándose y reiniciando, todas estas ventanas emergentes de anuncios siguen apareciendo, notificaciones que dicen que una aplicación ha detenido todos los tipos diferentes, se apaga en medio de cada aplicación que intento acceder. Probé un restablecimiento completo usando el botón de encendido, volumen y inicio, y entré en la configuración y realicé un restablecimiento de fábrica. Nada borra todo el sistema a la forma en que era si fuera nuevo para detener todos los problemas. ¿Que necesito hacer? - Bolsa de correo

Solución: Hola Mailbag. La forma más efectiva de eliminar anuncios emergentes, virus o malware de su Galaxy S9 Plus es restableciendo los valores de fábrica. No sabemos si lo hizo con éxito o no, ya que la descripción de su problema no es clara. Si no lo hizo, así es como se hace correctamente:

1. Si aún es posible, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos.
2. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. No puede iniciar su S9 Plus en modo de recuperación a menos que esté apagado. Si no puede apagar el teléfono normalmente, espere hasta que se agote la batería.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya restablecido su S9 Plus de fábrica, déjelo funcionar durante un tiempo y vea cómo funciona cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. En otras palabras, desea observar el teléfono cuando no hay aplicaciones agregadas al sistema. Si funciona bien, es una confirmación de que el sistema se ha limpiado.

Para evitar recibir virus o anuncios emergentes en el futuro, asegúrese de no visitar sitios web sospechosos, hacer clic en enlaces sospechosos o instalar aplicaciones de fuentes no confiables. Al instalar aplicaciones, asegúrese de verificar la reputación del desarrollador y leer las reseñas de otros usuarios. Eres la primera línea de defensa de tu teléfono. Si es descuidado cuando se trata de elegir aplicaciones y en sus actividades de navegación, solo tiene la culpa si su teléfono se vuelve a infectar con malware.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 Plus sigue recibiendo una advertencia de detección de virus cuando se conecta a Internet

Mi otro teléfono es un Samsung S9 Plus. Hoy, cuando se accedió al clima, apareció una advertencia que decía que el teléfono tenía 4 virus y que debía descargar la aplicación de protección contra virus para Google Play Store. Hice esto, ejecuté la aplicación y me dijeron que no tenía virus. Todavía no puedo acceder a Internet sin recibir la misma advertencia. No tengo idea de qué hacer ahora. No se han descargado nuevas aplicaciones. - Sandi

Solución: Hola Sandi. A menos que la advertencia de virus detectado provenga de una aplicación antivirus legítima instalada en su teléfono, siempre debe tener cuidado con tales advertencias, especialmente si la siguiente acción que se le solicita es instalar algo. Esta es una táctica típica de los hackers y desarrolladores para engañar a los usuarios para que instalen aplicaciones. Si bien la mayoría de malware o virus que se propagan en Android hoy en día están diseñados para generar dinero para desarrolladores maliciosos, algunos también pueden estar allí para robar información personal como contraseñas, datos bancarios y otra información útil del usuario. Esta información robada se puede vender a otras partes.

Como ya se ha enamorado de su truco antes de contactarnos, lo que puede hacer ahora mismo es intentar desinstalar la aplicación que puede estar causando el problema. Para hacer eso, desea ejecutar su teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán y solo permitirán que se ejecuten las aplicaciones preinstaladas. En modo seguro, puede intentar acceder a Google Play Store e instalar una buena aplicación antivirus. Si tiene suerte y el virus del sistema es de un tipo anterior, es posible que su antivirus pueda eliminarlo por su. Esta página de Google Play Store enumera algunos de los antivirus gratuitos que puede probar. Asegúrese de no instalar más de una aplicación antivirus en su teléfono para evitar causar problemas.

Si un antivirus no soluciona el problema, puede intentar averiguar manualmente qué aplicación está causando el problema en modo seguro, o simplemente puede restablecer el dispositivo de forma maestra, tal como le decimos. Saca de correos encima.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione, abra la aplicación de la cámara y verifique el problema.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Problema n. ° 3: qué hacer si la aplicación de Internet Galaxy S9 tiene virus o malware

Hola. Tengo un Galaxy S9. La aplicación de Internet es mi problema. Cuando hago clic en el icono (aplicación de Internet), hay un adware o malware en la aplicación de Internet. Dice que ha sido elegido para ganar un iPhone, haga clic aquí y vea lo que ha ganado. Necesitamos usuarios beta. No puedo sacarlo de la página de Internet y no puedo usar Internet en absoluto. He intentado escribir en mi propia página de inicio de Internet: att.net. ¿Cómo puedo eliminar este adware o malware? He descargado un antivirus y Malwarebytes desde que sucedió. Sigo sin poder utilizar la aplicación de Internet. - PAGS

Solución: Hola P. Si por aplicación de Internet quiere decir el navegador web predeterminado de Samsung, hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo.

Eliminar datos de la aplicación de Internet

Si desea conservar su aplicación de Internet actual, lo primero que debe hacer es borrar sus datos para simular la reinstalación. Normalmente, primero debe intentar desinstalar dicha aplicación, pero dado que esta es una preinstalada, solo debe probar su equivalente, que es eliminar sus datos.

Estos son los pasos para eliminar los datos de su aplicación de Internet:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación SIM Toolkit y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR DATOS.
8. Reinicia tu dispositivo.
9. Verifique el problema.

Instalar una aplicación antivirus

Otra forma de atacar este problema es lidiar directamente con el virus o malware en lugar de la aplicación de Internet. Los virus o malware de Android generalmente se propagan a través de otras aplicaciones. A veces, eliminar la aplicación original que propagó ese virus también puede eliminar el virus en sí. Debido a que identificar una aplicación incorrecta generalmente requiere tiempo y esfuerzo, debe intentar una manera más fácil instalando primero una aplicación antivirus. Si tiene suerte, el antivirus que instale puede tratar eficazmente la aplicación incorrecta y el virus al mismo tiempo. Tenga en cuenta que esta ruta no siempre funciona porque hay un juego constante del gato y el ratón entre los desarrolladores de antivirus y los editores de virus / malware.

Para verificar dónde obtener un antivirus para su S9, consulte el enlace que proporcionamos arriba.

Arrancar en modo seguro

Consulte el consejo que le proporcionamos anteriormente sobre lo que debe hacer.

Usa otro navegador

Si el único aspecto de su dispositivo que se ve afectado por el virus es la aplicación de Internet, puede intentar ignorarlo por ahora instalando otro navegador como Google Chrome o Mozillar Firefox para Android. Esto debería permitirle continuar navegando mientras averigua cómo lidiar mejor con la infección del virus.

Restablezca su S9 de fábrica para eliminar permanentemente el virus

Como se mencionó anteriormente, la mejor manera de borrar el virus del sistema es restablecer la configuración de fábrica o restablecerlo de forma maestra. Nuevamente, consulte los pasos que proporcionamos anteriormente sobre cómo hacer esto y los pasos que debe seguir para evitar que su S9 plus se infecte en el futuro.