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Si su Samsung Galaxy S9 Plus dejó de responder sin una razón obvia, entonces es un fallo de firmware a menos que, por supuesto, la batería se haya agotado por completo. Problemas como este ocurren todo el tiempo y en realidad parecen ser problemas de hardware graves porque dejarán su dispositivo sin responder con, la mayoría de las veces, una pantalla negra. Nuestros lectores nos han contactado tantas veces que se han encontrado con este problema y, afortunadamente, pudimos abordar la mayoría de ellos.
Dependiendo de cómo ocurra este problema, es posible que pueda solucionarlo con un solo procedimiento y hacer que su Galaxy S9 Plus responda nuevamente. Compartiré contigo la solución que hemos estado usando para que tu dispositivo que no responde vuelva a responder. Sin embargo, en este punto, supongo que su teléfono no se ha caído sobre una superficie dura ni se ha sumergido en agua durante un período prolongado porque los daños físicos y líquidos también pueden provocar los mismos síntomas. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo con un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
¿Cómo hacer que tu Galaxy S9 Plus congelado vuelva a responder?
Existe una solución que a menudo es muy efectiva contra este problema porque la mayoría de las veces, es solo un problema de firmware, específicamente una falla del sistema. Puede parecer un problema grave, pero no lo es y, dicho esto, esto es lo que puede hacer para que su Galaxy S9 Plus responda nuevamente.
Primera solución: realizar el reinicio forzado
Si su S9 Plus tiene una batería extraíble, entonces este problema es bastante fácil de solucionar, ya que solo tiene que sacar la batería y volver a colocarla para que responda. Tal es el caso de los teléfonos que tienen baterías extraíbles, pero dado que su S9 Plus tiene una batería no extraíble, se debe realizar un reinicio forzado.
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.
El reinicio forzado es el equivalente a la extracción de la batería. Actualiza la memoria de su teléfono simulando la desconexión de la batería y recargando todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Esta es la solución definitiva a este problema siempre que no se deba a daños físicos o por líquidos. Sin embargo, si su teléfono aún no responde a este procedimiento, intente hacer esto:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Básicamente, esto es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido esté presionada y mantenida presionada después del botón para bajar el volumen porque hacerlo de otra manera no solucionará el problema. Pero si su dispositivo aún no responde a este procedimiento, continúe con la siguiente solución.
PUESTOS RELEVANTES:
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Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
No descartemos la posibilidad de que el firmware se bloquee incluso si su teléfono no respondió a la primera solución. Es posible que la batería se haya agotado por completo y haya causado que el teléfono se bloquee. Lo que pasa con dejar que su dispositivo agote la batería por completo es que también puede provocar un bloqueo del sistema, ya que es posible que algunos componentes y servicios de hardware no se apaguen correctamente. En este caso, ya está lidiando con dos problemas; primero, una falla del sistema que hace que su teléfono responda y segundo, la batería agotada que evita que su teléfono se encienda. Entonces, esto es lo que debe hacer con respecto a este problema:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que use un cargador con cable para esta solución de problemas.
- Conecta el teléfono a su cargador usando el cable original.
- Independientemente de si su S9 Plus responde a su cargador o no, déjelo conectado durante 10 minutos más o menos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.
Si el problema es una falla del firmware debido a una batería agotada o simplemente esto último, entonces su teléfono ya debería estar iniciando. Si sigue sin responder, entonces podría haber algo más que esté causando el problema. Puede intentar iniciar su teléfono en modo de recuperación para saber si todavía es capaz de hacerlo y, si tiene éxito, puede proceder a realizar el reinicio maestro. Sin embargo, si el dispositivo no se inicia en ese modo, entonces es hora de que lo lleve a una tienda o de regreso a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
A continuación, le indicamos cómo reiniciar su teléfono en modo de recuperación y realizar el reinicio maestro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.
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