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• Problema: Galaxy S9 tiene configurada una alarma no deseada

Usualmente usamos alarmas para ayudarnos a levantarnos o recordarnos que debemos hacer algo útil en un momento determinado del día. En un caso mencionado a continuación, un usuario dice que su Galaxy S9 sigue haciendo sonar una alarma a la misma hora todos los días sin su aprobación y el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica. Si tiene una situación similar, aprenda cómo resolverla a continuación.

Problema: Galaxy S9 tiene configurada una alarma no deseada

Mi Samsung s9 de alguna manera tiene una alarma que comenzó a sonar a las 12:02 a.m.cada noche. Ahora suena a las 11:02 p.m. ya que estamos en horario de verano. He tenido un teléfono reemplazado bajo garantía en un esfuerzo por resolver el problema de la alarma. El problema del teléfono se ha explorado en Verizon Store en Mineral, VA y en Verizon Store en Central Park, Fredericksburg, VA. La tienda de Fredericksburg Verizon sugirió que llevara el teléfono a Si está roto, lo arreglamos. Habrá un cargo si hago eso y no creo que deba gastar dinero para reparar el teléfono que compré en VErison Store. La alarma sigue viva y coleando y estoy muy disgustado con este teléfono. Incluso si bajo el volumen totalmente, la alarma aún suena. Agradecería cualquier ayuda que pueda ofrecer. He eliminado aplicaciones, el teléfono se ha restablecido a la configuración de fábrica en vano. El número de modelo es SM-G960U, número de serie R38K20DHK9H, IMEI 3548 2309 9102151, versión de hardware REV1.1. Solo tengo un celular; así que no es mi elección apagar el teléfono ya que tengo una mamá de 88 años que todavía vive sola y necesito estar disponible para ella.

Solución: Un sistema no crea automáticamente las alarmas. O es que creó esta alarma antes o que algo la activa. Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Verifique la aplicación Reloj

La función de alarma predeterminada en el Galayx S9 se puede encontrar en la aplicación Reloj. Para comprobar si hay alguna alarma creada:

1. Abra la aplicación Reloj.
2. Toque la pestaña Alarma.
3. Verifique la lista de alarmas que ha creado y elimine o apague las que no desee.

Ver otras aplicaciones de reloj similares

Si está utilizando aplicaciones de reloj de terceros, asegúrese de eliminar las alarmas que puede haber olvidado apagar o eliminar.

Observar en modo seguro

Si no puede recordar ninguna aplicación descargada que pueda estar causando este problema, puede intentar observar su teléfono en Modo seguro para verificar. Sospechamos que una aplicación de terceros puede estar causando este problema, por lo que este paso de solución de problemas puede ayudar. Asegúrese de reiniciar su teléfono en el modo seguro minutos u horas en que la alarma generalmente suena. Luego, siga los pasos a continuación para iniciarlo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro suspenderá todas las aplicaciones descargadas (de terceros), permitiendo solo las que vienen con el sistema (preinstaladas). Si la alarma no suena mientras el teléfono está en modo seguro, eso significa que nuestra sospecha de que hay una aplicación detrás es cierta. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe utilizar el método de eliminación. El modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación exacta, por lo que aún debe hacer un esfuerzo adicional para reducir posibles sospechosos.

Si este problema comenzó justo después de instalar una nueva aplicación, intente borrar esa aplicación primero. Si eso no funciona, continúe el proceso de eliminación con estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Vea si la alarma no deseada todavía suena.
3. Si el problema persiste, desinstale otra aplicación que crea que puede estar causando el problema.
4. Luego, reinicie el teléfono y espere el momento en que suene la alarma para verificar si el problema regresa.
5. Si el problema persiste, repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado la aplicación problemática.

Si la alarma no deseada no vuelve después de desinstalar una aplicación, esa aplicación debe ser la culpable.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica solo ayudará en esta situación al eliminar la causa. Sin embargo, hacerlo no te ayudará a identificar la aplicación problemática. Una vez que reinstale el mismo conjunto de aplicaciones sin identificar al culpable, el problema puede regresar. Esta es la razón por la que nada cambió después de restablecer su teléfono de fábrica antes de contactarnos.