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Los problemas de conectividad de red en los dispositivos móviles son inexorables. Pueden ocurrir con diferentes síntomas, desde una conexión intermitente hasta ninguna conexión. Se deben considerar varios factores al tratar con problemas de red desde el equipo de red, el estado de la cuenta, la interrupción y la configuración.
Las soluciones que describí a continuación se utilizan para resolver un problema de Wi-Fi en el Samsung Galaxy Note 9. Si posee este dispositivo y tiene una conexión Wi-Fi intermitente, este contenido es para usted. Siga leyendo para saber qué hacer si la conexión Wi-Fi de su teléfono inteligente Galaxy Note 9 sigue cayendo o apagándose y apagándose.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas del Galaxy Note 9 con una conexión WiFi que sigue cayendo
Para asegurarse de que el problema con el que está lidiando no se limite a la aplicación del navegador que está utilizando, intente utilizar otro navegador disponible. Si experimentas desconexiones aleatorias o caídas de Wi-Fi al usar la aplicación de navegador estándar o incorporada en tu Galaxy Note 9, intenta usar el navegador Google Chrome u otras aplicaciones creíbles para navegar por Internet. Si el problema ocurre independientemente de la aplicación del navegador en uso, pruebe estas soluciones posteriores para solucionar y eliminar los problemas de software en su dispositivo. No olvide probar su conexión a Internet después de realizar cada método para averiguar si el problema está solucionado o no.
Primera solución: reinicie el enrutador / módem inalámbrico y luego reinicie su teléfono.
Los problemas de firmware en el equipo de red también pueden desencadenar este síntoma. Es la fuente misma de su conexión a Internet, así que espere que todos los dispositivos conectados experimenten el mismo síntoma. Para descartar esto, reiniciar el enrutador / módem inalámbrico puede ayudar. A continuación, se explica cómo reiniciar / apagar y encender un enrutador / módem inalámbrico:
- Busque y luego mantenga presionada la Botón de encendido o encienda su enrutador inalámbrico o módem hasta que se apague.
- Cuando esté apagado, desconecte el adaptador de la fuente de alimentación.
- Después de uno o dos minutos, vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación.
- Si es necesario, presione el Botón de encendido para volver a encender el enrutador / módem inalámbrico.
Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen. Si ve una luz roja en la señal o en el indicador de Wi-Fi, espere hasta que vuelva a su color normal (verde o azul). Una luz roja generalmente indica un problema como no hay señal o no hay conexión de red.
Cuando el enrutador / módem inalámbrico se haya reiniciado por completo, reinicie / reinicie su Galaxy Note 9 con estos pasos;
- Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen y Botón de encendido simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
- Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
Un restablecimiento parcial borra los errores menores de software que pueden haber causado conflictos con las funciones inalámbricas de su teléfono y, finalmente, provocar desconexiones aleatorias.
Segunda solución: desconecte y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.
Otra forma sencilla de actualizar la conexión inalámbrica en su teléfono es desconectarse y volver a conectarse a su red Wi-Fi. Así es cómo:
- Desliza hacia abajo Notificación panel desde una pantalla de inicio.
- Toque en el Icono de Wi-Fi para desactivar Wi-Fi en su teléfono.
- Después de unos segundos, toque el Icono de Wi-Fi nuevamente para habilitar la función y volver a conectarse a su red Wi-Fi.
También puede acceder y configurar Wi-Fi a través del menú de configuración. Así es cómo:
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Wifi.
- Alternar el Interruptor de Wi-Fi de vez en cuando.
Espere hasta que su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y cuando esté conectado, haga algunas pruebas de navegación para averiguar si la conexión Wi-Fi ya es estable.
Tercera solución: Olvídese de la red Wi-Fi en su teléfono.
Es posible que sea necesario eliminar la red Wi-Fi si el problema se atribuye a una red Wi-Fi dañada. Si lo hace, eliminará la red Wi-Fi de las conexiones inalámbricas guardadas de su teléfono, lo que permitirá que su dispositivo se conecte a la red como la primera vez que lo hace. A continuación, le indicamos cómo eliminar u olvidar la red Wi-Fi en su Galaxy Note 9:
- Toque para abrir el Aplicaciones menú.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Wifi. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté activada; de lo contrario, toque el interruptor para activar la conexión Wi-Fi. A continuación, aparecerá una lista de redes Wi-Fi disponibles en la pantalla.
- Mantenga presionada su red Wi-Fi de la lista.
- Luego seleccione la opción para Olvidar o Olvida la red. A continuación, se eliminará la red Wi-Fi seleccionada.
- Reinicie su teléfono después de eliminar su red Wi-Fi y luego regrese a Configuración-> Wi-Fi luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.
Una vez que se vuelva a conectar su teléfono, pruebe y vea si la conexión a Internet ya es estable.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.
La configuración de red no válida o incorrecta en el teléfono también puede provocar que la conexión a Internet Wi-Fi se active o desactive. Esto suele ocurrir cuando se instala una actualización del sistema y esa actualización está programada para anular automáticamente la configuración del dispositivo receptor. Existe la posibilidad de que los cambios hayan causado algunos conflictos y hayan desencadenado los síntomas. Para borrar esto, restablezca la configuración de red en su Galaxy Note 9 con estos pasos:
- Toque para abrir Configuraciones aplicación.
- Ir Administración General sección.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red de las opciones dadas.
- Si se le solicita, ingrese la contraseña o PIN de su dispositivo para continuar.
- Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar.
Si es necesario, reinicie / reinicie su teléfono después de que se complete el reinicio de la configuración de red. Tan pronto como su teléfono se inicie, configure su red Wi-Fi y luego vuelva a conectar su dispositivo.
Quinta solución: restablecimiento de datos de fábrica / restablecimiento maestro de su teléfono.
Entre las últimas opciones a considerar si el problema continúa después de agotar todas las soluciones aplicables, estaría un reinicio maestro o un reinicio de datos de fábrica en el Galaxy Note 9. Esto borrará todo el sistema telefónico, incluidos errores fatales del sistema, configuraciones no válidas y aplicaciones dañadas que puede haber provocado una conexión Wi-Fi intermitente en el teléfono. Si desea continuar con un reinicio maestro, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para poder restaurarlos más tarde cuando sea necesario. Luego, siga estos pasos para restablecer y restaurar su Galaxy Note 9 a su configuración predeterminada de fábrica:
- Toque para abrir el Configuraciones aplicación.
- Navegar a Nube y cuentas.
- Toque la opción para Copia de seguridad y restaurar luego enciende Respalda mi información y Restaurar opciones, si necesario.
- Volver a Configuración-> Gestión general menú.
- Luego toque Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Luego toque Reiniciar el dispositivo.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña o PIN para continuar.
- Luego toque Eliminar todos para confirmar el reinicio.
Configure y vuelva a conectar su teléfono a su red Wi-Fi después del restablecimiento de datos de fábrica. Cualquier problema de red relacionado con el software, incluida la conexión inalámbrica intermitente, debería desaparecer para entonces.
Otras opciones
Para una solución de problemas de red más avanzada, comuníquese con el soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet o con el Soporte de Samsung. Si es necesario, puede pedirles que actualicen su enrutador inalámbrico o módem usando una herramienta dedicada o software de red en su extremo.
Si sospecha que el problema se atribuye a daños en el hardware del enrutador / módem inalámbrico, puede llevar su equipo a un centro de servicio para una evaluación del hardware. O puede comunicarse con el fabricante del enrutador / módem para obtener más recomendaciones.
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