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Hay momentos en los que un teléfono premium como el Samsung Galaxy Note 8 o cualquier dispositivo Android se apagará por sí solo y ya no responderá. Si está familiarizado con el problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD), esta es una de sus variantes. Ocurre de vez en cuando, dependiendo de qué tan extensas sean las aplicaciones que use. Puede dar la impresión de que su teléfono tiene un problema de hardware grave, pero no siempre es así, ya que se trata más de un problema relacionado con el firmware.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 8 que se apagó por completo y ya no respondía ni se encendía. Como no es la primera vez que me encuentro con este problema, conozco una o dos soluciones que podrían ayudarlo a que su dispositivo responda nuevamente. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo reparar el Galaxy Note 8 que murió y ya no responde ni se enciende
El problema de la pantalla negra ocurre a menudo cuando usa aplicaciones intensivas, no porque un teléfono como el Note 8 carece de los recursos necesarios para atender estas aplicaciones, sino porque ya podría haber muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano y su dispositivo tiene que detener varios servicios que puede provocar un bloqueo del sistema. No hace falta decir que este problema no es más que un problema de firmware temporal y esto es lo que debe hacer al respecto:
Primera solución: reinicie forzosamente su Note 8
Un bloqueo del sistema se puede solucionar fácilmente haciendo el reinicio forzado, pero algunos de nuestros lectores se han preguntado: ¿cómo se puede encender un teléfono que no responde con este método? El teléfono está cableado para responder siempre que se haga correctamente. Simula la desconexión de la batería y el teléfono realmente responde como cuando los teléfonos con baterías extraíbles responden al tirón de la batería.
Puede realizar el reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su Galaxy Note 8 puede reiniciarse normalmente y si realmente lo hace, ese es el final de este problema. Sin embargo, no hay garantía de que nunca vuelva a ocurrir en el futuro pero, al menos, ya sabes qué hacer ahora.
Sin embargo, si su teléfono aún no responde a este procedimiento, intente hacerlo un par de veces más y si aún no responde, intente hacer esto en su lugar:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que mantenga presionada la tecla de encendido después de la tecla de volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.
Si su Galaxy Note 8 aún tiene una pantalla negra con luz azul parpadeando después de hacer esto, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
No sucede todo el tiempo, pero cuando deja que su teléfono se quede sin batería, es posible que algunos servicios y componentes de hardware no se apaguen correctamente y, como resultado, el firmware puede fallar y dejar su teléfono sin respuesta. Cuando esto sucede, en realidad estás lidiando con un par de problemas que resultan en un teléfono que no se enciende. Para abordar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy S9 muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su teléfono realmente agotó la batería y su firmware falló, entonces debería iniciarse ahora después de haber realizado este procedimiento. Sin embargo, si no responde y no ha notado ninguna mejora, entonces es el momento de traerlo de vuelta a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Si el problema se solucionó pero sigue sucediendo en el futuro, es mejor que lo restablezca para comenzar de nuevo. Pero antes del reinicio, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que pueden eliminarse durante el proceso.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otros problemas con su dispositivo que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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