La conexión a Internet inestable o las caídas de Wi-Fi en dispositivos móviles pueden deberse a un problema de software o hardware en el equipo de red y en el propio dispositivo. Para descartar problemas de software, deberá solucionar los problemas del módem / enrutador inalámbrico y su dispositivo problemático. Si el problema persiste, entonces es cuando considerará las opciones de servicio o reparación.

En esta publicación se destacan algunas soluciones alternativas útiles y soluciones simples para un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 que sigue desconectándose de la red Wi-Fi. Siéntase libre de consultar este tutorial cuando necesite más información al tratar el mismo problema en su teléfono inteligente.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su enrutador / módem inalámbrico.

La fuente principal de su Internet Wi-Fi es el módem o enrutador inalámbrico (según la configuración de su red). Al igual que otros dispositivos electrónicos, los equipos de red como módems y enrutadores también sufren fallas de firmware. Y cuando esto sucede, su conexión a Internet se vuelve problemática. Pueden ocurrir varios síntomas cuando el módem / enrutador sucumbe a fallas de firmware. Si todos sus dispositivos experimentan los mismos síntomas, es probable que eso indique un problema en el equipo de red. Como resolución, se recomienda apagar y encender el módem / enrutador. Esto significa que deberá apagar el modo / enrutador durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Es como reiniciar una computadora o su teléfono inteligente.

Para hacerlo, ubique y presione el Botón de encendido en su módem / enrutador inalámbrico para apagarlo. Cuando todas las luces estén apagadas, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante unos 30 segundos. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectarlo y vuelva a encender el equipo.

Una vez que todas las luces del equipo estén estables, intente usar Internet en su teléfono y vea si el problema está solucionado. Si persiste, continúe solucionando errores de software en su teléfono.

Segunda solución: reinicia tu teléfono.

Reiniciar el teléfono puede ayudar a solucionar fallas de software menores que podrían haber causado que la conexión de red Wi-Fi se volviera errática o inestable. Es una solución simple pero muy efectiva para diferentes tipos de problemas de dispositivos atribuidos a errores de software. Si aún no ha reiniciado su teléfono, hágalo siguiendo estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen y Botón de encendido simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

No perderá ninguna información personal porque un restablecimiento parcial no afectará los datos guardados en su dispositivo.

Tercera solución: limpie la partición de la caché en su Galaxy A6 2018.

Los archivos temporales y los datos almacenados como caché en las carpetas del sistema también pueden causar problemas similares cuando se bloquean o se corrompen. Esto suele ocurrir después de instalar una nueva aplicación o actualización de software y las funciones del sistema se ven afectadas. Por lo tanto, limpiar la partición de caché puede eliminar esto. Así es como se hace:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Luego presione y mantenga presionado el Poder, Hogar, y Botones para subir volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte el Botón de encendido cuando el Logotipo de Samsung aparece.
3. Mantenga presionados los botones restantes hasta que Pantalla de Android aparece y luego suelta.
4. Cuando esté en Recuperación de Android, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente para resaltar Limpiar partición de caché opción.
5. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que finalice el proceso de borrado de la partición de caché y verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
7. presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.

Después de que su teléfono se reinicie, intente conectarse y vea si su red Wi-Fi ya es estable.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy A6 2018.

Si el problema persiste después de limpiar la caché, realizar un restablecimiento de la configuración de red puede ser la siguiente opción a considerar. Esto borrará toda la configuración de red actual, incluidas las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth. También se eliminarán todas las configuraciones o redes erráticas o corruptas que puedan haber causado un conflicto con la red Wi-Fi en uso. Simplemente siga estos pasos para hacerlo:

1. Toque para abrir Configuraciones aplicación.
2. Ir Administración General sección.
3. Grifo Reiniciar.
4. Seleccione Reiniciar configuración de la red de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña o PIN de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar.

Su teléfono se reiniciará por sí solo cuando finalice el restablecimiento de la configuración de red. Para entonces, puede configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi como si fuera la primera vez que se une.

Quinta solución: restaure la configuración de fábrica en su Galaxy A6 2018.

Como último recurso, puede hacer un reinicio maestro o restaurar su Galaxy A6 2018 a sus valores predeterminados de fábrica. Esto a menudo se recomienda para tratar problemas persistentes de software en el teléfono. Pero debe tener en cuenta que esto eliminará todos los archivos y datos guardados de su teléfono. En el proceso también se eliminarán los errores graves y los errores complejos del sistema que puedan haber causado problemas de red. Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes y luego siga estos pasos:

1. Toque para abrir el Configuraciones aplicación.
2. Navegar a Nube y cuentas.
3. Toque la opción para Copia de seguridad y restaurar luego enciende Respalda mi información y Restaurar opciones, si es necesario.
4. Volver a Configuración-> Gestión general menú.
5. Luego toque Reiniciar.
6. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
7. Luego toque Reiniciar el dispositivo.
8. Si se le solicita, ingrese su contraseña o PIN para continuar.
9. Luego toque Eliminar todos para confirmar el reinicio.

También puede restablecer los valores predeterminados de fábrica a través de la recuperación de Android. Se recomienda esta opción si su teléfono no responde y no se puede restablecer a través del menú de configuración. Después del restablecimiento, deberá configurar su dispositivo y habilitar las funciones necesarias, incluido Wi-Fi, para usarlas nuevamente en su teléfono.

Por lo general, los problemas de software se resuelven mediante un restablecimiento de fábrica. Para ver si lo hace, intente conectarse a su Internet Wi-Fi y vea si la conexión ya es estable. Si el problema continúa, necesitará más ayuda.

Otras opciones

Puede comunicarse con su proveedor de servicios de Internet / operador para informar el problema y solicitar más ayuda. También pídales que revisen sus tableros de interrupciones en busca de interrupciones en curso que puedan haber causado interrupciones en el servicio de red en su lugar. Si es posible, puede pedirles que proporcionen su enrutador / módem inalámbrico nuevamente para actualizar su servicio de Internet desde su extremo.

Alternativamente, puede escalar el problema al Soporte de Samsung para otras opciones y recomendaciones oficiales. Esto debe considerarse entre las últimas opciones si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software (Android) en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. En ese caso, la conexión Wi-Fi intermitente se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización que requieren un parche de reparación.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos.Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también pueden ayudarte:

• Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 que funciona muy lento [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar MMS que no se envía en su Samsung Galaxy A6 2018, error de envío de MMS fallido [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 que se congela o se retrasa (pasos sencillos)
• Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 que sigue mostrando un error de tarjeta SD no detectada (pasos sencillos)
• Cómo solucionar el problema de parpadeo de la pantalla en su teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 (2018) (pasos sencillos)