Los problemas de red suelen ser la razón principal por la que las funciones de SMS no funcionan en su teléfono. Sin embargo, también hay otros factores a considerar, incluidos los errores de software que ocurren en el dispositivo. Esta publicación contiene algunas formas útiles sobre cómo lidiar con un problema relacionado con la red en un Motorola Moto X4, particularmente en caso de fallas de texto o SMS. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu Moto X4 de repente no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS.

Antes de solucionar el problema, intente eliminar los mensajes antiguos y no deseados de su teléfono. Puede que sea necesario liberar espacio y permitir que entren nuevos mensajes.Si no configuró su dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos una vez que alcance el límite de mensajes, deberá eliminar los mensajes manualmente. Para hacerlo, abra la aplicación de mensajería que está utilizando, luego toque para eliminar un mensaje individual manteniendo presionado el mensaje, luego toque la opción para eliminarlo. También puede eliminar una conversación completa seleccionando la conversación y luego tocando la opción para eliminarla.

También asegúrese de haber configurado la aplicación de mensajería predeterminada del teléfono como su aplicación preferida o la que está usando. Esto sería necesario si ha descargado más de una aplicación de mensajería o cuando está usando una aplicación de mensajería diferente en lugar de la aplicación estándar.

Lo más importante es asegurarse de que su teléfono esté conectado a su red. Si no ve ningún servicio o ninguna señal en la barra de estado, entonces esa es la razón principal por la que no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS. En ese caso, primero deberá ocuparse de los problemas de conectividad de la red y, una vez que lo haya resuelto, los SMS y otras funciones de la red deberían reanudarse. De lo contrario, pruebe los siguientes métodos para solucionar problemas de su teléfono y eliminar cualquier error que pudiera haberle impedido enviar mensajes de texto o SMS.

Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación de mensajería y luego reinicie su teléfono.

Es posible que la aplicación esté dañada y, por lo tanto, no funcione a menos que la reinicie. Para que todo funcione según lo previsto, fuerce el cierre de su aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Abre el Aplicaciones menú de la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones.
3. Navega al Dispositivo sección.
4. Luego seleccione Aplicaciones.
5. Seleccione su aplicación de mensajería en el Corriendo lengüeta.
6. Toque la opción para Detener debajo Servicios sección.
7. Si se le solicita con el Detener el servicio del sistema aviso, toque Okay para confirmar.
8. Alternativamente, puede tocar el Tecla de menu (de forma cuadrada) junto al Botón de inicio para que aparezcan todas las aplicaciones abiertas o en ejecución. Busque la vista previa de la aplicación de mensajería y luego deslícela hacia afuera para cerrarla.

Esto debería eliminar cualquier error que pudiera haber causado que la aplicación fallara. Después de forzar el cierre de la aplicación de mensajería, reinicie o reinicie su Moto X4 para descargar el caché de su memoria, incluidos los datos temporales que se corrompieron. Si lo hace, evitará que cualquiera de estos archivos cause un conflicto con las funciones de SMS en su dispositivo de alguna manera. Así es como se realiza un restablecimiento parcial:

1. presione el Botón de encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú.
2. Seleccione Apagado luego toque Okay. Luego, su teléfono se apagará.
3. Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido para volver a encender el teléfono.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego abra su aplicación de mensajería nuevamente para ver si ya está funcionando correctamente.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos o reinicie su aplicación de mensajería.

Si reiniciar la aplicación no soluciona el problema, borrar la memoria caché y los datos o restablecer la aplicación de mensajería puede considerarse la siguiente opción para probar. Si el problema se debe a una memoria caché errónea de la aplicación, debe solucionarse borrando la memoria caché de la aplicación. Así es cómo:

1. Grifo Configuraciones desde el cajón de aplicaciones.
2. Grifo Aplicaciones o Aplicaciones.
3. Grifo Mensajes o su aplicación de mensajería en uso.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache para borrar la caché de la aplicación.
6. Grifo Borrar datos para eliminar los datos guardados temporalmente para la aplicación.
7. Grifo Okay o Eliminar para confirmar.

Reinicie su teléfono y luego cree un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir en su propio número. Si aún no puede enviar o recibir el mensaje, continúe con la resolución de problemas y pruebe la siguiente solución aplicable.

Tercera solución: actualice su aplicación de mensajería y el software del teléfono a la última versión.

Se recomienda mantener las aplicaciones actualizadas para mantenerlas lo más libres de errores posible. Si no ha configurado su dispositivo para que instale actualizaciones automáticamente, algunas de sus aplicaciones ya no tienen datos y, por lo tanto, deben actualizarse. Para buscar e instalar manualmente actualizaciones de aplicaciones pendientes en su Moto X4, siga estos pasos:

1. Abre el Aplicaciones menú.
2. Toque para abrir Tienda de juegos.
3. Toque en el Icono de menú.
4. Ir Mis aplicaciones y juegos.
5. Cualquier aplicación con actualizaciones disponibles aparecerá en la parte superior.
6. Si ves un Actualizar todo opción, luego tóquela para instalar múltiples actualizaciones de aplicaciones a la vez. De lo contrario, actualice cada aplicación individualmente.

Para asegurarse de que no se perderá más actualizaciones para sus aplicaciones, puede configurar su dispositivo para que actualice automáticamente las aplicaciones con estos pasos:

1. Ve a la Casa pantalla y luego arrastre el flecha arriba símbolo.
2. Desplácese y toque Tienda de juegos.
3. Toque en el Icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Google Play Store.
4. Desplácese y toque Configuraciones.
5. Grifo Aplicaciones de actualización automática.
6. Seleccione la opción deseada sobre cómo le gustaría permitir las actualizaciones.

Confirme la selección y vuelva a la pantalla de inicio cuando haya terminado.

Además de las actualizaciones de la aplicación, también puede buscar e instalar actualizaciones de software disponibles para su Moto X4. El parche de corrección de la nueva actualización puede ser la clave para solucionar el problema si es causado por errores de software y malware. Para buscar nuevas actualizaciones en su Moto X4, siga estos pasos:

1. Vaya a la pantalla de inicio, luego arrastre el símbolo de flecha hacia arriba.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese y toque Sistema.
4. Seleccione Actualizaciones del sistema.

Debería ver una notificación si hay una nueva actualización disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para continuar descargando e instalando la nueva actualización en su dispositivo.

Cuarta solución: restablece la configuración de red / APN en tu Moto X4.

Un restablecimiento de la configuración de red puede ayudar a eliminar los problemas relacionados con la red, incluidos los que afectan a las funciones de SMS en su dispositivo. Al hacerlo, se borrará la configuración de red actual, incluidos los errores, y luego se restaurarán los valores predeterminados. Así es cómo:

1. Deslícese hacia la izquierda desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese y toque Más.
4. Seleccione Redes móviles.
5. Grifo Nombres de los puntos de acceso.
6. Luego toque el Icono de menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla de APN.
7. Seleccione Restablecen a los predeterminados opción.

Reinicie su teléfono cuando finalice el reinicio y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o celular.

Quinta solución: limpie la partición de la caché en su Moto X4.

Esto puede ayudar a borrar cualquier error de red causado por la memoria caché del sistema errónea. Por lo general, es necesario limpiar la partición de caché cuando se enfrentan problemas después de una instalación de actualización. Así es como se hace:

1. Apaga tu teléfono.
2. Luego, mantenga presionados los Bajar volumen y Botones de encendido durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando Opciones de arranque aparece la pantalla.
3. presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación.
4. presione el Botón de subir volumen para seleccionar. los Logotipo de Motorola Aparecerá seguido de la pantalla de recuperación de Android.
5. En la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionada la Botón de subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
6. Luego presione y suelte rápidamente el Botón de encendido. los Recuperación de Android Entonces aparecerá la pantalla.
7. presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
8. presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Su dispositivo instigará a borrar la partición de caché y le pedirá que Reinicia tu teléfono cuando termine.
9. Para confirmar el reinicio, presione el Botón de encendido.

Si nada de eso funciona, intente quitar y volver a colocar la tarjeta SIM en su teléfono. Además de asegurarse de que la tarjeta SIM no se suelte ni se salga, hacerlo también puede ayudar a actualizar y eliminar errores de los servicios relacionados con SIM en su dispositivo. Antes de retirar la tarjeta SIM, apague su dispositivo para evitar dañar sus componentes.

Busca más ayuda

Comuníquese con su proveedor de servicios de red o su operador para informar el problema y solicitar más ayuda para resolverlo. Verifique y asegúrese de que su cuenta esté en buen estado y que no haya cortes de red continuos que puedan estar afectando los servicios de red en su lugar en este momento. Si sospecha que el problema se atribuye a una tarjeta SIM defectuosa, también puede solicitar un reemplazo de tarjeta SIM nueva a su operador.