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Es posible que un teléfono inteligente se haya agotado por completo cuando se quedó sin batería y, por lo tanto, se niega a encenderse. Esto debe tenerse en cuenta entre otras instancias normales, especialmente si el dispositivo ya se está ejecutando con una batería de bajo nivel. Pero si un teléfono se apaga repentinamente incluso cuando el nivel de la batería sigue siendo superior al 20 por ciento, es una posible indicación de un problema del sistema que debe solucionarse. En la mayoría de los casos, el problema se atribuye a errores de software con aplicaciones errantes como culpables. Los mismos síntomas también pueden ocurrir cuando ocurren problemas relacionados con la memoria en un dispositivo. Los cierres aleatorios en dispositivos móviles se han relacionado con caídas del sistema que también están vinculadas a problemas de memoria. El peor desencadenante posible es el daño del hardware. Esto suele ocurrir cuando el dispositivo se cae accidentalmente o se expone a un líquido. Pero para los teléfonos inteligentes nuevos y de alta potencia como el Huawei Mate 10 Pro que está pasando por un síntoma similar, aún se pueden aplicar algunas soluciones antes de acudir a un centro de servicio. Siga leyendo para descubrir qué opciones puede probar si alguna vez se encuentra con el mismo problema en el que su teléfono inteligente Mate 10 Pro se apaga repentinamente y no se enciende.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro que ya no se enciende
Para comenzar, intente conectar su teléfono a una fuente de alimentación y luego deje que se cargue durante al menos 30 minutos. Si el teléfono se acaba de quedar sin batería, cargarlo solucionará el problema. Asegúrate de usar el cargador original (OEM) que viene con tu dispositivo para asegurarte de que se pueda cargar correctamente. Es posible que otros cargadores no puedan proporcionar la cantidad adecuada de energía y, por lo tanto, posiblemente se produzca un consumo de energía abrupto. Si su teléfono puede cargarse por completo, intente aplicar estas soluciones alternativas posteriores para eliminar los errores de software en el teléfono que podrían haber provocado que la batería se agote más rápido.
Primera solución: finalice todas las aplicaciones en ejecución o en segundo plano.
Las aplicaciones en segundo plano son aplicaciones que usó recientemente pero que no cerró. Estas aplicaciones están en modo de espera, aún funcionando y consumiendo energía. Con varias aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, existe una mayor probabilidad de que la batería de su teléfono se agote más rápido a medida que se suman al consumo de energía del uso normal. Como solución, siga los pasos para salir o finalizar todas las aplicaciones en segundo plano en su Mate 10 Pro:
- Toque en el Botón de aplicaciones recientes desde la pantalla de inicio.
- Toque en el Aplicaciones activas icono.
- Grifo Fin junto a tu aplicación de mensajería. También puede tocar el Acabar todo para finalizar / borrar todas las aplicaciones, incluida la aplicación de mensajería.
- Grifo Okay para confirmar la acción.
Después de borrar todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie o reinicie su teléfono para borrar la memoria caché errónea de la memoria interna y actualizar el sistema operativo.
Segunda solución alternativa: compruebe y revise los detalles del uso de la batería.
También es imperativo administrar el uso de la batería para sus aplicaciones. Para saber cuál de sus aplicaciones está utilizando la mayor parte de la energía total de su teléfono, verifique y revise los detalles de uso de la batería en su Mate 10 Pro. A continuación, le indicamos cómo acceder a esta configuración:
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Dispositivo.
- Grifo Batería o Uso de la batería.
En la siguiente pantalla, verá los detalles de qué aplicación usa la cantidad de batería de su teléfono en un período de tiempo específico. Si ve un uso de energía inusual para una aplicación, es probable que eso indique que algo anda mal con esa aplicación. En ese caso, deberá administrar la aplicación. Puede intentar una parada forzada, actualizar la aplicación, borrar la memoria caché y los datos, o desinstalar la aplicación, si es necesario.
Tercera solución alternativa: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
Una forma legítima y muy recomendada de garantizar el rendimiento óptimo de un dispositivo es mantenerlo actualizado. Los fabricantes utilizan las actualizaciones del sistema como una forma de mantener la confiabilidad y la eficiencia de sus productos. Es por eso que las actualizaciones de software se envían periódicamente. Si no ha configurado su teléfono para que instale automáticamente nuevas actualizaciones, puede verificar manualmente si hay actualizaciones pendientes para instalar en su Mate 10 Pro. Así es cómo:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Sistema.
- Desplácese y toque Actualizacion del sistema.
- Toque el botón para Buscar actualizaciones. Al hacerlo, se le pedirá a su dispositivo que busque actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, verá los detalles completos en la siguiente pantalla. Para instalar la nueva versión del software, toque el Actualización rápida botón.
Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada para evitar que las aplicaciones se vuelvan falsas y para asegurarse de que todos los cambios nuevos del sistema se apliquen correctamente.
Cuarta solución alternativa: restablezca la configuración del sistema en su teléfono.
Una configuración no válida en el teléfono también puede causar conflictos con otras funciones del sistema y es posible que el sistema de batería sea el afectado. Si modificó algunas configuraciones en su dispositivo antes de que comenzara el problema, entonces puede ser uno de los desencadenantes. Para aclarar esto, puede restablecer todas las configuraciones en su Mate 10 Pro. Hacerlo restaurará los valores predeterminados sin afectar los datos guardados y la información personal en el teléfono. Así es como se hace:
- Grifo Menú luego seleccione Configuraciones.
- Desplácese y seleccione Ajustes avanzados.
- Desplácese hacia abajo y toque Restablecimiento de copia de seguridad.
- Seleccione Restablecer todos los ajustes de las opciones dadas.
- Luego toque Restablecer todos los ajustes dos veces para confirmar.
Permita que su dispositivo complete el restablecimiento y la restauración de la configuración del sistema a sus valores predeterminados. Cuando finalice el restablecimiento, su teléfono se reiniciará. Para entonces, puede configurar y habilitar las funciones necesarias para usarlas nuevamente en su dispositivo.
Quinta solución: borre la partición de caché en su Mate 10 Pro.
Si su teléfono comenzó a funcionar así después de instalar una actualización de software, es probable que se deba a una corrupción de datos. Podría ser el caché de una aplicación o los datos temporales del sistema que se dañaron durante la actualización. Para solucionar el problema, limpiar la partición de caché en su Mate 10 Pro puede ayudar. Así es cómo:
- Apaga tu teléfono completamente.
- Mantenga pulsado el Botón de encendido y el Botón de subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Cuando veas el Logotipo de Huawei, suelte ambos botones. A continuación, se le dirigirá al menú de recuperación de EMUI o Android con algunas opciones para elegir.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partitio de cachén de las opciones dadas.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Espere hasta que su dispositivo termine de limpiar la partición de caché y, una vez que haya terminado, Reiniciar sistema ahora Se resaltará la opción.
- presione el Botón de encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.
También puede considerar recurrir a un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro si se convierte en un problema persistente. El problema puede atribuirse a un error fatal del sistema, que generalmente requiere un restablecimiento de datos de fábrica. Sin embargo, asegúrese de tener en cuenta que este restablecimiento borrará todo de su dispositivo, incluidos los datos guardados. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos los datos importantes de su teléfono, ya sea en el almacenamiento en la nube u otro medio de almacenamiento externo.
Si tiene una tarjeta SD insertada, intente desmontar la tarjeta y luego retírela. Vea cómo se comporta su teléfono sin la tarjeta SD. Hay algunos casos en los que los apagados aleatorios se atribuyen a una tarjeta SD dañada, por lo que eliminarla también puede ser útil.
Otras opciones
Para obtener soluciones más avanzadas y recomendaciones oficiales, comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Huawei. Hágales saber qué sucedió exactamente o cómo su Mate 10 Pro terminó teniendo tal problema. Alternativamente, puede hacer que un técnico diagnostique su teléfono. Puede llevar su teléfono al centro de servicio autorizado de Huawei más cercano en su área para realizar más evaluaciones de hardware. Si es necesario, aproveche la garantía de servicio.
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