El apagado y reinicio inesperados en dispositivos móviles se pueden atribuir a un problema del sistema, si no a daños en el hardware. Esto también puede ocurrir entre otros síntomas de problemas de memoria, como cuando el dispositivo se está quedando sin almacenamiento. Los dispositivos nuevos también pueden tener el mismo problema cuando ciertas aplicaciones se comportan mal o cuando una mala actualización provocó una gran corrupción de datos.

En el peor de los casos, esto puede ser una indicación directa de daños en el hardware, ya sean físicos o líquidos. Antes de acudir rápidamente a un centro de servicio, existen algunas soluciones que puede intentar solucionar el problema por su parte y hacer que su dispositivo vuelva a funcionar. Las siguientes soluciones que he demostrado se aplican particularmente a un teléfono inteligente HTC U12 / U12 que se apaga inesperadamente y se niega a encenderse. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Primera solución: cargue su teléfono.

Es posible que el teléfono se haya quedado sin energía por completo y, por lo tanto, se apaga repentinamente como lo hace otro teléfono cuando la batería está vacía. Por lo tanto, para que vuelva a funcionar, debe cargarse. Dicho esto, conecte su teléfono a su cargador y luego deje que se cargue hasta que se llene.

Si su teléfono no se carga, verifique y asegúrese de que esté usando el cargador original / OEM y que el cargador esté funcionando. También puede cambiar entre las tomas de corriente para asegurarse de que la fuente de alimentación también funcione. Es posible que el teléfono tarde más en mostrar las indicaciones de carga, especialmente si la batería está totalmente descargada. Solo espere hasta que acumule suficiente energía y luego cargue hasta un cien por ciento.

Segunda solución: Forzar el reinicio mientras se carga.

Obligar a que el teléfono se reinicie mientras se carga también puede ayudar a eliminar cualquier aplicación errónea que pueda haber causado que el teléfono se apague inesperadamente. Un reinicio forzado es un procedimiento de extracción de batería simulado que se lleva a cabo en dispositivos que no responden. Cierra a la fuerza las aplicaciones en ejecución y vuelca los datos corruptos y el caché de la memoria interna. En este caso, fuerce el reinicio de su HTC U12 / U12 Plus mientras está conectado al cargador.

• Para forzar el reinicio de su HTC U12 / U12 Plus, mantenga presionada la Botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Si el teléfono logró iniciarse, déjelo cargar mientras está encendido. De lo contrario, déle más tiempo para que se cargue hasta que la batería esté llena y entonces ese es el momento en que puede solucionar más problemas.

Tercera solución: Limpiar la partición de la caché.

Si logró volver a encender su teléfono, puede solucionar más problemas para eliminar los posibles desencadenantes y evitar que el dispositivo vuelva a funcionar. Como próxima solución posible, intente borrar la partición de caché en su teléfono. Esto es muy recomendable después de instalar una actualización importante del sistema en su dispositivo. Al hacerlo, se borrarán los datos temporales que se corrompieron con la actualización y, finalmente, provocaron que el sistema se comporte mal y se vuelva inestable. A continuación se explica cómo borrar la partición de caché de su HTC U12 / U12 Plus:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
2. Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
3. presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
4. presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
6. Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
7. presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
8. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
9. presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
10. presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistema opción.

A continuación, su teléfono ejecutará su secuencia de inicio normal.

Cuarta solución: restablezca su teléfono y restaure los valores predeterminados de fábrica a través del modo de recuperación de Android.

Si el método anterior falló, intente ingresar al modo de recuperación nuevamente y esta vez ejecute un reinicio maestro para borrar y restaurar la configuración de fábrica y las configuraciones predeterminadas en su dispositivo. Así es cómo:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
2. Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
3. presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
4. presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
6. Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
7. presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Borrar datos / restablecimiento de fábrica La opción está resaltada.
8. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
9. presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
10. presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistemaahora opción.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego vea si el problema está solucionado.

Quinta solución: limpie y restaure su HTC U12 / U12 Plus en el modo de recuperación de Android.

Continúe solucionando problemas de su teléfono en modo de recuperación si el método anterior falló. Esta vez intente realizar un restablecimiento de datos de fábrica y luego limpie la partición de caché respectivamente. Esto debería eliminar cualquier error del sistema que pueda haber causado que el sistema se bloquee y se apague. Así es como se hace:

1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones Bajar volumen y Botones de encendido simultáneamente por un tiempo.
2. Liberar el Botón de encendido pero sigue sosteniendo el Botón para bajar el volumen cuando aparece el logotipo de HTC.
3. Liberar el Botón para bajar el volumen cuando veas Modo de descarga.
4. Luego, presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo y seleccionar Reiniciar al cargador de arranque opción.
5. presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
6. presione el Botón de volumen para resaltar / seleccionar Arranque en modo de recuperación.
7. Cuando aparezca la imagen de advertencia, presione el Sube el volumen y el Poder botones una vez. los Recuperación de Android A continuación, aparecerán las opciones del menú.
8. presione el Botón de volumen para desplazarse y resaltar otras opciones y luego el Botón de encendido para confirmar la selección.
9. presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Borrar datos / restablecimiento de fábrica la opción está resaltada y luego presione la Botón de encendido para confirmar.
10. presione el Botón para bajar el volumen de nuevo para resaltar Limpiar partición de caché, entonces presione Poder para confirmar.
11. Para reiniciar su teléfono, seleccione la opción to Reinicie el sistema ahora y luego presione el Botón de encendido para confirmar

Deje que su sistema telefónico se reinicie.

Otras opciones

El servicio se puede considerar entre las siguientes opciones si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema y su HTC U12 / U12 Plus se apaga repetidamente por sí solo y tiene problemas para volver a encenderse. El síntoma emergente también podría indicar daños en el hardware del teléfono debido a una caída previa o exposición a líquidos. En este caso, sería necesaria una reparación física. Puede llevar su teléfono al centro de servicio HTC más cercano en su área. De lo contrario, comuníquese con el proveedor de su dispositivo para obtener más recomendaciones y asistencia.

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