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Los errores de Wi-Fi se encuentran entre los problemas más complejos a tratar en los dispositivos móviles, ya que hay muchos factores a considerar como causas subyacentes. Puede deberse a un dispositivo de red problemático (enrutador o módem), problemas relacionados con la cuenta, cortes de red, mantenimiento del servicio, problemas de software y hardware en el teléfono.
Pero mientras la causa raíz esté dentro de la estructura del software, existe una forma de solucionar el problema por su parte. Todo lo que tienes que hacer es probar algunas soluciones. Las soluciones que tracé a continuación se utilizan para tratar un problema similar en el dispositivo HTC U12 / U12 Plus que de repente no se pudo conectar a Wi-Fi. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
¿Cómo solucionar problemas de HTC U12 que no se pueden conectar a WiFi?
Antes de solucionar el problema, asegúrese de estar dentro del alcance de su punto de acceso Wi-Fi o enrutador / módem inalámbrico. No podrá conectarse a su red Wi-Fi si ya está fuera del alcance o demasiado lejos de la fuente de su conexión a Internet. Dicho esto, verifique y asegúrese de que su teléfono reciba una fuerte señal de Wi-Fi. Al menos 2 barras de señal Wi-Fi son buenas mientras sea estable. Si estás intentando conectarte a una red Wi-Fi segura, asegúrate de ingresar las credenciales de Wi-Fi o la contraseña de red correctas. De lo contrario, pruebe cualquiera de estas soluciones.
Primera solución: reinicie su enrutador o módem Wi-Fi.
Los enrutadores y módems Wi-Fi no están exentos de problemas de software y fallas de firmware. De hecho, los problemas menores de conectividad a Internet se atribuyen a fallas de firmware aleatorias en el enrutador o módem Wi-Fi en uso. Si todos tus dispositivos tienen el mismo problema y todos usan o están conectados a la misma red Wi-Fi, es probable que se deba a un enrutador o módem con fallas. En ese caso, la solución recomendada más simple sería apagar y encender o reiniciar el enrutador o módem Wi-Fi en uso. Hacerlo ayudará a eliminar errores menores de software que podrían haber impedido que el enrutador / módem establezca la conexión con su teléfono. Dicho esto, si puede acceder a su enrutador o módem Wi-Fi, intente apagar y encender con estos pasos:
- Localice y presione el Botón de encendido hasta que el enrutador / módem se apague por completo.
- Mientras el enrutador / módem está apagado, desconecte el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos.
- Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación.
- Luego presione el Botón de encendido hasta que se encienda de nuevo.
Una vez que esté completamente encendido, permita que su teléfono se vuelva a conectar a Wi-Fi. Si no ha configurado o configurado su teléfono para que se conecte automáticamente a su red, deberá volver a conectarlo manualmente.
Segunda solución: reinicia tu teléfono por software.
Un simple reinicio en el teléfono puede hacer muchas cosas buenas, desde liberar espacio en la memoria, volcar el caché, arreglar aplicaciones no autorizadas y borrar errores relacionados con el software. Si esta es la primera vez que su HTC U12 / U12 Plus no pudo conectarse a Wi-Fi, entonces probablemente sea solo un error de software aleatorio que se puede remediar fácilmente con un restablecimiento parcial. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en su HTC U12 / U12 Plus:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Grifo Reiniciar opción. Esto le indica al teléfono que se apague y luego se reinicie por sí mismo.
Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego vuelva a intentar conectarse a Wi-Fi.
Tercera solución: activar y desactivar el modo avión.
Este es un viejo truco simple que sigue haciendo maravillas cuando se trata de errores aleatorios de conexión Wi-Fi en muchos dispositivos Android. Funciona al activar el interruptor del modo Avión durante unos segundos y luego apagarlo nuevamente. Por algunas razones, borra de manera efectiva errores menores y fallas que afectan las funciones inalámbricas del teléfono. Al activar el modo Avión, se habilitan las radios inalámbricas en el teléfono, incluida la función de llamada, los servicios de datos, Bluetooth y Wi-Fi. Y apagarlo deshabilita estas funciones simultáneamente. Es como un reinicio rápido de todas las funciones mencionadas. Si desea intentarlo, siga estos pasos para activar y desactivar el modo avión en su HTC U12 / U12 Plus:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Red e Internet.
- Navegar a Modo avión.
- Luego toque el Interruptor encendido / apagado cerca de Modo avión para habilitar la función. Las funciones de Wi-Fi se desactivan.
- Después de unos segundos, toque el Interruptor de modo avión nuevamente para desactivar la función. Al hacerlo, se reactivan las funciones Wi-Fi de su teléfono.
Alternativamente, puede acceder y alternar el ícono de Modo avión desde el Ajustes rápidos panel de su teléfono. Para iniciar el panel, simplemente deslice dos dedos hacia abajo desde la barra de estado de su teléfono y luego toque el Icono de modo avión para activar y desactivar la función en breve.
Sabrá cuándo está habilitado el modo Avión si ve el icono del modo Avión en la barra de estado. No olvide apagarlo nuevamente para usar las funciones inalámbricas de su teléfono nuevamente.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red / APN en su teléfono.
Realizar un restablecimiento de la configuración de red en el teléfono también puede ayudar a lidiar con los errores de Wi-Fi debido a configuraciones y opciones de red no válidas o mal configuradas. Es probable que esto sea necesario si su teléfono comenzó a perder el acceso a Wi-Fi o no se conecta a Wi-Fi después de instalar una actualización de software. Algunas actualizaciones pueden tender a anular la configuración de red actual en el dispositivo, lo que posiblemente dé lugar a conflictos o errores de red como este. Para eliminar esto, puede restablecer la configuración de red del teléfono a los valores originales o predeterminados y luego volver a configurar las opciones de red y habilitar solo las funciones necesarias.
A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de red en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Sistema.
- Desplácese para tocar Reiniciar.
- Seleccione Restablecimiento de la configuración de red opción.
- Luego toque REINICIAR AJUSTES dos veces para confirmar.
Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red y luego se reinicie cuando haya terminado. Después de que se reinicia, la configuración de red se restaura a los valores predeterminados. Para volver a conectarse y utilizar su red Wi-Fi, debe configurar y habilitar la función Wi-Fi en su dispositivo.
Los problemas relacionados con la red de errores de configuración de red ya deberían resolverse después.
Quinta solución: restablezca y restaure su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica.
Si bien un restablecimiento de datos de fábrica / restablecimiento maestro da como resultado la pérdida de datos, también es una solución definitiva para problemas más complejos relacionados con el software en el teléfono. Si los métodos anteriores no lograron resolver el problema y su HTC U12 / U12 Plus aún no pudo conectarse a Wi-Fi, es probable que esté lidiando con un problema de red complejo. Dicho esto, puede considerar un reinicio maestro como último recurso. Al hacerlo, se eliminarán todos los datos del almacenamiento de su teléfono y luego el teléfono volverá a su estado inicial. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano para que pueda recuperarlos después del restablecimiento. Luego, continúe con estos pasos cuando esté listo:
- Deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toque Configuraciones.
- Ir Sistema.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Si no desea eliminar archivos multimedia u otros datos de su tarjeta SD, anule la selección de la Borra la tarjeta SD opción.
- Luego toque Reiniciar telefono continuar.
- Finalmente, toque Borra todo para confirmar.
Esto le pedirá a su dispositivo que borre todos los datos y restaure la configuración predeterminada. Después del reinicio, debería reiniciarse solo. Solo espere hasta que termine de iniciarse y luego continúe configurando su teléfono como nuevo. Los problemas relacionados con el software, incluidos los que afectan a las funciones Wi-Fi del teléfono, ya deberían estar resueltos para entonces.
Otras opciones
Puede derivar el problema a su proveedor de servicios de Internet o operador para obtener más ayuda y soluciones más avanzadas. También puede pedirles que verifiquen su sistema para ver si hay alguna interrupción en la red. Si llamar no es la mejor opción para usted, también puede visitar el centro de servicio autorizado por HTC más cercano en su lugar para una evaluación y / o reparación de hardware adicional. Su HTC U12 / U12 Plus podría haber sufrido algún tipo de daño físico o líquido en cualquiera de sus componentes de red y el síntoma acaba de ocurrir. En este caso, la solución que busca es el servicio.
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