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Llamar y enviar mensajes de texto son funciones básicas pero fundamentales de un teléfono móvil. Incluso los teléfonos inteligentes contemporáneos están diseñados para cumplir ese propósito. Es por eso que es importante para todos los propietarios de teléfonos celulares o teléfonos inteligentes si ocurren problemas de llamadas. Por lo general, esto es con lo que se encontrará si su teléfono experimenta errores de conectividad de red desde la señal de encendido y apagado hasta la ausencia de señal. Incluso los últimos y potentes teléfonos inteligentes Android no están exentos.
Para darte algunas sugerencias sobre cómo lidiar con los problemas de llamadas, he descrito algunas soluciones simples para probar. Sin embargo, estos métodos se aplican específicamente a un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. No dude en probar cualquiera de estas soluciones alternativas si, de repente, no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas en su nuevo teléfono inteligente HTC.
Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de HTC U12 que no pueden realizar ni recibir llamadas telefónicas
Antes de solucionar problemas de su dispositivo, verifique y asegúrese de que no haya una interrupción de la red en curso que afecte los servicios relacionados con la red en su área. Si todos tus dispositivos no pueden realizar ni recibir llamadas telefónicas, es probable que se deba a una interrupción. En ese caso, no es necesario que solucione el problema porque el problema no es de su parte y su proveedor de servicios de red debe encargarse de ello.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Problemas menores de software en el teléfono pueden haber afectado o estropeado sus funciones de llamada. La solución más sencilla para probar primero es un reinicio por software o reinicio del sistema. Realiza un volcado de caché y archivos temporales erráticos de la memoria interna, incluidos aquellos que causaron conflictos de red. Para restablecer por software su HTC U12 / U12 Plus, simplemente siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
- Seleccione Apagado en las opciones del menú y luego toque Okay para apagar su teléfono.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.
Espere hasta que su teléfono termine de reiniciarse y luego haga una llamada de prueba a su propio número y vea si ya puede recibirlo.
Segunda solución: inicie su teléfono en modo seguro y haga una llamada de prueba.
Para descartar aplicaciones erróneas entre los posibles desencadenantes, intente iniciar su HTC U12 / U12 Plus en modo seguro y luego diagnostique sus aplicaciones. Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente o se omiten en modo seguro, dejando solo las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, esto le facilita determinar si una aplicación de terceros tiene la culpa o no. A continuación, se explica cómo habilitar el modo seguro en este dispositivo HTC:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Luego toque y mantenga Apagado opción. Su teléfono se reiniciará y debería ver Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
También puede reiniciar su teléfono en modo seguro usando las teclas de hardware. Así es como se hace:
- presione el Botón de encendido para encender su teléfono.
- Tan pronto como vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen hasta que veas Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Intente realizar una llamada de prueba mientras su teléfono funciona en modo seguro. Si puede realizar o recibir la llamada, entonces su próximo desafío es identificar cuál de sus aplicaciones descargadas es la culpable. Intente pensar en qué aplicación descargó recientemente antes de que comenzara el problema. Es posible que deba desinstalar aplicaciones individuales a partir de la descarga más reciente.
Si el problema continúa incluso cuando su teléfono está en modo seguro, entonces el problema podría atribuirse a un error fatal del sistema, si no a un daño de hardware en el teléfono.
Tercera solución: active y desactive el modo avión nuevamente.
Otro truco que se ocupa de manera eficaz de los errores de red aleatorios en un teléfono inteligente Android es el truco del modo Avión. Ya ha hecho muchas maravillas a muchos propietarios de teléfonos inteligentes que se han ocupado de varios tipos de problemas de software, incluidos problemas de llamadas. Si esto fuera solo un error aleatorio en el sistema de red del teléfono, entonces realizar este truco podría solucionarlo. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Red e Internet.
- Toque en el Modo avión cambie para activar la función durante unos segundos y luego toque para desactivarla nuevamente.
- O también puede deslizar sus dos dedos hacia abajo desde la barra de estado para iniciar el Ajustes rápidos panel. Luego, toque el Icono de modo avión para activar la función y volver a desactivarla en breve.
Este viejo truco también es una forma alternativa de reiniciar y actualizar las funciones inalámbricas y las funciones de red en el teléfono. Sabrá cuándo se activa el modo avión si ve el icono del avión en la barra de estado. Asegúrese de desactivar la función nuevamente para usar las funciones de red en su teléfono.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red.
La configuración de red incorrecta en el teléfono también puede provocar este problema. Puede considerar los errores de configuración de red como la causa subyacente si su teléfono de repente no pudo realizar o recibir llamadas telefónicas que están modificando algunas configuraciones y opciones. Lo mismo puede suceder después de instalar una actualización que está programada para anular la configuración de red actual en el dispositivo receptor. Para rectificar los errores, intente restablecer la configuración de red en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:
- Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Sistema.
- Seleccione Reiniciar continuar.
- Grifo Restablecimiento de la configuración de red de las opciones dadas.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Luego, confirme el reinicio tocando Reiniciar ajustes otra vez.
Su teléfono comenzará a borrar la configuración de red y luego restaurará las opciones predeterminadas o la configuración original. Para asegurarse de que los cambios se implementen correctamente, reinicie su teléfono y luego habilite manualmente las funciones de red en el teléfono, incluida la red Wi-Fi o celular.
Quinta solución: Retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM.
Si el problema no está relacionado con un error de software, es probable que esté relacionado con el hardware. Para comenzar con la reparación de hardware, trabaje en su tarjeta SIM. Su teléfono no podrá realizar funciones de red si la tarjeta SIM está defectuosa o se sale de la bandeja. En ese caso, quitar y reinstalar la tarjeta SIM en su HTC U12 / U12 Plus puede ayudar. Así es como se hace:
- Apaga tu teléfono completamente.
- Coloque su teléfono boca arriba.
- Inserte la herramienta de expulsión de la bandeja o un pequeño clip doblado en el orificio de expulsión de la bandeja proporcionado. Asegúrese de no obstruir la bandeja al insertar la herramienta de expulsión en el orificio de expulsión de la bandeja para evitar dañar el mecanismo de expulsión dentro de la ranura.
- Empuje suavemente la punta hasta el fondo del orificio hasta que se expulse la bandeja SIM.
- Luego saque la bandeja.
- Retire la tarjeta SIM de la ranura para tarjetas y compruebe si hay signos visibles de daños. Si todo se ve bien con la tarjeta, colóquela nuevamente en la ranura para tarjetas con los contactos dorados hacia abajo.
- Si es necesario, coloque su tarjeta microSD en la ranura designada de la bandeja. Asegúrese de alinear la esquina recortada de la tarjeta nano SIM con la muesca del soporte para asegurarla.
- Cuando las tarjetas SIM y SD estén aseguradas, vuelva a insertar la bandeja en la ranura de la bandeja. Asegúrese de que esté hacia arriba para que las tarjetas no se caigan.
- Deslice firmemente la bandeja hasta el fondo de la ranura hasta que esté completamente insertada y no sobresalga de la ranura.
Una vez que la bandeja de la tarjeta SIM esté bloqueada y asegurada en su lugar, encienda su teléfono y haga una llamada de prueba. Asegúrese de que el indicador de señal muestre algunas barras estables (al menos 2 barras) antes de realizar una llamada de prueba. Si el indicador de señal no muestra nada o muestra errores pertinentes, entonces eso es lo que debe solucionar primero. Comuníquese con su proveedor de servicios de red para informar el problema y solicitar más ayuda para solucionarlo. Una vez que se restablezca la señal, las llamadas, los mensajes de texto y otras operaciones relacionadas con la red deberían volver a funcionar sin problemas.
Otras opciones
Si su HTC U12 / U12 Plus aún no puede realizar o recibir llamadas telefónicas después de llevar a cabo todos los métodos anteriores, entonces puede considerar realizar un restablecimiento de datos de fábrica para eliminar los errores principales del sistema que podrían haber dañado el sistema de red del teléfono y causado su falla. Sin embargo, esto borrará todos los datos importantes de su teléfono, por lo que se recomienda crear copias de seguridad.
Llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado por HTC también se puede considerar entre las últimas opciones, si el problema continúa incluso después de realizar un restablecimiento de datos de fábrica. Es posible que su dispositivo haya sufrido algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, requiera servicio.
Para obtener más ayuda y recomendaciones para la resolución de problemas, puede comunicarse con su proveedor de servicios de red o con el equipo de Soporte de HTC para escalar el problema.
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