Contenido

• Problema n. ° 1: cómo reparar un Galaxy J5 que no se carga
• Problema n. ° 2: Cómo reparar su Galaxy J5 si no permanece encendido y se reinicia solo
• Problema n. ° 3: Galaxy J5 atascado en el bucle de arranque

¡Hola, fans de Android! Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy que trata los problemas de # GalaxyJ5. Los problemas que cubrimos en esta publicación son algunos de los problemas más comunes en este dispositivo, por lo que si usted es uno de los usuarios de J5 que experimenta uno de los problemas que abordamos, esta publicación debería ayudar.

Problema n. ° 1: cómo reparar un Galaxy J5 que no se carga

Tengo un samsung galaxy j5 2016 desde hace un año. Y estaba funcionando bien. Pero hace algunos meses, mi cargador original no cargaba mi teléfono en absoluto ... así que tomé el cargador Allview de mi madre. Y cargó increíblemente durante algunos meses. Pero desde hace algunos días mi teléfono no se carga en absoluto. Intenté de nuevo con ese cargador y todavía no se carga. Cambié los cables y todo ... simplemente se descarga mientras está en carga. Incluso cambié el enchufe incluso ... no sé qué hacer y saqué la batería, también se veía bien. ¡Ayudame por favor! - Sorina Madison

Solución: Hola Sorina. Estas son algunas de las posibles razones comunes por las que un dispositivo Samsung no se carga:

• error del sistema operativo
• aplicación de terceros mal codificada
• cable o adaptador de carga defectuoso
• puerto de carga roto
• IC de administración de energía que funciona mal
• otro mal funcionamiento de hardware desconocido

Como puede ver, solo cubrió algunos de los elementos de la lista anterior. Asegúrese de restablecer su dispositivo de fábrica para ver si el problema es causado por un software incorrecto. Si eso tampoco funciona, entonces puede asumir que hay un hardware defectuoso detrás del problema. En este caso, desea que un profesional eche un vistazo al hardware. Si aún está cubierto por la garantía del fabricante, asegúrese de dejar que Samsung haga la reparación.

Problema n. ° 2: Cómo reparar su Galaxy J5 si no permanece encendido y se reinicia solo

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy J5 y desde hoy ha estado funcionando mal. Primero, comenzó diciendo que no hay conexión de red / tarjeta SIM. Entonces se congelaría. Y ahora, y seguí contando, funcionaría durante unos segundos antes de apagarse y reiniciarse 20 veces. Estoy tratando de informarle a mi familia sobre el problema, pero ni siquiera puedo enviar un mensaje sin que se apague y no pueda enviarlo. ¡Me vuelve loco! Recientemente, apliqué a algunas aplicaciones y necesito mi teléfono en caso de que obtenga algo de esas aplicaciones. ¡Por favor ayuda! - Valeria

Solución: Hola Valeria. Como la mayoría de los problemas en Android, existen múltiples posibilidades cuando se trata de identificar la causa del problema. Analicemos todas las posibles razones por las que su J5 puede reiniciarse por sí solo.

Arrancar en modo seguro

El primer paso de solución de problemas que recomendamos en este caso es permitirle iniciar su teléfono en modo seguro. Esto es para verificar si una de las aplicaciones instaladas está interfiriendo con Android, lo que hace que se reinicie por sí solo. Una situación como esta ocurre a menudo con aplicaciones mal codificadas o cuando hay software malicioso. Al iniciar en modo seguro, bloquea todas las aplicaciones y servicios que no forman parte del paquete preinstalado. En otras palabras, el modo seguro bloquea todo lo que ha agregado al sistema. Si su J5 funciona normalmente y no arranca por sí solo cuando está en modo seguro, significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para iniciar su J5 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Conéctese al cargador mientras usa

Si el problema involucra una batería defectuosa, conectar su teléfono a un cargador mientras lo usa puede ayudar a mantenerlo estable, al menos para permitirle solucionar algunos problemas de software. Asegúrese de estar utilizando un cable de carga y un adaptador que funcionen correctamente cuando realice este paso de solución de problemas.

Restablecer todas las configuraciones (si es posible)

Si aún es posible, también puede restablecer todas las configuraciones de su teléfono. Algunos usuarios pudieron solucionar sus problemas de Android en el pasado con este simple paso. Sus efectos son similares a un restablecimiento de fábrica sin la molestia de eliminar todas las aplicaciones y los datos agregados por el usuario. Si puede acceder a la aplicación Configuración, asegúrese de seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su J5 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia en este punto, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación y limpie el teléfono haciendo un reinicio maestro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo: El restablecimiento de fábrica funciona al devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados y borrar todos los datos del usuario. Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reemplazar la batería

Existe la posibilidad de que el problema se deba solo a la batería. Lo bueno es que es fácil de verificar porque la batería de su teléfono es extraíble. Por lo tanto, si no puede producir un reemplazo de batería de inmediato, puede pedir prestado uno y ver si mantiene estable su teléfono. Esa es la forma más sencilla de comprobar si la batería funciona.

Haga reparar el teléfono

Si una batería nueva no ayuda a solucionar el problema, significa que hay un problema de hardware. Asegúrese de comunicarse con Samsung y programar una cita de reparación o reemplazo con ellos.

Problema n. ° 3: Galaxy J5 atascado en el bucle de arranque

¡Hola a todos! Tengo una pregunta sobre mi teléfono. Actualmente estoy usando Samsung Galaxy J5, que está ejecutando la versión Nougat OS y durante las últimas horas, lamentablemente, ya no puedo usar un teléfono porque está atascado en un ciclo de arranque. en otras palabras, simplemente llega al logo de Samsung y no aparecerá en la pantalla de inicio. Probé todos los pasos de tu tutorial, pero nada parece funcionar. Le agradecería mucho si pudiera ayudarme a resolver el problema, gracias de antemano. - Invitado

Solución: Hola invitado. Intente limpiar la partición de caché primero y vea cómo va. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Si una limpieza de la partición de caché no funciona, realice el reinicio maestro como se indica arriba.

En caso de que su J5 se vuelva problemático después de una actualización, después de rootearlo o después de un procedimiento de actualización fallido, intente actualizar su cargador de arranque y / o firmware. Si no ha oído hablar antes de flashear o si no está seguro de cómo hacerlo debido a los riesgos involucrados, lleve su teléfono a su concesionario Samsung local y déjelos reparar su dispositivo.

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