El #Vivo # Y91 es un modelo de teléfono inteligente Android económico que se lanzó por primera vez en noviembre de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de plástico y una pantalla LCD IPS de 6.22 pulgadas con una resolución de 720 x 1520 píxeles. En la parte trasera hay un sistema de cámara dual (13MP, 2MP) mientras que la parte delantera tiene una cámara selfie de 8MP. Debajo del capó, encontrará el procesador Snapdragon 439 octa core que está emparejado con 3GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Vivo Y91 no puede enviar MMS.

Si posee un Vivo Y91 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Vivo Y91 no puede enviar un problema de MMS

Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimiza la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada. Una vez que se haya actualizado el teléfono, es hora de continuar con los pasos que se enumeran a continuación.

Por lo general, su teléfono necesitará dos cosas para poder enviar y recibir un MMS. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y que esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, debe tener la configuración APN correcta. Estas configuraciones son únicas para cada operador. Debe comparar la configuración de APN de su teléfono con la que usa su operador y realizar los cambios necesarios si es necesario. Puede obtener la configuración de APN de su operador desde su sitio web o también puede obtenerla llamando a su línea directa de servicio al cliente.

En caso de que su teléfono cumpla ambas condiciones, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Actualizar el software del teléfono generalmente eliminará cualquier dato temporal corrupto en el teléfono que pueda estar causando este problema. Aunque esto generalmente se hace en un dispositivo que no responde, también funcionará en este caso.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Vivo Y91 no puede enviar MMS. El problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store hará que el Vivo Y91 no pueda enviar un problema de MMS cuando está instalado. Esto suele suceder si la aplicación tiene errores o problemas de compatibilidad con el teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el telefono
• Presione el botón de encendido para encender el teléfono y luego presione prolongadamente la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Vivo
• El teléfono ahora debería arrancar en modo seguro.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, existe la posibilidad de que se deba a una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de que el Vivo Y91 no puede enviar MMS, la mejor manera de solucionarlo ahora mismo es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
• En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
• Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
• Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Configure el teléfono asegurándose de que tenga la configuración APN correcta y luego intente enviar un MMS.