El #Vivo # Y89 es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media que se lanzó por primera vez en enero de 2019. Tiene una calidad de construcción sólida con una pantalla LCD IPS de 6.26 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles. Tiene un sistema de cámara trasera dual y una cámara frontal única de 16MP. Debajo del capó encontrará un procesador Snapdragon 626 octa core emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que el Vivo Y89 no puede enviar MMS.
Si posee un Vivo Y89 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar el Vivo Y89 no puede enviar un problema de MMS
Siempre es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software antigua. Una vez que se actualice el software del teléfono, proceda con los pasos que se enumeran a continuación.
Hay dos condiciones que su teléfono debe cumplir primero antes de poder enviar o recibir un MMS. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y que esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, debe tener la configuración APN correcta. Dado que estas configuraciones de APN son únicas para cada operador, debe comparar la configuración de APN de su teléfono con la que usa su operador y hacer los cambios necesarios en su dispositivo si es necesario. Puede obtener la configuración de APN de su operador desde su sitio web o también puede obtenerla llamando a su línea directa de servicio al cliente.
En caso de que su teléfono cumpla ambas condiciones, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Realizar un reinicio suave
Existe la posibilidad de que el problema se deba a datos temporales corruptos almacenados en su teléfono. Querrá actualizar el software del teléfono para eliminar estos datos y esto se puede hacer fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo. Aunque esto generalmente se hace en un dispositivo que no responde, también funcionará en este caso.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Compruebe si el problema persiste.
Inicie el teléfono en modo seguro
Hay casos en los que una aplicación que descargaste hará que el Vivo Y89 no pueda enviar un problema de MMS en el teléfono cuando está instalado. Esto suele ocurrir si la aplicación tiene errores o es incompatible con su dispositivo. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga el telefono
- Presione el botón de encendido para encender el teléfono y luego presione prolongadamente la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Vivo
- El teléfono ahora debería arrancar en modo seguro.
En caso de que pueda enviar un MMS en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Para encontrar la aplicación específica, deberá realizar un método de prueba y error. Inicie el teléfono normalmente y luego desinstale una aplicación. Compruebe si el problema persiste. Si es así, continúe desinstalando una aplicación hasta que el problema desaparezca. Lo más probable es que la última aplicación que desinstalaste sea la que esté causando el problema.
Limpia la partición de caché del teléfono
Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
- Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
- En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
- Presione la tecla de volumen para resaltar la opción Limpiar caché y luego la tecla de encendido para seleccionarla
- Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de que el Vivo Y89 no puede enviar MMS, existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del sistema. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen + Encendido juntas por un momento.
- Suelte todos los botones cuando aparezca el modo Fastboot.
- En este modo, seleccione "Recuperación". Use Bajar volumen para navegar y la tecla de Encendido para confirmarlo.
- Presiona la tecla de volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presiona el botón de encendido para ingresar. Aparecerá una pantalla con muchos NO y un SI, con las teclas de volumen de nuevo ve al SI y presiona con la tecla de encendido.
- Use las teclas de volumen para ir a "reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.
Configure el teléfono asegurándose de que tenga la configuración APN correcta y luego intente enviar un MMS.
