El #Oppo # R15 es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media premium que se lanzó por primera vez en abril de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de aluminio con una pantalla AMOLED de 6.28 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles que está protegida de Corning Gorilla Glass 5. Tiene un sistema de cámara trasera doble y una cámara para selfies de 20 MP en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador de ocho núcleos Mediatek MT6771 Helio P60 emparejado con 6 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Oppo R15 no puede enviar MMS.

Si posee un Oppo R15 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Oppo R15 no puede enviar un problema de MMS

Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada. Una vez que se haya descargado la actualización, proceda con los siguientes pasos.

Su operador generalmente requerirá dos cosas de su teléfono antes de poder enviar o recibir un MMS. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y debe recibir una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, su teléfono debe tener la configuración APN correcta. Esta configuración es única para cada operador, así que asegúrese de comparar la configuración de APN de su operador con la de su teléfono y realice los cambios necesarios en su dispositivo si es necesario.

Para acceder a la configuración de APN de su teléfono:

• Toque Configuración
• Toca Redes móviles
• Toque Nombres de puntos de acceso (APN)
• Desde aquí puede restablecer el APN a los valores predeterminados o agregar un nuevo APN.

En caso de que el Oppo R15 no pueda enviar MMS, el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Su teléfono generalmente almacenará datos que se utilizan constantemente para mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos temporales tienen la tendencia a corromperse, lo que a su vez puede causar este problema. Para solucionar este problema, debe intentar reiniciar el teléfono.

• Mantén presionada la tecla de encendido por hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Oppo R15 no puede enviar MMS. El problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

A veces, los datos corruptos almacenados por la aplicación de mensajería evitarán que envíe un MMS. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de esta aplicación.

• Toque Configuración
• Toca Configuración adicional
• Toque Gestión de aplicaciones
• Toque Todo
• Toca la aplicación requerida
• Toca borrar caché
• Toca borrar datos
• Vuelve a la pantalla de inicio.

Intente verificar si el Oppo R15 no puede enviar MMS. El problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Es posible que haya descargado una aplicación que esté causando este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen cuando vea la animación de Oppo.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro.

Si puede enviar y MMS en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación está causando el problema y luego desinstálela.

Encontrar la aplicación en particular será un método de prueba y error. Comience por desinstalar la aplicación más reciente que descargó antes de que ocurriera el problema y luego verifique si puede enviar un MMS. Repita este paso hasta que el problema no vuelva a ocurrir después de desinstalar una aplicación en particular. Esta última aplicación es probablemente la causa del problema.

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar partición de caché.
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si su Oppo R15 no puede enviar MMS es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar datos y Limpiar datos (Conservar SMS, Contactos y Fotos).
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Una vez que el teléfono se haya iniciado, asegúrese de configurar la configuración APN del dispositivo antes de enviar un MMS.