El #Honor # Play8A es un teléfono inteligente Android económico lanzado por primera vez en enero de 2019. Es un dispositivo con doble SIM con una pantalla LCD de 6.09 pulgadas con una resolución de 720 x 1560 píxeles. Tiene una sola cámara de 13MP en la parte posterior, mientras que una cámara selfie de 8MP se encuentra en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador Mediatek MT6765 Helio P35 emparejado con 3GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Honor Play 8A no puede enviar MMS.

Si posee un Honor Play 8A o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Honor Play 8A no puede enviar un problema de MMS

Su teléfono debe estar funcionando con la última versión del software antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.

Comprueba la configuración de tu teléfono

La mayoría de los operadores necesitarán dos cosas de su teléfono antes de poder enviar y recibir un MMS. Primero, su teléfono debe tener una suscripción activa de datos móviles y que esté recibiendo una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE.En segundo lugar, su teléfono debe tener la configuración de APN correcta y, dado que estas configuraciones son únicas para cada operador, debe comparar la configuración de APN de su teléfono con la que usa su operador y realizar los cambios necesarios si es necesario.

Para acceder a la configuración de APN de su teléfono:

• Toque Configuración
• Toca Conexiones inalámbricas y redes
• Toca Red móvil
• Toque Nombre del punto de acceso
• Toque el botón Menú
• Toque Restablecer a los valores predeterminados
• Su teléfono se restablecerá a la configuración predeterminada de Internet y MMS. Intente comprobar si puede enviar un MMS. De lo contrario, cree una nueva configuración de APN con los valores de portadora correctos.
• Seleccione el botón Menú y seleccione Nuevo APN
• Ingrese la configuración de APN correcta.

En caso de que su teléfono cumpla con ambas condiciones y el problema persista, debe continuar con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para solucionar cualquier problema causado por una falla de software menor, ya que actualizará el software del teléfono. Esto se puede hacer fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Honor Play 8A no puede enviar MMS. El problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

La aplicación de mensajería de texto generalmente almacena los datos más utilizados para acelerar su funcionamiento y proporcionar una experiencia de usuario fluida. Hay casos en los que estos datos pueden corromperse, lo que provocará este problema. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

• Toca Configuración
• Toque Aplicaciones
• Toca Aplicaciones de nuevo
• Toca la aplicación de mensajería
• Toca el almacenamiento
• Toca borrar caché
• Toque la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó e instaló de Google Play Store podría estar causando este problema. Esto puede suceder si la aplicación tiene errores o problemas de compatibilidad con el software de su teléfono. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Huawei en la pantalla.
• Después de soltar la tecla de encendido, presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
• Mantenga presionada la tecla de volumen hasta que el teléfono se inicie por completo.
• Una vez que el teléfono se inicia, debería aparecer "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen, el Honor Play 8A no puede enviar el problema de MMS, la mejor manera de proceder ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de que el teléfono tenga la configuración APN correcta primero y luego intente enviar un MMS.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.