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El problema de wifi lento es un problema común para muchos usuarios de teléfonos inteligentes. En esta publicación, ayudamos a un usuario de Galaxy J3 a lidiar con este problema. Si tiene el mismo problema, asegúrese de realizar primero los pasos básicos de solución de problemas, como los mencionados por el usuario: restablecimiento parcial, olvidar la red wifi, restablecer la configuración de red, borrar la partición del caché. Si ninguno de estos pasos le ayuda, haga lo que le sugerimos a continuación.
Problema: el wifi del Galaxy J3 es muy lento
Tengo Internet 18 de AT&T para WiFi residencial. También tengo un Samsung Galaxy J3 de AT&T. Cuando obtuvimos el WiFi por primera vez y le conecté mi teléfono, ¡funcionó MUY BIEN! ¡Ahora, por alguna razón, mis velocidades de descarga y carga han disminuido drásticamente! Solucioné problemas y probé la velocidad de mi puerta de enlace WiFi y está perfectamente bien y todos mis otros dispositivos conectados también funcionan bien. Hice un restablecimiento parcial en mi teléfono, olvidé mi red WiFi, borré la memoria caché en modo de recuperación y reinicié el teléfono, y también restablecí la configuración de red, pero sigue funcionando extremadamente lento. ¿Hay algo más que pueda hacer para solucionar el problema? ?
Solución: Lo más probable es que la causa del problema esté dentro de su dispositivo. Sospechamos que es un problema de la aplicación. Puede haber una aplicación que acapara todo el ancho de banda siempre que esté conectado a wifi. Esto puede deberse a una codificación ineficiente o, peor aún, a un malware. Para verificar, intente hacer una prueba de velocidad cuando su teléfono esté en Modo seguro.
Para reiniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Ahora que su J3 se ha configurado en modo seguro, no se pueden ejecutar todas las aplicaciones descargadas. En este modo, solo puede usar las aplicaciones que vienen con el sistema operativo, eliminando efectivamente las aplicaciones de terceros de la ecuación. Dado que no puede usar ninguna aplicación de prueba de velocidad que haya descargado para verificar la velocidad de descarga y la velocidad de carga de su wifi, lo que puede hacer es usar aplicaciones preinstaladas para tener una idea del rendimiento general de su red wifi. Puede hacerlo transmitiendo algunos videos en aplicaciones que puede usar. Esta no es una forma precisa de saber si la velocidad wifi ha mejorado o no, pero debería indicarle si hay una diferencia ahora que no hay aplicaciones de terceros. Algunos firmware proporcionados por el operador pueden incluir la aplicación YouTube preinstalada para que pueda usarla. Si la velocidad de transmisión de video vuelve a la normalidad (sin retrasos, sin congelación, sin almacenamiento en búfer), eso significa que lo más probable es que una aplicación esté causando la desaceleración.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su J3 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Cómo evitar el malware en su Galaxy J3
Las aplicaciones legítimas rara vez provocan interrupciones o ralentizaciones de la velocidad de los datos móviles o wifi. Sin embargo, algunos programas maliciosos o malas aplicaciones suelen hacerlo. Para evitar la instalación de malas aplicaciones en su dispositivo, debe disciplinarse cuando se trata de seleccionar aplicaciones. Algunas aplicaciones pueden disfrazarse de legítimas. Una vez que los haya instalado, es posible que comiencen a comprometer el sistema para que puedan hacer lo que están diseñados para hacer. Algunas aplicaciones malas pueden aparecer como juegos inocentes, pero luego instalarían otras aplicaciones o malware para infectar aún más el sistema. Algunos pueden secuestrar el sistema para que muestren anuncios o ventanas emergentes de anuncios. Otros pueden permitir otras aplicaciones malas que pueden robar información o monitorear sus hábitos de navegación. Algunas otras aplicaciones malas también pueden ejecutarse constantemente en segundo plano utilizando el ancho de banda de Internet para realizar tareas.
Si cree que su J3 ha sido infectado con malware o una aplicación incorrecta, debe intentar limpiarlo con el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
- Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada:
- Respalda mi información
- Restauración automática
- Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
- Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
- Espere a que el dispositivo se reinicie.
Una vez que hayas restablecido los valores de fábrica de tu dispositivo, asegúrate de no volver a infectarlo instalando aplicaciones de desarrolladores de renombre. Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que simplemente reinstaló la aplicación incorrecta.
Usar aplicación antivirus
Hay una batalla constante del gato y el ratón entre los buenos y los malos en el mundo de Android. Aún así, le recomendamos encarecidamente que instale una buena aplicación antivirus en su dispositivo para ayudar a prevenir la instalación de malas aplicaciones. Asegúrese de tener solo uno, ya que tener dos o más puede provocar graves problemas de rendimiento.
