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El mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo" en su Samsung Galaxy S9 es una notificación que le indica que el cliente de correo electrónico predeterminado en su dispositivo se ha bloqueado y ya no funciona normalmente. Puede deberse a un problema menor con la aplicación o una falla en el sistema. No sabemos con certeza qué lo causa por ahora. Debe realizar algunos procedimientos básicos de solución de problemas para determinar el problema y solucionarlo.
En realidad, el error es solo uno de los signos de fallas de la aplicación. Otro síntoma común es cuando la aplicación se cierra inmediatamente en el momento en que se abre o permite que el propietario la use durante unos minutos antes de que se cierre. Independientemente de que tenga este mensaje de error o cierre forzado, la solución que le presentaré en esta publicación será efectiva. Esta no es la primera vez que encontramos este problema u otros problemas similares, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían ayudarlo a solucionar el problema. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo corregir el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" en el Galaxy S9
La mayoría de las veces, este problema se limita solo a la aplicación, por lo que tenemos que solucionar el problema de la aplicación que se menciona en el error. Después de realizar un par de procedimientos y el problema continúa, tendremos que solucionar el problema del firmware, ya que estamos tratando con una aplicación preinstalada. Pero según nuestra experiencia, este problema es bastante fácil de solucionar, así que no se preocupe demasiado.
Primera solución: reinicia tu Galaxy S9
Si es la primera vez que recibe este mensaje de error, es posible que se trate de un problema menor de firmware o aplicación. Lo primero que debe hacer es reiniciar su teléfono para actualizar su memoria. Así que presione la tecla de encendido y reinicie el dispositivo. Pero si el problema continúa después del reinicio, intente realizar el reinicio forzado, que es más efectivo que el reinicio normal, ya que actualiza la memoria de su teléfono al cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y al volver a cargar todos los servicios y funciones principales. Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Después de hacer esto y el problema continúa molestándote, es hora de solucionar el problema de la aplicación.
Segunda solución: restablecer la aplicación de correo electrónico
Esta es la solución más efectiva cuando se trata de aplicaciones que siguen fallando. Por restablecer me refiero a eliminar su caché y datos, lo que lo devolverá a su configuración predeterminada. Si el problema es causado por un caché o archivos de datos corruptos, esto debería solucionar el problema, ya que esos archivos se reemplazarán mediante este procedimiento:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Correo electrónico.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
- Reinicie su teléfono para actualizar su memoria.
En este punto, es posible que el problema ya esté solucionado, pero si continúa molestándolo, intente realizar el siguiente procedimiento.
Tercera solución: ejecute el teléfono en modo seguro y desinstale las aplicaciones que causan el problema
Otra cosa importante que debe hacer es determinar si este problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló desde Play Store. Debe ejecutar su Galaxy S9 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si la aplicación de correo electrónico se ejecuta correctamente en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que causa el problema. Debe encontrar esa aplicación y desinstalarla, pero primero, así es como ejecuta su dispositivo en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Una vez que ya tenga una aplicación en mente, así es como la desinstala:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero intente desinstalar las aplicaciones que usan el correo electrónico primero y luego las que instaló cuando comenzó a aparecer el error.
Por otro lado, si el error sigue apareciendo mientras está en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware. Intente hacer la siguiente solución.
Cuarta solución: eliminar cachés del sistema
El firmware crea pequeños archivos temporales para que las aplicaciones y los servicios funcionen sin problemas. Sin embargo, estos archivos pueden dañarse fácilmente y, cuando sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento como este. Eliminar los cachés en realidad significa reemplazarlos por otros nuevos, ya que el sistema creará nuevos archivos después de que se eliminen esos cachés. Ahora, para eliminar todas las cachés del sistema a la vez, esto es lo que debe hacer:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si la aplicación aún falla después de esto, entonces tendrá que hacer el reinicio maestro para solucionarlo porque claramente ahora, es un problema de firmware, aunque todavía es menor.
Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Un reinicio solucionará cualquier problema relacionado con la aplicación, pero siempre dudamos en sugerir esta solución debido a la molestia que tendrá que afrontar para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Sin embargo, en este punto, no tiene otra opción, así que asegúrese de transferir o copiar los datos de su teléfono que no desea perder y luego elimine su cuenta de Google de su dispositivo para que no se bloquee después el reinicio. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar con este artículo. Si tiene otros problemas con los que desea que lo ayudemos, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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