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Algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S9 se han quejado del problema en el que sus teléfonos se apagan y ya no se vuelven a encender cuando se mantiene presionada la tecla de encendido. Esto podría ser un problema con el hardware o podría ser solo un problema menor con el firmware. La cuestión es que no sabemos con certeza si basaremos nuestro juicio en los síntomas.
Debe solucionar los problemas de su teléfono para poder determinar cuál es el problema y cómo solucionarlo. Ese es el propósito de esta publicación. Lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 para que sepamos por qué la pantalla se apaga y ya no responde después de eso. Conocer el problema es clave para resolverlo, por lo que si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de alguna manera.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 que se apagó y no se enciende
Cuando el teléfono se apaga o se apaga solo y ya no se enciende, da la impresión de que hay un problema con el hardware. Ese podría ser el caso dependiendo de cómo comenzó el problema. Si el teléfono se cayó y tiene algunos signos de daño físico, es posible que algunos componentes se hayan salido por dentro. O, si se ha dejado sumergido en agua durante mucho tiempo, es posible que el líquido haya estropeado los circuitos internos. Sin embargo, si el dispositivo no tiene ningún signo de daño físico o líquido, entonces debe ser solo un problema menor con el firmware y esto es lo que debe hacer al respecto:
Primera solución: realizar un reinicio forzado
La mayoría de las veces, si un teléfono se apaga y ya no se enciende, es un problema con el firmware y ese podría ser el caso de su Galaxy S9 Plus. Entiendo que es posible que ya no responda cuando presiona la tecla de encendido o cualquier botón, pero aún puede considerarlo un problema menor y hacer el reinicio forzado puede solucionarlo.
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Esto es más que suficiente para solucionar el problema, pero si el dispositivo no responde a esto, intente hacerlo un par de veces más y si aún no lo hace, intente esto.
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que esta vez se presione el botón para bajar el volumen antes que la tecla de encendido porque de lo contrario no obtendrá el mismo resultado.
Segunda solución: cargue su S9 Plus y realice el reinicio forzado
Tener un teléfono con la batería agotada no es un problema en absoluto. De hecho, puede conectar el cargador para recargar la batería. Pero lo que pasa con dejar que el teléfono se quede sin energía es que hay ocasiones en las que algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente. Y como resultado, el firmware falla justo antes de que se agote la batería. Cuando sucede, ya está lidiando con un par de problemas, bueno, problemas menores, que resultan en un dispositivo que no responde. A continuación, le indicamos cómo puede solucionarlo:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Ahora, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más mientras está conectado a su cargador.
Si el problema es el mismo que mencionamos anteriormente, entonces su teléfono ya debería estar comenzando ahora.Sin embargo, si el dispositivo aún no responde después de esto, entonces es hora de que lo traiga a la tienda y lo revise un técnico o negocie un reemplazo.
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