El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que se ha vuelto popular entre los consumidores debido a las numerosas y excelentes características que ofrece. Este es un dispositivo con certificación IP68 que utiliza un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 atascado en la recuperación de Android después del problema de actualización de Android Pie.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 atascado en la recuperación de Android después de la actualización de Android Pie

Problema: Elegí actualizar mi S9 anoche cuando se me solicitó. Después de la actualización, ingresé mi PIN cuando se le solicitó y el ícono de desbloqueo giratorio estuvo en mi pantalla durante un tiempo de espera. Después de varios intentos, ingresando el PIN, girando el ícono, recibí el mensaje "Recuperación de Android", con varias opciones de qué hacer a continuación ... "intentar nuevamente, reinicio suave, restablecimiento de fábrica", etc. reiniciar ... sin cambios. Todavía se le solicita el PIN y luego el ícono de desbloqueo giratorio. Me acaban de advertir que tenía "9 intentos" o mi teléfono se reiniciará solo. ¡¡¡¡AYUDA!!!!

Solución: Dado que es muy probable que se trate de un problema relacionado con el software, concentraremos nuestros esfuerzos de resolución de problemas en el software del dispositivo. Antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, asegúrese de quitar la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el teléfono arrancará correctamente.

Asegúrate de ingresar el PIN correcto

Siempre que el teléfono se someta con éxito a una actualización de software, generalmente se le pedirá que ingrese el PIN que se configuró en el dispositivo. Ingresar el PIN correcto le permitirá acceder al teléfono; un PIN incorrecto generalmente causará este tipo de problema.

Compruebe si hay una nueva actualización disponible con Smart Switch

Asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Descargue e instale Samsung Smart Switch que sea compatible con su computadora desde http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conecte el cable a un puerto USB compatible en su computadora.
• Conecte el otro extremo del cable a su dispositivo móvil.
• Permita que su computadora instale los controladores necesarios para su dispositivo. Este proceso puede tardar unos minutos.
• Abra Smart Switch en su computadora y permita que haga la conexión.
• Si hay una actualización de software disponible para su dispositivo, Smart Switch le pedirá automáticamente que actualice. En cualquier momento, puede hacer clic en Actualizar.
• Haga clic en Actualizar para comenzar a descargar los archivos necesarios.
• Haga clic en Aceptar para continuar.
• Su dispositivo puede apagarse y encenderse varias veces durante el proceso de actualización.
• Una vez completado, el dispositivo volverá a la pantalla de inicio.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que el problema persista, debería considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después del reinicio, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.