El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que tiene varias características sobresalientes. Este es un dispositivo con certificación IP68 que usa un marco de aluminio intercalado entre Corning Gorilla Glass. En la parte delantera hay una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, mientras que debajo de la buena hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la carga detenida del Galaxy S9.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 detuvo la carga

Problema:Hola, acabo de leer su página sobre errores de carga comunes y creo que logré obtener un poco de cada error. Mis problemas comenzaron hace unos 3 meses, cuando mi Galaxy S9 dejó de poder cargarse con cualquier cable. En este momento, había tenido el teléfono durante aproximadamente 3 meses y lo había dejado caer un par de veces, lo que resultó en pantallas frontales y traseras agrietadas, pero el momento en que el puerto de cable se apaga parece no tener relación. Durante un tiempo no recibí el error de humedad en el puerto de carga y me pregunté qué había salido mal, pero pude cargar el teléfono con un cargador inalámbrico portátil, así que no pensé en nada. Luego, de la nada, hace unos 2 meses, comencé a recibir esa notificación de error y no ha desaparecido desde entonces. No he intentado mucho limpiar el puerto o el cable por miedo a dañarlos, pero me parece que 2 o 3 meses serían más que suficientes para que se seque si ese fuera el problema. La gota que colmó el vaso llegó esta mañana cuando mi S9 dejó de cargarse de forma inalámbrica en medio de la noche. Estaba funcionando cuando me fui a la cama y no esta mañana. No tengo otro dispositivo para probar si la falla está en el extremo del cargador, pero dado el historial de mi teléfono, estoy bastante seguro de que está en ese extremo. No lo dejé caer desde las primeras veces que lo mencioné, así que no estoy seguro de qué ha ocurrido dentro de mi teléfono para que deje de hacerlo ahora. Además, no estoy seguro de qué versión de Android estoy usando, pero es la más actual para este tipo de teléfono.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Por la forma en que describió el problema, esto parece deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo que debes hacer ahora es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido, asegurándote de eliminar cualquier suciedad o escombros que se hayan quedado atascados. Una vez hecho esto, use un cable USB y un cargador de pared diferentes para cargar el teléfono. También debe intentar cargar el teléfono de forma inalámbrica con un cargador de pared diferente conectado a la plataforma de carga inalámbrica.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación, que le permiten eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que podría estar causando el problema.

Realizar un reinicio suave

Lo que querrá hacer en este caso es actualizar el software del teléfono. Puede hacer esto haciendo un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando un teléfono no responde, pero también se recomienda en este caso.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se reinicia, verifique si el problema persiste

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una aplicación que descargó en su teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es reparar el teléfono en un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.