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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con la aplicación de teléfono que sigue fallando

Los problemas que involucran aplicaciones a menudo son muy fáciles de solucionar, especialmente si se trata de algunas aplicaciones que siguen fallando. Independientemente de si la aplicación en cuestión está preinstalada o es de un tercero, puede arreglarla usted mismo sin tener que necesitar a alguien que lo ayude. Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 Plus que se han estado quejando de que sus dispositivos ya no pueden hacer llamadas telefónicas porque cada vez que marcan o abren la aplicación Teléfono, se bloquea.

Necesitamos abordar este problema en beneficio de nuestros lectores y usuarios que tienen este tipo de problema. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 Plus con su aplicación de teléfono que falla. Este problema puede estar caracterizado por un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" o la aplicación se cierra inmediatamente después de que se abre. No importa el síntoma que tenga, siempre hay algo que puede hacer, así que continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con la aplicación de teléfono que sigue fallando

Las siguientes soluciones son necesarias para que la aplicación Teléfono vuelva a funcionar perfectamente en su teléfono. Es posible que no tenga que hacer todos los procedimientos, así que averigüe cuál funciona para usted ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Antes de realizar cualquier procedimiento complicado de solución de problemas, asegúrese de tomarse un tiempo para reiniciar el teléfono porque este problema también podría ser el resultado de una falla de firmware o cualquier falla. Los fallos se pueden solucionar reiniciando, ya que no son realmente un gran problema, sino un problema temporal. Después del reinicio, intente abrir la aplicación Teléfono y haga una llamada para averiguar si aún falla. Si es así, intente el reinicio forzado para actualizar la memoria de su teléfono y recargar todas las aplicaciones y servicios.

Para hacer el reinicio forzado, presione las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo y manténgalas juntas durante 10 segundos o más. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente, así que una vez que se active, abra la aplicación y averigüe si el problema está solucionado. Si aún no es así, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: ejecute su teléfono en modo seguro

La aplicación Teléfono seguirá funcionando incluso si su teléfono está en modo seguro. Debe hacer esto para averiguar si el problema es causado por una aplicación de terceros, porque si es así, es bastante fácil de solucionar. En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, por lo que si el problema no ocurre, se deduce que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló en su dispositivo.

Si ese es el caso, entonces todo lo que tiene que hacer es averiguar qué aplicación es la culpable y desinstalarla. Es un poco difícil saberlo, pero comienza la búsqueda desde las aplicaciones que instalaste casi al mismo tiempo que comenzó el problema.

A continuación, le indicamos cómo ejecutar su teléfono en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumenllave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Y así es como desinstalar una aplicación de su teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Sin embargo, si la aplicación del teléfono aún falla incluso en modo seguro, entonces debe solucionar el problema del firmware.

Tercera solución: limpiar la partición de la caché

Otra posibilidad que tenemos que descartar es que este problema podría deberse a algunos cachés del sistema corruptos. Si bien son solo algunos archivos pequeños, cuando se corrompen, en realidad pueden causar muchos problemas a su teléfono. En aras de ser exhaustivos en nuestra solución de problemas y para tener la oportunidad de solucionar este problema, intente seguir estos pasos para eliminar todas las cachés del sistema. No se preocupe, ya que ninguno de sus archivos y datos se eliminará si hizo esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Si la aplicación aún falla después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Cuarta solución: haga una copia de seguridad de los archivos importantes y realice un reinicio maestro

Es necesario un reinicio maestro si el problema continúa después de realizar las tres primeras soluciones. Un reinicio siempre es efectivo cuando se trata de problemas relacionados con la aplicación. Devolverá el teléfono a su configuración de fábrica y eliminará todos los archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad, ya que es posible que no pueda recuperarlos después del restablecimiento.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo con algunos problemas con su teléfono. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.

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