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Cuando un teléfono premium como el Samsung Galaxy S9 Plus no responde, es posible que esté apagado o que no haya suficiente energía para encenderlo. Pero hay ocasiones en las que la pantalla está en negro y el dispositivo no responde, pero la luz de notificación sigue parpadeando y la mayoría de las veces es una luz azul, lo que da la impresión de que tiene mensajes o notificaciones sin leer.
Aparte del problema común de la "pantalla negra de la muerte" que hemos abordado varias veces en el pasado, este problema también afectó a algunos de nuestros lectores que poseen el S9 Plus y otros buques insignia. No responder podría ser una señal de un problema de pantalla, pero también existe la posibilidad de que sea solo un problema menor con el firmware, como es el caso de algunos de los problemas similares que he encontrado antes.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 Plus que tiene una pantalla negra que no responde pero con una luz azul que sigue parpadeando. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes preocupaciones similares, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus que no responde pero tiene una luz azul intermitente
Según la experiencia, este problema podría ser solo un problema de firmware y, la semana pasada, alguien que conozco me contactó acerca de su dispositivo Samsung que tiene síntomas similares: pantalla que no responde y luz parpadeante. Esto es lo que le sugiero que solucionó el problema y creo que también solucionará el suyo.
Primera solución: reinicio forzado
Si está familiarizado con el tirón de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, bueno, el reinicio forzado es el equivalente, pero lo hacemos con los teléfonos con baterías no extraíbles. Lo que hace es refrescar la memoria de su teléfono recargando todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Para fallas del firmware o del sistema, esta es la solución definitiva porque incluso si su dispositivo no responde, es posible que aún pueda responder a este método porque su teléfono está cableado para responder a esto. Nuevamente, simula la desconexión de la batería y una vez que se realiza dicho método, su Galaxy S9 Plus puede iniciarse correctamente. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si el teléfono dejó de responder debido a una falla del firmware, entonces ya debería estar arrancando siempre que haya hecho la combinación correctamente. Si el teléfono aún no responde después del primer intento, intente hacerlo un par de veces más o puede intentar esto en su lugar:
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada y se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá el resultado.
Si su teléfono aún no responde incluso después de realizar el segundo procedimiento, es posible que la batería se haya agotado por completo.
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Segunda solución: cargue su teléfono e intente realizar el reinicio forzado nuevamente
Tener una batería agotada realmente no es un problema porque puede cargar su teléfono en cualquier momento. Sin embargo, hay ocasiones en las que la simple descarga de la batería puede provocar un bloqueo del firmware. Cuando esto sucede, ya está lidiando con dos problemas y ambos a menudo provocan que un dispositivo no responda y, si se trata de una falla del firmware, la pantalla puede volverse negra pero el teléfono continúa funcionando, por lo que si tiene mensajes sin leer, debería ver el parpadeo luz azul. En este caso, esto es lo que debes hacer ...
- Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrese de que está usando el cargador con cable original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su dispositivo a su cargador.
- Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que el teléfono esté conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más para simular la desconexión de la batería.
Si el problema se produjo debido a una batería agotada y un bloqueo del firmware, su Galaxy S9 Plus ya debería estar arrancando. Pero si aún no responde, es hora de traerlo de vuelta al taller para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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