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Los nuevos teléfonos inteligentes como el Samsung Galaxy S9 Plus ofrecen una gran cantidad de servicios y funciones inteligentes que corresponden a su elevado costo. No obstante, no todas estas funciones son útiles. Entre las características clave de los teléfonos inteligentes se incluyen, entre otras, Wi-Fi, Bluetooth y los servicios básicos de mensajería, por nombrar algunos. Por lo tanto, es realmente importante si alguno de estos servicios no está disponible. En este contexto, se aborda un problema que afecta a una de estas características clave, particularmente en la función de mensajería de texto o SMS del Galaxy S9 Plus. Aprenda qué hacer si no puede enviar o recibir mensajes de texto en su nuevo teléfono Samsung.
Cuando su teléfono no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS), podría deberse a un problema de red o de software en el dispositivo. Uno de los requisitos para que su dispositivo envíe y reciba mensajes de texto es una señal activa o una conexión de red celular. También es necesaria una buena reputación. Los proveedores de servicios o los operadores generalmente imponen una desconexión suave a las cuentas morosas. Cuando esto sucede, los servicios salientes como las llamadas y los mensajes de texto están limitados o se desconectan temporalmente, pero las llamadas entrantes y los mensajes de texto pueden pasar. En este caso, deberá liquidar lo que sea que deba liquidarse en su cuenta para reanudar sus servicios salientes.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo reparar el Galaxy S9 Plus que no puede enviar / recibir mensajes de texto
A continuación, se destacan algunas entradas más sobre qué hacer cuando tenga problemas para enviar o recibir SMS o mensajes de texto en su Samsung Galaxy S9 Plus. No dude en utilizar estos tutoriales posteriores cuando sea necesario.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Los fallos de software menores que podrían haber impedido que su dispositivo envíe o reciba SMS a menudo se resuelven con un simple reinicio en el teléfono, también conocido como reinicio suave. Limpia la memoria interna y actualiza el sistema sin afectar ninguno de sus datos importantes en el teléfono. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido.
- Toque la opción para Apagado.
- Grifo Apagado de nuevo para confirmar.
- Después de unos 30 segundos, mantenga pulsado el Botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.
Alternativamente, puede realizar un procedimiento equivalente de extracción de batería simulado o un reinicio suave utilizando las teclas de hardware. Se usa para reiniciar un dispositivo congelado o que no responde y funciona de manera similar al reinicio habitual.
Para hacerlo, mantenga presionado el Poder y Botones para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
Segunda solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.
A veces, el envío y la recepción de SMS fallaban debido a problemas aleatorios con la tarjeta SIM. Una solución rápida y sencilla es volver a colocar la tarjeta SIM en el teléfono. Así es cómo:
- Apaga tu teléfono completamente.
- Presione la herramienta de inserción o extracción de la tarjeta en el orificio de la bandeja de la tarjeta nano SIM / microSD combinada y luego empújela suavemente hasta que la bandeja salga.
- Deslice la bandeja de la tarjeta nano SIM / microSD fuera de la ranura.
- Retire la tarjeta SIM de la bandeja y compruebe si hay signos de daño.Si la tarjeta SIM se ve bien, colóquela nuevamente en la bandeja con los contactos dorados hacia la parte posterior del teléfono.
- Presione la bandeja de la tarjeta nano SIM / microSD nuevamente en su ranura hasta que haga clic.
- Una vez que la bandeja esté asegurada en su lugar, presione el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.
Tercera solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.
Los cachés dañados o los archivos temporales en la aplicación de mensajería también pueden causar conflictos con la función de mensajería SMS del teléfono. En este caso, borrar el caché y los datos en su aplicación de mensajería probablemente lo solucionará. Así es como se hace:
- Desliza hacia arriba o hacia abajo desde la pantalla de inicio. Hacerlo abrirá el Aplicaciones pantalla.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones.
- Toque para seleccionar su Aplicación de mensajería.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache para borrar archivos temporales de la aplicación de mensajería.
- Grifo Borrar datos para eliminar todos los datos temporales guardados en la memoria de la aplicación.
- Lea y revise la indicación del mensaje, luego toque Eliminar para confirmar.
Reinicie su teléfono y luego abra la aplicación de mensajería. Cree un mensaje SMS de prueba para ver si el envío y la recepción ya funcionan.
Eliminar mensajes y conversaciones antiguos y no deseados también puede ayudar si el problema está relacionado de alguna manera con un hilo de mensajes o una conversación corruptos.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.
Las opciones de red o los ajustes relevantes que no están configurados correctamente también pueden ser la causa subyacente. La configuración de red puede modificarse automáticamente mediante algunas actualizaciones, ya sea para aplicaciones o Android. Si ha habilitado la actualización automática en su dispositivo, entonces esto es posible. Para solucionar el problema, puede intentar restablecer la configuración de red con estos pasos:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione la opción para Reiniciar configuración de la red.
- Si se le solicita, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo.
- Grifo Reiniciar ajustes para confirmar la acción.
Quinta solución: restablecimiento maestro o restablecimiento de datos de fábrica de su Samsung S9 Plus.
Como última opción, realice un restablecimiento de datos de fábrica o un restablecimiento maestro. El problema podría deberse a un error importante del sistema que solo se puede rectificar mediante un reinicio completo del sistema. Sin embargo, tenga en cuenta que perderá datos en el proceso, por lo que sería necesario crear una copia de seguridad. Así es como funciona:
- Haga una copia de seguridad de los datos de la memoria interna navegando a Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración, luego seleccione la opción deseada como Respalda mi información o Restauración automática.
- Después de crear las copias de seguridad necesarias, proceda a un reinicio maestro con estos pasos posteriores.
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones pantalla.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Selecciona el Restablecer datos de fábrica opción.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque Reiniciar.
- Seleccione la opción para ELIMINAR TODOS.
- Si se le solicita, ingrese sus credenciales para el bloqueo de pantalla y la verificación de la cuenta Samsung.
- Grifo Confirmar continuar.
- Espere a que finalice el restablecimiento y su dispositivo se reinicie.
Solicite más ayuda
Comuníquese con su operador o proveedor de servicios de red para escalar el problema y también solicite más ayuda y opciones si aún no puede enviar o recibir SMS o mensajes de texto en su Samsung Galaxy S9 Plus después de agotar todos los medios posibles de su parte. Puede haber algunos problemas en el extremo de su operador o problemas relacionados con la cuenta que deben resolverse para que sus servicios vuelvan a funcionar correctamente. Si todo va bien con el estado de su cuenta y los servicios de red, pero el problema aún no se ha solucionado, puede comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener otras opciones y recomendaciones. Es posible que haya un error de software más complejo que impida que su teléfono realice solicitudes y servicios de mensajería.
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