El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono inteligente insignia premium lanzado el año pasado que es bastante popular entre los consumidores. Este es un dispositivo con certificación IP68 cuyo cuerpo está hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, tiene una cámara trasera de 12MP con apertura variable y debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 sigue apagándose por su propio problema.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 sigue apagándose por sí solo

Problema: ¡Hola! Hace 3 semanas que no puedo usar mi S9. De forma completamente aleatoria, el 1 de enero se apagó a pesar de tener un 70% de batería. Pensé que no era nada, así que lo enchufé al cargador. El logotipo de carga apareció como de costumbre e incluso subió al 100%. Lo quité de la carga y fui a encenderlo ... sin respuesta. Intenté un par de veces más incluso conectado a la energía ... todavía nada. Buscó en su sitio web sobre cómo solucionar este problema, lea los pasos y activó el modo seguro. Funcionó, o eso pensé. Después de encenderlo en modo seguro, permaneció unos 50 segundos, apagado nuevamente (mientras estaba en el cargador). Intenté de nuevo, pero esta vez sin respuesta. Volví a tu sitio web, probé el modo de recuperación. Inicialmente no funcionó, pero una vez que lo conecté al cargador, funcionó. presionó reiniciar el sistema, se encendió durante 15 segundos y luego se volvió a apagar. así que de vuelta en modo de recuperación, borrado el caché, no hubo diferencia. así que decidí restablecer todo de fábrica. Se encendió automáticamente después del reinicio y realmente funcionó ... durante unos 30 minutos. Se apagó de nuevo. Volvió al modo de recuperación presionando literalmente todas las opciones. Lo mejor que obtengo son 2 minutos. He estado probando todo todos los días durante 3 semanas. Básicamente, la única respuesta que obtengo es el modo de recuperación (y tiene que estar a cargo, que parece estar funcionando bien), y cuando presiono reiniciar ahora, funciona durante un máximo de 2 minutos. (Lo llevé al taller de reparación de Samsung más cercano, dijo que no es batería ni pantalla, por lo que no pueden hacerlo con la garantía y no estoy dispuesto a gastar mucho en él porque espero obtener el s10. ¿Qué debo hacer?

Solución: Si bien este problema ya parece ser causado por un componente de hardware defectuoso, es mejor eliminar cualquier falla relacionada con el software que pueda estar causando este problema. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular.

Asegúrese de que la batería del teléfono esté completamente cargada

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es cargar el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable USB y un cargador de pared diferentes.

Realizar un reinicio suave

Un reinicio suave que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular, ya que actualizará el software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se reinicia, verifique si el teléfono aún se apaga por sí solo.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una aplicación que descargó en su teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es reparar el teléfono en un centro de servicio.

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