El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono inteligente Android insignia lanzado por primera vez en 2017. A pesar de ser un modelo antiguo, mucha gente todavía lo usa hoy debido al hecho de que todavía es bastante poderoso y todavía recibe actualizaciones de software regulares. Aunque se trata de un dispositivo de rendimiento sólido, puede haber casos en los que se produzcan algunos problemas. Uno de esos problemas que abordaremos hoy es un problema experimentado por uno de nuestros lectores en el que el Samsung Galaxy S8 no puede leer los contactos y el calendario después de la actualización del software.

@RealTDG Tengo problemas para leer mi lista de contactos y mi calendario después de instalar una nueva actualización en el Galaxy S8. ¡Por favor ayuda! pic.twitter.com/CkFGAUodtV

- Motoko Kusanagi (@ScrittyRow) 10 de abril de 2019

Si posee un Samsung Galaxy S8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 no puede leer los contactos y el calendario después de la actualización del software

Constantemente se lanzan actualizaciones de software a los dispositivos móviles para mejorar la experiencia general del usuario y hacerlos más seguros. Un factor que puede hacer que el teléfono no lea los contactos y el calendario después de una actualización es debido a una falla del software. Para solucionar este problema, debe seguir los pasos que se enumeran a continuación.

Reinicia el teléfono

Lo primero que deberá hacer en este caso es reiniciar su teléfono, ya que esto actualizará el software del teléfono.

• Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 45 segundos.
• Espere a que su teléfono se reinicie y luego verifique si ocurre el problema.

Sincroniza tu cuenta

Con la nueva actualización de software instalada, es posible que el teléfono aún no haya sincronizado sus contactos y datos de calendario. Debe intentar sincronizar manualmente su teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación. Tenga en cuenta que esto solo funcionará si tiene una copia de seguridad de los datos de sus contactos y calendario almacenados en la nube.

• Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración y luego Nube y cuentas.
• Toque la cuenta deseada en Cuentas.
• Toque el icono de tres puntos y luego toque sincronizar todo.

También puede sincronizar aplicaciones y cuentas seleccionadas siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Toca tu cuenta
• Desmarque las casillas que no desee sincronizar.
• Cuando termine, toque el icono Más.
• Toca sincronizar ahora.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono.A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar si todavía experimenta el mismo problema es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará los datos de su teléfono; asegúrese de tener una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sincronice los datos de su teléfono y luego verifique si el problema persiste.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.