Contenido

• Galaxy S4 con servicio Straight Talk no tiene MMS
• Straight Talk Galaxy S4 no tiene datos
• Galaxy S4 activa aleatoriamente los datos móviles
• Galaxy S4 no se puede conectar a la red 3G
• Chrome y YouTube son lentos
• Galaxy S4 no puede obtener la dirección IP
• Galaxy S4 conectado a Wi-Fi pero no puede navegar
• Las imágenes no se cargan en determinadas aplicaciones
• No puedo enviar mensajes de texto ni Internet
• No puedo recibir llamadas telefónicas, las aplicaciones no se pueden conectar
• Se perdió la conexión 3G y 4G después de una actualización
• Galaxy S4 recibe una señal Wi-Fi débil
• El servicio de Internet Galaxy S4 cae a diario

Nos ha abrumado la cantidad de correos electrónicos que recibimos de propietarios de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) que tenían problemas relacionados con Internet y la navegación. Me dirigí a catorce de ellos aquí, así que si trataste de contactarnos por un problema relacionado con este tema, navega por la página porque podría haberlo incluido aquí.

Solución de problemas: En primer lugar, si su dispositivo no es compatible con 4G, nunca tendrá el servicio 4G LTE, incluso si se suscribió a él. Sin embargo, si no sabe con certeza si su Galaxy S4 es capaz de conectarse a la red 4G de su proveedor de servicios, intente seguir estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Más redes.
4. Toque Modo de red.
5. Ahora elija la opción LTE / CDMA si está allí; de lo contrario, su teléfono no es compatible con 4G.

Sin embargo, existe la posibilidad de que no puedas seguir estos pasos porque, como dijiste, puede aparecer el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" cuando intentas acceder a la aplicación Configuración. Por lo tanto, es imperativo solucionar el problema primero antes de continuar con el primer error que mencionaste. Y por cierto, entre estos dos errores, el último es más grave; “Internet” es en realidad solo el navegador estándar.

Para aislar aún más el problema, debe iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo por completo.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de encendido.
4. Tan pronto como suelte el botón de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
6. Si puede leer "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en Modo seguro.

Ahora, intente acceder a Configuración y vea si aún falla. Si es así, al menos ahora sabemos que se trata de un problema de firmware; de ​​lo contrario, necesita encontrar aplicaciones que causen el problema. En caso de que se trate de un problema relacionado con el firmware o si no sabe qué aplicaciones están causando el problema, no tiene otra opción que realizar un reinicio maestro. Pero antes de eso, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos que no desea perder, especialmente aquellos que están guardados en el almacenamiento interno del teléfono. Una vez que haya terminado de hacer copias de seguridad, siga estos pasos:

1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Suéltelos cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
3. Para navegar por este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
4. Desplácese hacia abajo y seleccione Wipe Data / Factory Reset.
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
6. Cuando se le solicite, desplácese y seleccione Reiniciar sistema ahora. Luego, el teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Espero que esto ayude.

Galaxy S4 con servicio Straight Talk no tiene MMS

Pregunta: Compré un Samsung Galaxy S4 usado. Le puse el servicio ilimitado Straight Talk. He hablado con Straight Talk varias veces sin suerte. Mi teléfono no tiene datos de teléfono ni texto con imágenes. Por favor ayuda. Puedo conectarme a Wi-Fi y puedo buscar en la web. ¿Algunas ideas?

Responder: En primer lugar, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su teléfono para que pueda enviar y recibir MMS o mensajes con imágenes. Si ya está habilitado pero aún no puede enviar / recibir MMS, verifique la configuración de APN para ver si cumplen con el APN de Straight Talk para Android. Puede buscarlo en Google o llamar a ST y solicitarlo.

Ahora, si su teléfono tiene el APN correcto y aún no tiene el servicio MMS, entonces el problema está puramente relacionado con la red. Llame a ST nuevamente y verifique que su cuenta esté al día. Tengo entendido que compró el plan ilimitado, pero hay ocasiones en las que las cosas salen mal. Créame, lo sé. Si todo se ve bien por su parte, pida hablar con un gerente para que los superiores den seguimiento a su problema.

Straight Talk Galaxy S4 no tiene datos

Problema: Utilizo el servicio Straight Talk pero es un Samsung Galaxy S4. Ok, está desbloqueado, ATT es o era el proveedor de servicios. No obtengo el servicio 4G donde vivo, a menos que esté conectado a una red Wi-Fi a través de mi Internet y estoy en un satélite y se come mis datos y mi texto funciona, pero no puedo descargar imágenes ni archivos. ¿Hay algo que pueda hacer con mi teléfono para no usar ATT?

Sugerencia: Dado que el teléfono ya está desbloqueado, debe verificar con Straight Talk si su cuenta puede usar datos móviles, por lo que debe llamar a la línea directa. Una vez en el teléfono y haya verificado que su cuenta está en regla, pídale al representante que lo guíe para configurar Straight Talk APN en su teléfono. Una vez que haya configurado con éxito el APN y habilitado los datos móviles, podrá enviar y recibir mensajes con imágenes. Eso es todo lo que necesitas hacer.

Galaxy S4 activa aleatoriamente los datos móviles

Pregunta: Mi teléfono enciende aleatoriamente los datos móviles por sí solo. ¿Cómo puedo identificar qué aplicación está activando esto y cómo evitar que suceda?

Responder: Hay aplicaciones de terceros que tienen la capacidad de manipular radios en su teléfono, pero la mayoría de las veces, estas aplicaciones necesitan acceso de root. Si su teléfono no está rooteado, realmente no tiene que preocuparse por las aplicaciones de terceros que encienden y apagan los datos móviles. Pero solo para aislar aún más el problema, inicie su teléfono en modo seguro y vea si los datos móviles aún se encienden sin su intervención. Si es así, entonces lo está haciendo una de las aplicaciones o servicios centrales preinstalados, no un tercero. Hay aplicaciones que vienen preinstaladas, pero con mayor frecuencia, su proveedor de servicios agrega un servicio que se dice que "ayuda" a que su dispositivo esté conectado todo el tiempo. No especificó cuál es su proveedor de servicios, pero intente buscarlo o puede deshabilitar todo lo que su proveedor instaló en su dispositivo.

Galaxy S4 no se puede conectar a la red 3G

Problema: No puedo conectarme a la red 3g. Si selecciono 2g / 3g automático, obtengo solo 2g. Si selecciono 3g, la red se apaga.

Quiero que me ayudes a arreglar esto. Gracias.

Sugerencia: Bueno, significa que no hay cobertura 3G en su área. Es más un problema relacionado con la red, su proveedor de servicios puede responder más de sus preguntas sobre por qué su teléfono no recibe 3G.

Chrome y YouTube son lentos

Problema: Cuando busco en Google o uso Chrome / YouTube es muy lento. Simplemente sucedió al azar. Gracias,

Nathan.

Solución de problemas: Si Chrome es la única aplicación que es lenta, entonces el problema intenta actualizarla o mejor aún, desinstálala y descarga una copia nueva de Play Store e instálala. Este procedimiento es muy eficaz para resolver problemas como este.

Galaxy S4 no puede obtener la dirección IP

Problema: Cuando intento conectarme a una red Wi-Fi, se dice que no puedo obtener la dirección IP.

Solución de problemas: Si no puede conectarse a su propia red, reinicie el enrutador; de lo contrario, debe pedirle al administrador que le otorgue acceso. Es un problema de red y no hay mucho que pueda hacer si no es su red a la que intenta acceder.

Galaxy S4 conectado a Wi-Fi pero no puede navegar

Problema: No puedo acceder a Wi-Fi en algunos países, ¡incluso en Vancouver, Canadá! Dice que estoy conectado, pero no puedo acceder a ningún sitio web.

Responder: El hecho de que pueda conectarse a una red Wi-Fi no significa que tenga acceso a Internet. Mi punto es que si intenta conectarse a una red que no es la suya, siempre es una buena práctica informar al propietario, especialmente si no puede navegar por la web. Es posible que haya restricciones o que esté conectado a una red de "invitados".

Las imágenes no se cargan en determinadas aplicaciones

Problema: ¡Hola! Intentaré explicar mi problema lo mejor que pueda. Creo que desde hace 3 días encontré un problema con mi conexión de datos. Algunas aplicaciones no funcionan; por ejemplo, los problemas que encuentro: Instagram: puedo ver las publicaciones y los comentarios, pero no la imagen; dice tocar para cargar pero nunca carga. En Facebook puedo ver las publicaciones, pero si hago clic en un enlace no lo abro. También en Internet, puedo ingresar a Google y buscar sitios web, pero cuando hago clic para cargar, dice que la página no existe, está ocupada o está trabajando. Revisé las mismas páginas web desde otro teléfono y estaban funcionando bien. La única aplicación que funciona bien con mis datos es Youtube. Fui al centro de mi operador y volvieron a hacer mi configuración, pero no resolvió nada. Es igual. Además, fui a un servicio telefónico y el chico de allí me dijo que era porque no había hecho la actualización de Android. No creo que este sea el problema, ya que pude hacer la actualización desde hace unos 4 meses. Hasta hace 3 días, todas las aplicaciones funcionaban bien. No tengo ni idea de lo que podría ser. ¿Es mi teléfono o es el proveedor de datos? ¡Gracias! Perdón por mis errores de idioma.

Solución de problemas: Intente conectarse a una red Wi-Fi con Internet activo para ver si esas aplicaciones pueden cargar las imágenes sin ningún problema. Si es así, el problema está en los datos móviles. Intente volver a conectarse y navegar por algunos sitios web o descargar algunas aplicaciones para verificar que puede conectarse a Internet. Si obtiene una conexión a Internet activa con sus datos móviles, intente ejecutar algunas pruebas para asegurarse de que la conexión sea lo suficientemente rápida porque existe la posibilidad de que actualmente esté experimentando un problema de navegación lenta en el que su conexión es muy lenta que tomará tanto tiempo de cargar las imágenes o no cargarlas.

Sin embargo, si no puede tener una conexión a Internet activa con sus datos móviles, llame a su proveedor y verifique si su cuenta aún está en buen estado y que no hay bloqueos. También puede solicitar la configuración de APN correcta para su teléfono y hacer que el representante lo guíe a través de la configuración en su dispositivo.

No puedo enviar mensajes de texto ni Internet

Problema: Acabo de comprar este teléfono desbloqueado de eBay. Saqué mi tarjeta SIM Lycamobile de mi S2 y puse mi nuevo S4. Puse la configuración web según lo sugerido por Lyca pero no puedo enviar mensajes de texto o acceder a Internet, sigo recibiendo este mensaje "Falló la búsqueda de DNS". Cuando me conecto a la red Wi-Fi de mi hogar, puedo acceder a Internet sin ningún problema. ¿Puede ayudarme a resolver este problema? ¿Qué debo hacer?

Sugerencia: Parece un problema de aprovisionamiento. No hay mucho que podamos hacer al respecto porque su proveedor debe ser quien se asegure de que su teléfono reciba el servicio. Primero debe solucionar el problema de los mensajes de texto y luego Internet. Pero, en resumen, estos problemas están relacionados con la red.

No puedo recibir llamadas telefónicas, las aplicaciones no se pueden conectar

Problema: Todas las aplicaciones están funcionando mal, no pueden permanecer conectadas a Wi-Fi, pero solo 30 segundos. No reciba llamadas telefónicas.

Sugerencia: Bueno, dado que no dedicó tiempo a proporcionar los detalles, mi sugerencia es: reinicie su teléfono.

Se perdió la conexión 3G y 4G después de una actualización

Problema: Cuando actualicé mi S4 i9505 funcionó bien, pero después de una semana perdí 3G y 4G en mi teléfono. Traté de cambiar los módems para degradarlo, pero nada me funcionó. Por favor, intente ayudarme. E es demasiado aburrido.

Solución de problemas: en primer lugar, asegúrese de elegir el modo de red correcto siguiendo estos pasos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Más redes.
4. Toque Modo de red.
5. Ahora elija la opción LTE / CDMA.

Si el problema persiste después de esto, debe borrar la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.

Estos dos procedimientos pueden solucionar este problema.

Galaxy S4 recibe una señal Wi-Fi débil

Problema: El problema es mi WiFi. Aunque una vez pude encontrar y conectarme fácilmente en cualquier lugar (biblioteca, Dunkin ’Donuts, casa, etc.) recientemente, incluso cuando estaba dentro de lugares donde la señal debería ser fuerte, la señal es débil o fuera de alcance. Si puedo conectarme, es muy débil.

Ya no tengo servicio en mi Galaxy S4 a través de US Cellular, así que simplemente uso el Galaxy como un dispositivo de juego y música.

Rootearía y liberaría el teléfono, pero no tengo PC y los códigos del menú de servicio están bloqueados para su uso.

Había ignorado la actualización del sistema durante un par de meses, pero finalmente decidí actualizar pensando que ese podría ser mi problema. Pero como nunca puedo obtener una conexión WiFi, no puedo registrar la actualización después de una instalación, por lo que no puedo imaginar si este es el problema.

Incluso he ido tan lejos como para hacer un restablecimiento de fábrica, que fue un poco tonto, ya que tuve que volver a descargar la actualización del sistema que nunca terminó de instalarse. Eso tomó cerca de 24 horas en una señal de Wi-Fi de una barra que debería ser barras completas, ya que está en mi teléfono de servicio activo conectado al mismo WiFi.

Sugerencia: En realidad, parece que se trata de un problema de hardware, aunque se recomienda que primero realice el reinicio maestro solo para descartar la posibilidad de que sea solo otro problema relacionado con el firmware. Después del reinicio y la recepción de la señal del teléfono sigue siendo deficiente, debe pedirle a un técnico que la revise.

El servicio de Internet Galaxy S4 cae a diario

Problema: Ok, tengo Samsung Galaxy S4. El mío no se ha eliminado, pero pierdo el servicio de Internet a diario. Simplemente desaparece, T-Mobile no puede ayudar. El reinicio maestro no ayuda. No tiene garantía. Esto apesta. Por favor ayuda. Ha estado sucediendo durante cinco meses.

Solución de problemas: Un par de información más sobre el problema podría haber sido útil. Realmente no podemos solucionar un problema que carece de detalles. Ni siquiera mencionaste si recibías el servicio de datos móviles o Wi-Fi. Pero intente deshabilitar el Smart Network Switch, ese podría ser el problema.

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