El #Samsung #Galay # Note9 es uno de los mejores dispositivos Android premium disponibles en el mercado hoy en día. Tiene varias características sobresalientes que lo convierten en la mejor opción para las personas que realizan tareas de productividad regularmente mientras están en movimiento debido a su gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas que también funciona con un lápiz óptico. Este dispositivo utiliza el potente procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 8 GB de RAM, permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la notificación de mensajes de texto del Galaxy Note 9 no desaparece.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la notificación de mensaje de texto del Samsung Galaxy Note 9 no desaparece

Problema:Hola, he acudido a todas las personas en las que puedo pensar con mi problema y nadie puede ayudar. Amo mi telefono No quiero tener que deshacerme de él y además no tengo dinero para otro lol. Tengo un Note 9… Mi problema es que tengo un contacto del que nunca recibo mensajes. Bueno, recibiría UN MENSAJE, pero al principio no sabía de quién era. Demostró que tenía un mensaje, pero no habría nada allí. En el pasado, simplemente hacía clic en los 3 perros en la esquina superior y marcaba todos los mensajes como leídos para eliminar la notificación de mensaje nuevo y después de descubrir que era un amigo, nunca fue realmente un problema porque cada vez que eso sucedía, Solo la llamaría o algo para responder ... AHORA SIN EMBARGO, ella me ha enviado un mensaje de texto varias veces y ya no puedo borrar la insignia. Siempre me dice que tengo mensajes nuevos cuando no los tengo. Si trato de borrarlo entrando en mensajes y haciendo clic en marcar todos los mensajes como leídos, ¡sigue diciéndome que la aplicación se ha detenido! Si trato de borrarlo simplemente manteniendo presionado el icono de la aplicación de mensajes, se borrará durante unas horas, ¡pero luego aparecerá la notificación de "mensajes nuevos"! ¡¡Es muy frustrante!! El otro problema, que no me molesta tanto, pero es extraño, es que cuando le envío un mensaje de texto a ese mismo amigo, una vez que hago clic en enviar, el mensaje desaparece y si vuelvo a la aplicación de mensajes para revisar el mensaje , tampoco está ahí !! Le he preguntado a Samsung y al móvil varias veces y nadie ha podido ayudarme. ¡Han reiniciado mi teléfono y han borrado los datos y el caché y todo lo que pueden pensar! ¡Realmente espero que puedas ayudarme! Gracias

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es actualizar el software del teléfono haciendo un reinicio por software. Si bien esto es efectivo cuando se repara un dispositivo que no responde, también se recomienda para este problema en particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se enciende, intente verificar si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

Hay casos en los que los datos temporales corruptos almacenados en la aplicación de mensajería podrían causar este problema. Para verificar si este es el caso, deberá borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería de texto.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Intente comprobar si el problema persiste.

Asegúrate de no tener ningún número almacenado en la lista de bloqueo.

Es posible que haya colocado un cierto número de su contacto en la lista de bloqueo del teléfono, por lo que no recibe ningún mensaje de texto de este contacto.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Mensajes.
• Presiona Menú> Configuración> Bloquear números y mensajes> Bloquear números.
• Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
• Cuando termine, toque la flecha hacia atrás.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación causa un conflicto con el software del teléfono que a su vez puede causar este problema. Para verificar si una aplicación está causando este problema, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

El teléfono almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para brindar una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
• Una vez que el teléfono se haya iniciado por completo, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si la batería se agota rápidamente.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono, ya que el problema podría deberse a una SIM defectuosa y, si esto no funciona, debe verificarlo en un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.