El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie de dispositivos Note que se lanzó este mes de agosto. Al igual que sus predecesores, este dispositivo viene con un lápiz óptico llamado S Pen que se ha actualizado ya que ahora puede interactuar con el teléfono a distancia mediante Bluetooth. Este teléfono luce una gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas, mientras que debajo del capó se encuentra el poderoso procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos las notificaciones del Galaxy Note 9 que no se muestran después del problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar las notificaciones de Samsung Galaxy Note 9 que no se muestran después de la actualización de software

Problema:Tengo un Note 9, comprado en septiembre. En las últimas semanas, realizó una actualización del sistema. Recientemente, he notado que mis notificaciones en la pantalla de bloqueo desaparecen después de un período de tiempo o nunca aparecen en primer lugar. Por ejemplo, un amigo me envió un mensaje de texto poco antes de la medianoche. Estaba dormido y no escuché el timbre, pero a la mañana siguiente, no hubo ninguna notificación de que había recibido el mensaje de texto. Solo noté el texto porque más tarde esa mañana, abrí la aplicación de mensajes de texto para enviar un mensaje de texto a otra persona y noté que se había movido al principio de mi lista de mensajes de texto. No tengo otros ejemplos que sean tan específicos, pero esta mañana noté que recibí un correo electrónico y una notificación. Cuando abrí la aplicación de correo electrónico para responder, vi que había otro correo electrónico de la misma persona que se había enviado unos minutos antes, del cual nunca recibí una notificación o se agotó el tiempo de espera muy rápido. Mencioné la actualización del sistema antes porque parece que esto comenzó después de ese tiempo. Sin embargo, no tengo pruebas definitivas de que las dos cosas estén relacionadas. He revisado todas las formas diferentes que conozco para ver si se ha cambiado alguna configuración o parece incorrecta, y no he podido ver nada que creo que sea el problema.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero en su dispositivo.

Por la forma en que describió el problema, parece que esto se debe a una falla del software que se puede solucionar siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que las aplicaciones de terceros causarán problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.