El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium de gama alta lanzado recientemente que es mejor conocido por su gran pantalla que funciona bien con un lápiz óptico. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED Infinity de 6.4 pulgadas que tiene un gran tamaño para realizar diversas tareas de productividad mientras viaja. Utiliza el procesador Snapdragon 845 que cuando se combina con 8 GB de RAM hace que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la aplicación de música Galaxy Note 9 no puede acceder a los datos en el problema de la tarjeta micro SD.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la aplicación de música Samsung Galaxy Note 9 no puede acceder a los datos en la tarjeta Micro SD

Problema:Hola Droid Guy; He tenido un Samsung Galaxy Note 9 durante casi 2 meses y solo muy raramente tuve problemas con él, es decir, hasta hace aproximadamente 2 semanas, cuando abrí la aplicación Samsung Music y vi "no se agregaron álbumes". Toda la música que había guardado en mi tarjeta SD parecía haberse ido. Fui a la aplicación Galería y obtuve lo mismo: todo lo guardado en la SD se había ido, todo en el teléfono seguía apareciendo. Como último intento, abrí la aplicación Mis archivos: la tarjeta SD todavía estaba allí y aún podía acceder a todos los medios que contiene. Entonces, el teléfono sabe que la SD todavía está instalada, sabe que no está vacía y puede acceder a los archivos que contiene, pero no a través de las dos aplicaciones que más utilizo. Por lo que vale, cambié a otra tarjeta y pareció funcionar. Los archivos de muestra que puse en esta tarjeta aparecieron en Música y Galería. También conecté el teléfono a mi PC y pude leer ambas tarjetas a través del teléfono. Podría mover archivos hacia y desde la tarjeta como de costumbre de esta manera. Entonces estoy confundido. Si la tarjeta SD que he estado usando también hubiera desaparecido de Mis archivos, simplemente la anotaría en una tarjeta defectuosa y la reemplazaría. Pero dado que el teléfono * puede * todavía interactuar con él, no estoy seguro de qué hacer. (También debo mencionar: sí, tenía otra tarjeta SD por ahí que era conveniente, pero la que había estado usando era de 128 GB mientras que la copia de seguridad es de 64 ... basta con decir que prefiero que la tarjeta de 128 GB funcione como se pretendía de nuevo.) ¡Cualquier información que pueda tener será apreciada! ¡Gracias por adelantado!

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que el dispositivo esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software que debería solucionar problemas menores relacionados con el software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez hecho esto, intente verificar si el problema persiste.

Intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones Música y Galería

Otro factor que puede causar este problema en particular son los datos temporales corruptos dentro de las aplicaciones Música y Galería. Puede verificar si esto es lo que está causando el problema borrando el caché y los datos de estas aplicaciones.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada (Música y Galería) en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación de terceros que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Formatee la tarjeta micro SD

Un factor que puede causar este problema es una falla en la tarjeta micro SD que está utilizando. Para eliminar esta posibilidad, deberá hacer una copia de seguridad del contenido de la tarjeta y luego formatearla con su teléfono.

• Abra la aplicación Configuración y luego Mantenimiento del dispositivo. Toque Almacenamiento para que aparezcan los detalles del almacenamiento interno y externo.
• Toque la tarjeta SD y abra Configuración de almacenamiento desde el menú adicional en la esquina superior derecha.
• Toque en Formato
• Verá un mensaje que indica que el formateo borrará todos los datos de la tarjeta microSD y que debe hacer una copia de seguridad si desea evitar la pérdida de datos. Toque Formato para continuar.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.