El #Samsung #Galaxy # Note9 es un teléfono inteligente premium lanzado el año pasado que también es el último modelo de la serie de dispositivos Note. Es un teléfono con certificación IP68 que utiliza un cuerpo hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Su pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas funciona con entrada táctil y con un lápiz, lo que lo convierte en un dispositivo ideal para aplicaciones de productividad móvil. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 8 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que la iluminación del borde del Galaxy Note 9 no funciona.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la iluminación de Samsung Galaxy Note 9 Edge no funciona

Problema: La iluminación de mi borde en mi Note 9 no funciona correctamente. Llamé a Samsung, hice un restablecimiento de fábrica, borré la caché. Samsung me dice que tengo que hacer un restablecimiento de software que solo puede realizar Best Buy, que está a 2 horas en automóvil de mí o enviarles el teléfono y no lo recuperaré hasta dentro de 7-11 días. Primero compré el teléfono (modelo de AT&T), la iluminación del borde funcionó perfectamente. Ahora solo funciona para mensajes de texto cuando la pantalla está apagada. Lo tengo configurado en Siempre. ¿Existe otra solución?

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Debe verificar la configuración de iluminación Edge del teléfono y asegurarse de que esté configurada correctamente.

Para encender la iluminación Edge

• Inicie la aplicación de configuración
• Busque y seleccione iluminación Edge
• Mueva el control deslizante para habilitarlo

También puede ajustar cuándo se mostrará la iluminación Edge realizando cambios en lo siguiente

• Mostrar iluminación Edge cuando la pantalla está encendida: cuando la pantalla está encendida
• Mostrar iluminación Edge cuando la pantalla está apagada: cuando la pantalla está apagada
• Siempre: mostrar siempre la iluminación Edge

Puede cambiar los estilos de iluminación de Edge

• Inicie el menú de la aplicación y abra la aplicación Configuración
• Busque la iluminación Edge y haga clic en ella
• Seleccione la opción de estilo de iluminación Edge para personalizarla

Puede ajustar las notificaciones de iluminación de Edge

• Inicie la aplicación Configuración desde el menú Aplicación
• Busque la iluminación Edge y haga clic en ella
• Seleccione la opción Administrar notificaciones
• Para habilitar la iluminación Edge para todas las aplicaciones, mueva el control deslizante junto al botón Todas las aplicaciones disponibles
• Para seleccionar aplicaciones individuales, mueva el control deslizante junto a cada aplicación

En caso de que su teléfono ya tenga la configuración correcta pero el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando el teléfono no responde; sin embargo, también funcionará en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que se deba a una falla del software. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.